18/12/2025
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Fibra da Vivo chega a mais 9 cidades de São Paulo

Hemerson Brandão
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Fibra da Vivo chega a mais 9 cidades de São Paulo

Confira a lista de municípios e bairros cobertos pelo serviço de banda larga fixa.

Fibra da Vivo chega a mais 9 cidades de São Paulo

A operadora Vivo acaba de anunciar a chegada da rede de fibra (FTTH) em mais nove cidades do estado de São Paulo, por meio do “Vivo Fibra” e da “Terra Fibra”.

No caso do serviço Vivo Fibra, a conectividade de alta velocidade está disponível nos municípios de Adamantina, Barra Bonita, Dracena, Itápolis, Guararapes e Espírito Santo do Pinhal.

Nessas localidades, os usuários têm acesso a planos de até 600 Mbps de download e 300 Mbps de upload.

Já por meio do Terra Fibra – a internet franqueada da Vivo – a fibra está disponível nas cidades de Franco da Rocha, Francisco Morato e Caieiras.

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Em maio passado, o serviço Terra Fibra havia chegado em Cerquilho, também no interior de São Paulo.

A operação nestas cidades é feita pelo provedor regional AXT Telecomunicações.

Neste modelo, a Vivo cede para a empresa o uso backbone de fibra, o portfólio de produtos e a marca “Terra Fibra”.

Enquanto isso, a AXT comercializa o serviço, leva a fibra até a casa do cliente e presta o suporte técnico.

O Terra Fibra também está presente nos municípios paulistas de Taquaritinga e Monte Alto.

Já o Vivo Fibra está presente em mais de 131 cidades de São Paulo.

“A estratégia da Vivo está centrada na digitalização de todas as cidades brasileiras, essencial para popularizar o acesso a uma internet de qualidade e fomentar a economia local, com geração de empregos e novas oportunidades de negócios a partir de uma conexão segura, veloz e estável. Vamos continuar avançando com ainda mais fibra e soluções digitais que apoiem o dia a dia dos nossos clientes e empresas”, explica João Truran, diretor regional da Vivo em São Paulo.

Confira a seguir os bairros cobertos nas novas cidades que receberam a rede de fibra da Vivo.

CidadesBairros
AdamantinaParque Universitário, Parque Tangará, Vila Freitas, Vila Industrial, Vila Joaquina, Parque Itapuã, Jardim Ipiranga, Jardim América, Conj das Américas, Parque Jaraguá, Centro, Vila Jamil de Lima, Jardim Oriente, Vila Jardim, Jardim Aviação, Vila Brasil, Jardim Aeroporto, Jardim das Tipuanas, Vila Olivero, Vila Fujimori, Centro, Jardim São Fernando e Vila Cicma.
Barra BonitaCoronel José Franca II, Coronel José Franca III, Núcleo Naza Arradi Nahas, Jardim Nova Estancia, Distrito Industrial II, Jardim Samambaia, CECAP, Residencial da Colina, Jardim Brasil, Vila São Caetano, Vila Nova, Centro, Residencial da Colina, Vila Operária, Jardim Campos Sales, Vila Narcisa, Colina da Barra, Vila Hab., Portal São José da Barra, Jardim das Orquídeas, Jardim Vista Alegre, Vila São Vitorino, Centro, Jardim Dracena e Jardim Panorama.
DracenaJardim Jussara, Parque Dracena, Parque das Palmeiras, Jardim Europa, Jardim Vera Cruz, Vila Correa, Parque São Carlos, Jardim Alvorada, Vila Godoi, Vila São Francisco, Jardim Cristina, Jardim Eldorado, Vila Barros, Vila Lucélia, Jardim Kennedy, Jardim Edem e Centro.
ItápolisItauera, Jardim Campestre, Jardim Campestre II, Jardim São Francisco, Parque das Laranjeiras, Vila Santa Izabel, Vila Colombo, Jardim das Hortênsias, Jardim Maria Castro, Jardim Primavera, Jardim Espanha, Jardim Colorado, Jardim Vitória, Jardim Vitória II, Jardim São Benedito, Residencial Itália, Boa Vista, Distrito Industrial I e II, Jardim Nova Bela Vista, Jardim Karina, Jardim Santa Monica, Jardim Continental e Jardim Vitória I.
GuararapesResidencial José Garcia, Centro, Jardim Industrial, Jardim Acapulco, Jardim São Judas Tadeu, Vila Medeiros, Jardim Estádio, Jardim Continental, Jardim Guaravile, Jardim Copacabana e Jardim Tiradentes.
Espírito Santo do PinhalJardim Monte Alegre, Jardim Victoria, Parque São Judas Tadeu, Jardim Cruzeiro, Distrito Industrial Estevan Resende, Vila Siqueira, Vila Varan, Vila São Pedro, Parque das Nações, Jardim Universitário III, Vila Nossa Senhora de Fátima, Centro, Vila Carolina, Parque do Lago, Vila Roseli, Jardim Nova Pinhal, Parque do Colégio, Jardim Cacilda, Jardim das Flores, Vila Maringá, Jardim Paulista, Vila Norma, Largo São João, Jardim Santa Rita, Jardim Pedro Corsi, Jardim Leila, Jardim Campo Sales, Parque da Figueira, Jardim Haydee e Vicente de Paula.
Franco da RochaCampos São Benedito, Centro, Chácara São José, Chácara São Luiz, Companhia Fazenda Belém, Estância Lago Azul, ETN Green Valley, Franco Rocha, Jardim Alice, Jardim Cruzeiro, Jardim dos Reis, Jardim Luíza, Jardim Nova Belém, Jardim Progresso, Jardim União, Jardim Benintendi, Jardim Cedro Líbano, Jardim Jaboticabeiras, Jardim Lagos, Jardim Luciana, Jardim Monte Verde, Jardim Primavera, Jardim Rosimeire, Jardim Santa Filomena, João Tullio, Monte Verde, Paineira Mairiporã, Palmares, Parque Lanel, Parque Montreal, Parque Munhos, Parque Paulista, Parque Pretoria, Parque Santa Delfa, Parque Vitória, Portal das Alamedas, Portal das Estações, Pouso Alegre, Parque Monte Verde, Parque Monte Verde Novo, Progresso, Recanto da Lapa, Residencial Santo Antônio, Santista, São Benedito, Sítio Marlene, Sitio Borda da Mata, Taboão, Vargem Grande, Vila Alves, Vila Artur Sestini, Vila Bazu, Vila Bela, Vila Carmela de Túlio, Vila dos Comerciários, Vila Eliza, Vila Guarani, Vila Irma, Vila Lanfranchi, Vila Leopolis, Vila Margarida, Vila Martinho, Vila Nita, Vila Olinda, Vila Palmares, Vila Rosalina, Vila Santista, Vila São Benedito, Vila Zanela, Villa Verde, Vila Amalia, Vila Elisa, Vila Francisco Túlio, Vila Humbelina, Vila Ida, Vila Josefina, Vila Lemar, Vila Luiza, Vila Machado, Vila Maggi, Vila Olímpia, Vila Ramos, Vila Rodrigues, Vila Rosa, Vila Santa Barbosa, Vila Santa Rosa, Vila Vera Cruz e Vila Zanella.
Francisco MoratoParque Paulista, Água Vermelha, Águas da Cascata, Belém Capela, Belém Estação, Bairro São José, Bairro Jardim, Campininha, Centro, Chácara Alto do Belém, Chácara Córrego Favas, Chácara das Rosas, Chácara Martha, Chácara Ranchos Córrego, Chácara Santo Aleixo, Chácara Santo Antônio, Chácara Vista Alegre, Chácara Campininha, Chácara Moreira, Chácaras Martha, Chácaras R. S. Aleixo, Escola Vila Rossi, Estância Belém, Jardim, Jardim Alice, Jardim Alpino, Jardim Anita, Jardim Constância, Jardim das Rosas, Jardim dos Bandeirantes, Jardim dos Lagos, Jardim Eliza, Jardim Gennari, Jardim Liliane, Jardim Luiza, Jardim Nossa Senhora Rosário, Jardim Nova Esperança, Jardim Olga, Jardim Planalto do Belém, Jardim Rogério Levorin, Jardim Rosa, Jardim Rosas, Jardim Santa Catarina, Jardim Santa Rosa, Jardim Santo Antônio, Jardim São João, Jardim São José, Jardim Vassoura, Jardim Vassoura I, Jardim Vassoura II, Jardim Virginia, Jardim Alessandra, Jardim Antomar, Jardim Arpoador, Jardim Astúrias, Jardim Bandeirantes, Jardim Batista Gennari, Jardim Belém Capela, Jardim Bom Sucesso, Jardim Buenos Aires, Jardim Eglen, Jardim Elisa, Jardim Esperança, Jardim Ferrão, Jardim Flórida, Jardim Magalhães, Jardim Meu Recanto, Jardim Nossa Senhora Aparecida, Jardim Nova Belém, Jardim Nova Morada, Jardim Nossa Senhora do Rosário, Jardim Ouro Preto, Jardim Planalto Belém, Jardim Prof. Francisco Morato, Jardim Prof. Morato, Jardim Santa Helena, Jardim Santo Rosa, Jardim São Joaquim, Jardim São Jorge, Jardim São Severino, Jardim Silvia, Jardim Sinobe, Jardim Vagliengo, Núcleo João Jungle, Parque Água Vermelha, Parque Belém, Parque Cento e Vinte, Parque Montreal, Parque Morumbi, Parque Paulista, Parque Santana, Parque Vassouras, Parque Climatério Rolland, Parque Nossa Senhora Aparecida, Recanto Santa Catarina, Recanto Feliz, Recanto Regina, Recanto Soraya, Residencial Casa Grande I, Residencial Casa Grande II, Residencial São Luiz, Residencial União dos Palmares, Santo Antonio, São José, Vila Bela, Vila Borges, Vila Capua, Vila Guilherme, Vila Maria Luiza, Vila Natal, Vila Rossi, Vila Sileia, Vila Suíça, Vila Espanhola, Vila Heloisa, Vila Luiza, Vila Primavera e Vila Santo Antônio.
CaieirasColumbia, Jardim Marcelino, Jardim Morro Grande, Jardim Santa Edwiges, Jardim Adelfiore, Jardim Boa Vista, Jardim Colúmbia, Jardim das Laranjeiras, Jardim dos Pinheiros, Jardim dos Eucaliptos, Jardim Europa, Jardim Monte Alegre, Jardim Ninho Verde I, Jardim Pinheiros, Jardim São Camilo, Jardim Vera Tereza, Jardim Vitória, Jardim Helena, Laranjeiras, Morro Grande, Portal Laranjeiras, Parque São Rafael, Parque Santa Ines IVM, Parque Cento Vinte, Raul Pereira Araujo, Renato Viana, Residencial Val Verde, Residencial Sítio Caieiras, San Marino, Serpa, Sítio Aparecida, Santa Edwiges, Vila Pinheiros, Valverde Laranjeiras, Vila dos Pinheiros, Vila Miraval, Vila Perus, Vila Rosina, Vila Ajoa, Vila Ajua, Vila Angélica, Vila Gertrudes, Vila Helena, Vila Industrial, Vila Maria, Vila Miraval I,Vila São João, Vila São Miguel e Laranjeiras.

Com informações de Assessoria de Imprensa Vivo.

Governo quer saber opinião da população sobre a TV por assinatura

Hemerson Brandão
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Governo quer saber opinião da população sobre a TV por assinatura

Grupo de trabalho do Ministério das Telecomunicações quer recolher sugestões para modernizar a Lei da TV Paga no Brasil.

Governo quer saber opinião da população sobre a TV por assinatura

O Ministério das Comunicações (MCom) abriu uma nova consulta pública para saber a opinião dos brasileiros sobre a atual Lei de Serviços de Acesso Condicionado (SeAC), também conhecida como Lei da TV Paga.

A pasta criou recentemente um grupo de trabalho – chamado de GT-SeAC – dedicado a elaborar uma proposta para a atualização da legislação do setor.

A Lei do SeAC existe há mais de 10 anos, mas o MCom afirma que o marco não acompanhou a evolução do setor, como, por exemplo, a emergência das plataformas de streaming ou a transmissão de canais lineares pela internet.

O MCom disponibilizou um modelo de formulário para ser preenchido pelos interessados em enviar as sugestões para modernização do marco jurídico.

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O formulário preenchido deve ser enviado até 25 de junho de 2021, por meio do e-mail detel@mcom.gov.br.

Podem participar qualquer pessoa ou entidade do país.

É possível enviar sugestões sobre a estrutura societária das empresas, as obrigações de empacotamento de canais, a simplificação tributária, o fomento audiovisual, as cotas de produção independente ou a regulação do setor da TV por assinatura.

A ideia é conhecer diferentes pontos de vista sobre os problemas do setor, para então subsidiar os trabalhos que serão desenvolvidos.

“É uma oportunidade muito relevante para que os diversos setores desse mercado audiovisual apresentem as suas percepções e dificuldades para que os temas de interesse sejam avaliados e, eventualmente, endereçados”, ressalta Nathália Lobo, residente do GT-SeAC.

Lobo reforça a importância de que as contribuições “sejam focadas em problemas ou diagnósticos específicos”, apresentando evidências e, se for o caso, soluções.

As contribuições serão utilizadas para elaborar relatórios temáticos, compondo o relatório final que apresentará os problemas enfrentados no setor.

Com informações de Ministério das Comunicações.

Canais da Disney deixam o PlayPlus

Hemerson Brandão
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Canais da Disney deixam o PlayPlus

Conteúdo era um dos principais atrativos da plataforma de streaming do Grupo Record.

Canais Disney deixam o PlayPlus

Conforme antecipado pelo Minha Operadora, os canais fechados do Grupo Disney deixaram nesta segunda-feira, 31 de maio, a grade de programação do PlayPlus, a plataforma de streaming da Record.

A evasão de canais inclui o Disney Channel, Disney XD, Disney Jr, ESPN, ESPN Brasil, ESPN 2 e ESPN Extra.

Meses após o início das operações, a plataforma do Grupo Record passou a exibir o sinal dos canais ao vivo da Disney, mas sem a oferta de conteúdos sob demanda.

Nas últimas semanas, os assinantes do PlayPlus foram informados da mudança por e-mail, sendo orientados de como fazer o cancelamento da assinatura caso desejassem.

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O PlayPlus foi lançado em agosto de 2018 e tinha os canais da Disney como um dos principais atrativos para vender assinaturas.

Não está claro se a retirada dos canais se deve ao simples fim do contrato de licenciamento ou a uma estratégia da Disney para garantir a exclusividade de conteúdos nas plataformas Disney+ e na vindoura Star+, esta última prevista para chegar ao Brasil em 31 de agosto de 2021.

O Minha Operadora entrou em contato com as assessorias da PlayPlus e a Disney, mas nenhuma delas se manifestou sobre o assunto.

O PlayPlus tem preço de R$ 12,90 por mês, incluindo 14 dias de degustação gratuita.

O usuário tem acesso a conteúdos da RecordTV, Record News e emissoras de rádios parceiras, incluindo conteúdos originais e exclusivos, como novelas, séries e programas de jornalismo e entretenimento.

Entre as produções originais estão o Geraxão Xuxa e Deu REC, com Yudi Tamashiro, entre outros.

A assinatura permite o acesso ao PlayPlus em até 4 telas simultâneas por conta.

Também há um plano gratuito com a transmissão simultânea do canal RecordTV, emissoras afiliadas regionais, além de podcasts e trechos da programação da emissora.

Dona da Vivo conclui venda de torres europeias para a American Tower

Hemerson Brandão
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Dona da Vivo conclui venda de torres europeias para a American Tower

Transação de antenas de telefonia no Brasil já recebeu sinal verde do Cade.

Dona da Vivo conclui venda de parte de torres para a American Tower

A espanhola Telefónica – controladora da Vivo (VIVT3) no Brasil – anunciou que concluiu com sucesso a venda da divisão de torres europeias da subsidiária Telxius para a American Tower Corporation (ATC).

O negócio avaliado em € 7,7 bilhões (R$ 49,1 bilhões na cotação atual do euro) envolve a venda de quase 31 mil torres de telefonia móvel da companhia, conforme anunciado em janeiro deste ano.

O acordo já recebeu sinal verde de agências regulatórias na Espanha e Alemanha.

Pela divisão europeia, a Telxius receberá aproximadamente 6,2 bilhões de euros (R$ 39,6 bilhões), o que ajudará a Telefónia a reduzir a dívida líquida da empresa em aproximadamente € 3,4 bilhões (R$ 21,7 bilhões).

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Numa segunda fase do acordo, a American Tower também deverá adquirir as torres que a Telxius se comprometeu a comprar em agosto, reduzindo mais 0,7 bilhão de euros (R$ 4,5 bilhões) da dívida da companhia.

“Esta operação bem-sucedida demonstra a capacidade da Telefónica em enfrentar os desafios colocados pela nova realidade, demonstrando antecipação e agilidade, bem como a capacidade de execução da Telefónica Infra, no contexto do novo plano estratégico da empresa”, diz a Telefónia em comunicado.

“Desta forma, a empresa avança em seu objetivo de capturar novas oportunidades de criação de valor a partir dos ativos de infraestrutura, melhorar a posição competitiva das unidades de negócio da Telefónica e capturar valor desses mesmos ativos por meio de co-investimentos”, conclui.

A transação também envolve a venda de torres no mercado latino-americano, no Brasil, Argentina, Chile e Peru.

No caso do Brasil, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) já deu sinal verde para a venda das torres.

No contrato é previsto a continuidade dos atuais contratos de locação das torres e manutenção de emprego pela American Tower.

As operadoras do Grupo Telefónica (o que inclui a Vivo) também manterão os contratos atuais das torres de arrendamento.

Além disso, a American Tower terá que construir 3,3 mil sites no Brasil e na Alemanha até 2025.

Após a venda das torres de telefonia, a Telxius ficará apenas com a gestão dos cerca de 100 mil km de cabos submarinos da controladora da Vivo.

Com informações de Assessoria de Imprensa Telefónica.

WhatsApp ‘volta atrás’ em decisão polêmica sobre privacidade

Anderson Guimarães
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WhatsApp ‘volta atrás’ em decisão polêmica sobre privacidade

Aplicativo cogitou limitar funções de seus usuários e motivou debates mundo afora sobre o quanto as novas políticas seriam invasivas ou não.

Ícone 3D do WhatsApp
Imagem: Divulgação Pixabay

Nos últimos meses, o WhatsApp despertou uma polêmica mundial ao anunciar que alteraria suas políticas de privacidade.

Na prática, os usuários terão que aceitar um compartilhamento de dados com o Facebook, empresa controladora do app. A companhia chegou até mesmo a afirmar que limitaria funções de quem não concordasse com a ‘novidade’.

Mas, voltou atrás por consideração aos inúmeros debates realizados em diversos países.

No ano passado, a gigante da tecnologia se defendeu ao afirmar que as conversas entre pessoas no aplicativo não seriam afetadas em nada. Todas continuam criptografadas.

Entretanto, o mesmo não pode ser dito quando o consumidor do WhatsApp dialoga com uma empresa.

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Ao aceitar a nova política, dados como número de telefone, dados de transações, IP e outras informações pessoais são compartilhados com o Facebook.

Uma política que gerou debates mundo afora e até mesmo tentativas de intervenções por parte de várias entidades.

Para que fique uma melhor compreensão: sempre que um usuário conversa com uma empresa ele precisa de um intermediário.

É nessa parte que entra o Facebook, na oferta do serviço do WhatsApp e também com acesso aos dados dos seus clientes.

Na visão de especialistas, os usuários precisam ter uma clara compreensão do que está sendo feito com suas informações pessoais.

A advogada Patricia Peck fala até em ‘prática abusiva’, visto que a nova política de privacidade deixa de garantir a proteção da criptografia aplicada nas conversas.

Portanto, é uma mudança que fica sim restrita ao WhatsApp Business.

A forma como as empresas de tecnologia tratam dados pessoais é um tema que gera muito debate mundo afora.

Especialistas do mundo inteiro seguem ‘na cola’ das gigantes tecnológicas a fim de entenderem se elas realmente têm consciência de como tratam os dados de seus usuários.

Com informações de CNN Brasil

Nubank vive segunda-feira de falhas e instabilidades

Anderson Guimarães
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Nubank vive segunda-feira de falhas e instabilidades

Clientes da fintech foram para as redes sociais reclamar dos problemas no aplicativo; entenda o ocorrido.

Logotipo do Nubank
Imagem: Logotipo do Nubank

Ao que tudo indica, o clima nos bastidores do Nubank não foi dos mais tranquilos nesta segunda-feira.

Uma instabilidade atingiu o app e deixou diversos clientes sem poder acessar os serviços.

Como de costume, o Twitter se tornou o palco para denunciar as falhas nos serviços oferecidos pela fintech, que foram muitas.

No Downdetector, o pico de notificações a respeito do problema ocorreu às 11h29, quando 2.724 consumidores manifestaram seus alertas no site. A queda considerável no gráfico do site ocorreu por volta das 12h59.

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No gráfico de falhas mais relatadas, 55% dos usuários destacam dificuldades no acesso à conta, enquanto 24% relatou problemas ao realizar operações pelo celular.

Pela rede social mais utilizada para as reclamações, é possível acompanhar clientes que tiveram problemas com PIX, transferências normais e até mesmo uso do cartão.

Por volta das 15h55, a conta oficial do banco digital emitiu um pronunciamento no Twitter. A informação foi que a equipe de engenharia da empresa já havia localizado e resolvido o problema.

“O sistema já foi normalizado e aos poucos todas as transações serão concluídas”, destacou o Nubank.

Entretanto, inúmeros usuários ainda relatam problemas de vários tipos.

Algumas pessoas ainda não tiveram o acesso ao app corrigido e outros sequer conseguiram fazer pagamentos por boleto.

O nome da fintech, inclusive, segue entre os assuntos mais comentados do país na rede.

Na discussão, usuários seguem com reclamações dos mais diversos tipos de problemas, sem destacar nada em específico.

Alguns consumidores, inclusive, seguem sem receber transferências via PIX que haviam realizado.

A empresa ainda não emitiu qualquer posicionamento a respeito da origem do problema, ou até mesmo sobre as dificuldades que os usuários ainda enfrentam com o app.

Abaixo, confira a repercussão:

https://twitter.com/obrunobritto/status/1399482326510452737

RNP e Linktel oferecem Wi-Fi grátis e seguro em locais públicos

Hemerson Brandão
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RNP e Linktel oferecem Wi-Fi grátis e seguro em locais públicos

Rede conta com mais de mil pontos de acesso no Brasil e acaba de anunciar um hotspot no Aeroporto Internacional de Salvador.

RNP e Linktel oferecem Wi-Fi seguro em locais públicos
Imagem: Unochapecó/Reprodução

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) anunciou um novo acordo de cooperação com a operadora Linktel WiFi para disponibilizar o Eduroam em locais públicos no Brasil.

Gerido e operadora no país pela RNP, o Eduroam oferece acesso sem fio gratuito e seguro à internet exclusivamente para a comunidade acadêmica mundial.

A rede já conta com mil pontos de acesso em todo o Brasil, tornando a América Latina a segunda região do mundo com a maior cobertura do Eduroam, ficando atrás apenas da Europa.

A rede Wi-Fi segura permite que os usuários conectem à internet utilizando a autenticação realizada com as credenciais da instituição de ensino e pesquisa que os mesmos são vinculados.

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O único requisito para que a instituição seja provedora do serviço, ela precisa estar apenas homologada na Comunidade Acadêmica Federada (CAFe).

Já a Linktel WiFi é uma provedora especializada em sistemas Wi-Fi, operando em mais de 11 mil hotspots no país, sendo líder em tecnologia Wi-FI 6 e streaming.

O primeiro ponto do Eduroam fora do ambiente universitário foi inaugurado em 2014, em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, onde o serviço podia ser acessado em 15 locais da capital, entre parques e praças.

Na época, a iniciativa surgiu a partir de uma parceria entre a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e a Empresa de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre (Procempa).

Com a nova parceria entre o RNP e a Linktel, um novo ponto já está disponível no Aeroporto Internacional de Salvador.

A expectativa é que em breve o serviço esteja disponível em outras cidades.

“Fechamos a parceria com a maior operadora de Wi-Fi do país, para instalarmos a maior operação de Eduroam em locais públicos de uma rede acadêmica no mundo”, declarou Eduardo Grizendi, diretor de Engenharia e Operações da RNP.

Com informações de Assessoria de Imprensa RNP.

Vivo é destaque em prêmio internacional

Hemerson Brandão
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Vivo é destaque em prêmio internacional

Operadora brasileira foi bem avaliada nas iniciativas voltadas para melhorar a experiência do cliente.

Vivo é destaque em prêmio internacional

A operadora Vivo (VIVT3) acaba de receber destaque internacional no prêmio Customer Centricity World Series Awards 2021.

A premiação global pertence a um dos maiores institutos de experiência do consumidor (CX, na sigla em inglês), o Arcet Global.

O programa de CX da operadora brasileira, batizado de “DNA da Vivo”, ficou entre os três melhores em todo o mundo.

Além disso, a Vivo foi finalista nas categorias “Cultura Centrada no Cliente” e “Melhor Medição” em experiência do cliente.

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A Vivo explica que o programa de experiência do consumidor é guiado por quatro princípios, buscando tornar a marca da operadora como confiável, fácil, encantadora e eficiente.

O DNA da Vivo envolve medir cada ponto de contato do cliente com a Vivo, demonstrar resultados em tempo real para todos os colaboradores, além de ações de transformação dessas experiências.

A operadora também mobiliza os colaboradores por meio de programas internos que estimulam o pensamento prioritário no cliente.

A Vivo cita o programa “Agente DNA”, que já capacitou mais de 2,2 mil colaboradores nas metodologias de Lean 6 Sigma, que empodera os funcionários para realizar projetos de melhoria de CX.

Segundo a empresa, essas iniciativas melhoraram os indicadores de satisfação dos clientes.

“O propósito da Vivo é de Digitalizar para a Aproximar. Nossa conexão com nossos clientes é feita em todos os momentos e, conhecendo a importância da Vivo na vida das pessoas, criamos em 2018 o DNA Vivo. Um programa no qual o protagonismo de cada colaborador é a chave para transformar a experiência dos clientes nos diversos momentos da sua jornada”, afirma Leandro Coelho, diretor de experiência e satisfação do cliente Vivo.

“Sabemos que ouvir o cliente é muito importante e que ouvir, de fato, exige uma dedicação maior do que simplesmente coletar informações em uma pesquisa. Para ter um cliente satisfeito e conquistá-lo a ponto de se tornar um promotor da marca, é preciso do envolvimento de toda a organização, além de tecnologia e um genuíno interesse em entender, ouvir, conhecer e interpretar o cliente”, completa Leandro.

Com informações de Assessoria de Imprensa Vivo.

Unidade de negócios corporativos da Oi tem novo logotipo

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Unidade de negócios corporativos da Oi tem novo logotipo

Nova marca busca reforçar a ideia de provedora e integradora de serviços de tecnologia da informação e comunicação.

Grupo Oi lança novo logotipo

A Oi (OIBR3/OIBR4) anunciou o lançamento de um novo logotipo da Oi Soluções, unidade voltada para o mercado corporativo (B2B).

A nova marca traz uma releitura das formas originais da Oi, mas com uma identidade mais moderna, simbolizando evolução, crescimento e inovação.

Quando foi lançada, há pouco mais de um ano, a Oi Soluções reutilizava o logotipo atual da operadora Oi, mas na cor verde e com diferenças pontuais no layout.

Agora, a unidade passa a ter uma marca própria, com o objetivo de consolidá-la como uma provedora e integradora de serviços de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs).

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Antigo (esquerda) e novo (direita) logotipo da Oi Soluções

Já a marca da operadora Oi permanece a mesma, sem alterações.

O novo logotipo da Oi Soluções já vinha aparecendo nas últimas semanas em teleconferências de resultados e apresentações da Oi Soluções, mas somente agora a companhia fez o anúncio oficial da mudança de logotipo.

A subsidiária presta serviços com destaque nas áreas de segurança, cloud e serviços gerenciados, além de conectividade, voz e dados.

De acordo com a Oi, a unidade aumentou a receita anual em 52% no ano passado, atendendo mais de 45 mil empresas em todo o Brasil.

Somente no portfólio de produtos de segurança cibernética houve um crescimento de 60% em receita.

Para oferecer mais ferramentas para clientes, a Oi Soluções ampliou parcerias com a Amazon, Google, Dell e IBM, entre outros.

“O crescimento na receita de serviços de TI mostra que estamos desenvolvendo e entregando o que o mercado corporativo precisa, principalmente com agilidade e qualidade diante do cenário atual da pandemia, onde tudo passou a ser digital. Os clientes querem soluções que tragam redução de custos e otimização de processos, além do aumento de produtividade. E a nova marca vem para consolidar a nossa atuação estratégica como integradora de soluções digitais”, explica Adriana Viali, chefe da Oi Soluções.

Com informações de Assessoria de Imprensa Oi.

Mob Telecom anuncia parceria com Angola Cables

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Mob Telecom anuncia parceria com Angola Cables

Provedor cearense busca fortalecer data center e aumentar a capilaridade dos serviços em tecnologia.

A operadora cearense Mob Telecom acaba de anunciar que fechou uma parceria com a Angola Cables.

Com o acordo, a MOB Telecom busca aumentar a capilaridade dos serviços prestados, além de fortalecer o data center, atendendo assim projetos mais robustos.

A Mob Telecom está há 25 anos no mercado de tecnologia e dados, atendendo mais de 140 mil clientes diretos e 900 mil clientes indiretos nas regiões Norte, Nordeste, Sudeste e Centro Oeste.

O provedor conta com uma rede de fibra óptica com mais de 30 mil km, com conexão direta a backbones nacionais e internacionais.

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Já a Angola Cables é uma operadora multinacional no setor de telecomunicações em fibra óptica.

Recentemente, a empresa atingiu a marca de 1,2 Tbps de tráfego entre o Brasil e a Europa, por meio dos cabos submarinos SACS e WACS.

“Com esse novo Data Center vamos atender mais projetos de governo em todos os estados e municípios, como também demandas internacionais, aumentando a entrega na visão de ponto a ponto interestadual e internacional de redes de telecom”, explica Glauber Luna, gerente para o mercado corporativo (B2B) da Mob Telecom.

Outros projetos

Além da Angola Cables, a Mob Telecom também já havia anunciado neste mês parcerias com a Amazon e IBM, com foco no uso de serviços de computação em nuvem, principalmente para o mercado corporativo (B2B).

Além disso, em dezembro passado, o Ministério das Comunicações aprovou a emissão de debêntures incentivadas para financiar dois projetos da Mob Telecom.

O primeiro, de R$ 170 milhões, será usado para implantar e expandir a rede de fibra óptica do provedor em estados do Norte e Nordeste.

Já o outro, por R$ 40 milhões, visa expandir a rede de fibra no Ceará, por meio da tecnologia GPON.

Com informações de Assessoria de Imprensa Mob Telecom.

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