17/12/2025
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Pesquisa diz que telemedicina será a aplicação mais acelerada pelo 5G em 2024

Cleane Lima
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Pesquisa diz que telemedicina será a aplicação mais acelerada pelo 5G em 2024

De acordo com pesquisa global do Instituto dos Engenheiros Eletrônicos e Eletricistas (IEEE), realizada em setembro, em 2024, a telemedicina será a aplicação mais beneficiada pelo 5G no Brasil, incluindo com cirurgia remota. Quem afirma isso são os 54% dos CIOs, CTOs, diretores de TI e líderes em TI ouvidos no estudo.

A educação e aprendizado remoto é a segunda aplicação que os profissionais acreditam que será acelerada pela quinta geração de internet móvel. Em seguida, eles afirmam ser o entretenimento, eSports e streaming de eventos ao vivo (46%), comunicações pessoais e profissionais (44%) e transporte e controle de tráfego (32%). Eles também veem o 5G impactando a conectividade e a automação dos automóveis em 2024, com 42% dos profissionais entrevistados.

Em outro questionamento, os profissionais respondem qual setor deverá ser mais impactado pelo novo padrão em 2024, colocando em primeira lugar o setor de telecomunicações, com 20% das respostas, seguido por manufatura (18%), energia (17%), entretenimento (16%) e serviços financeiros (16%).

Em relação a tecnologia que mais trará impacto para a sociedade brasileira no próximo ano, 28% dos pesquisados responderam que será tecnologia nuclear, seguida do 5G (22%), robótica (21%), realidade estendida (20%) e IoT industrial (19%).

O IEEE realizou a pesquisa a nível global, onde entrevistou 350 executivos do Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, China e Índia. O instituto perguntou quais áreas da tecnologia serão mais importantes em 2024, sendo que 65% deles acreditam que será a inteligência artificial, seguida da realidade estendida (28%), computação em nuvem (24%), 5G (22%) e veículos elétricos (20%).

Nesse caso, o estudo fragmentou a tecnologia de inteligência artificial, questionando os entrevistados qual será o mais usado no próximo ano. Para eles, será a cibersegurança (54%), automação em supply chain (42%) e desenvolvimento de software (38%). Entretanto, a cibersegurança também é apontada como o principal receio dos executivos globais, em especial na vulnerabilidade do datacenter (43%), fragilidades na nuvem (42%) e riscos de segurança no trabalho híbrido (41%).

Bradesco testa casos de uso do 5G em parceria com operadoras

Cleane Lima
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Bradesco testa casos de uso do 5G em parceria com operadoras

O Bradesco se juntou a Claro, Vivo e a Embratel para cocriar, desenvolver e testar casos de uso com a tecnologia 5G numa rede pública. O objetivo do projeto é aprimorar a experiência do cliente. A instituição financeira aproveita para descobrir as vantagens da infraestrutura sem cabos, baixa latência e estabilidade na velocidade e transmissão dos dados das redes 5G.

O Bradesco tem buscado aprimorar seus serviços prestados aos clientes. Um exemplo recente foi conectar três agências na região amazônica com a internet banda larga via satélite da Starlink, de Elon Musk. Com a conexão, é possível realizar transações e comunicações online de forma mais rápida para os clientes desses locais.

As aplicações 5G é um novo caminho para o Bradesco, que avaliou o desempenho da tecnologia em serviços cuja alta velocidade, baixa latência e grande capacidade de processamento de dados em tempo real fossem diferenciais.

Fabrizio Pinna, superintendente executivo de infraestrutura de TI, explica que “Fizemos uma avaliação do comportamento e benefícios da conectividade 5G nas transações financeiras dentro de uma agência. Constatamos benefícios reais de redução de custos e agilidade de implantação”.

A segurança das agências é uma das aplicações que a nova rede pública pode levar para o Bradesco. Por meio das câmeras digitais, conectadas com o 5G de alta velocidade integrado ao IBM Maximo Visual Inspection, será viável analisar e detectar possíveis situações de risco de segurança em tempo real. Com isso, o tempo de resposta das equipes a situações suspeitas ou de risco dentro das agências será menor.

O IBM Maximo Visual Inspection é um aplicativo de aprendizado de máquina para análise de vídeo e imagem, que aproveita modelos de aprendizado profundo e IA para treinar modelos complexos de visão computacional. Com a plataforma é possível detectar e classificar objetos.

Também participaram do projeto do Bradesco com as operadoras, as empresas NTT DATA Brasil e a Tecnologia IBM, o hub de inovação da Claro, o beOn Claro, e o inovabra, ecossistema do Bradesco que fomenta a inovação dentro e fora da organização.

5G FWA

O Bradesco sabe dos benefícios da tecnologia, e já a usa para aprimorar a experiência do cliente. Ter conectividade de alta velocidade gera rapidez e praticidade na realização dos seus serviços. A instituição já conta com 150 agências com conexão 5G FWA (Fixed Wireless Access).

260 milhões de ligações foram convertidas em atendimento digital pela Claro

Cleane Lima
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260 milhões de ligações foram convertidas em atendimento digital pela Claro

A Claro converteu mais de 260 milhões de chamadas telefônicas de call center em experiência digital ao cliente por meio do menu visual DialMyApp, solução que aumenta a satisfação dos clientes e reforça a era do autoatendimento digital, uma redução significativa de 22% no volume de chamadas para a central de atendimento da operadora.

Atualmente, a solução digitaliza um total de quase 8,5 ligações por mês, segundo a companhia. Desse total, 68% são resolvidas digitalmente, sem a necessidade de encaminhar para o call center da empresa. O DialMyApp foi integrado à rede da operadora em 2022. O objetivo foi “aumentar a satisfação do cliente“.

Com o DialmyApp, ao ligar para a Central de Atendimento, o cliente ouve uma mensagem de voz pedindo que veja na tela do celular o menu de opções e, ao clicar, é direcionado para as seções específicas do aplicativo, website, chat ou WhatsApp que atenderão às suas principais necessidades, evitando assim a necessidade de ligar para o call center da operadora.

“Essa abordagem aumentou a conversão em chamadas digitais em mais de 39%”, informou a Claro.

Albervan Luz, diretor de Tecnologia e Transformação Digital da Claro, afirma que “Nosso objetivo é inovar cada vez mais e conectar as pessoas, oferecendo sempre um serviço de qualidade e opções relevantes para uma experiência digital. E a solução DialMyApp vem nos apoiando nessa conquista, personalizando as entregas de acordo com as necessidades dos nossos clientes”.

Diversas evoluções vêm sendo incorporadas na solução, que já alcança uma retenção de 69% em 2023, incluindo novas jornadas realizadas 100% dentro do menu digital como: promessa de pagamento, SOS recarga, visualizar saldo, consultar extrato, ver consumo de Internet, entre outros.

Adriano Medici, diretor do segmento Telco na DialMyApp, comenta que “Nosso desafio foi proporcionar ao cliente a oportunidade de resolver suas solicitações de forma independente em poucos cliques. Oferecemos um portfólio de autosserviços hiperpersonalizados, em que o cliente já visualiza suas principais informações na tela principal e pode escolher o melhor canal quando ainda é necessário. Alcançamos indicadores de engajamento que nem conseguiam ser sonhados no início do projeto”.

O DialMyApp está presente no Brasil desde 2018, e hoje se destaca como finalista da premiação Engaged Awards 2023, na categoria “Best Use Of Innovation In Customer Engagement”, que reconhece grandes organizações que demonstraram avanços notáveis no engajamento digital do cliente. A Cerimônia de Premiação está marcada para o dia 28 de novembro, na The Brewery, em Londres.

Banda larga móvel teve mais de 230 milhões de acessos nos últimos meses

Ana Cláudia
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Banda larga móvel teve mais de 230 milhões de acessos nos últimos meses

O Brasil está tendo um crescimento constante no uso de tecnologias móveis, de acordo com um infográfico da 5G Americas que compilou dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Telefonia

Em julho deste ano, os números fornecidos pela Anatel mostram que o país registrou um total de 252 milhões de linhas móveis ativas, alcançando uma penetração de serviço de 103,7% em relação à população nacional. Além disso, o número de linhas com conexão de banda larga móvel atingiu 230,9 milhões durante o mesmo período.

Quando se trata de densidade de serviços em diferentes estados do país, o Distrito Federal lidera com uma penetração de 119%, seguido por São Paulo com 116%, e o Rio de Janeiro em terceiro lugar, com 114%. Em resumo, 13 das 27 unidades federativas do Brasil têm uma penetração móvel superior a 100%, enquanto apenas cinco delas têm uma densidade inferior a 90%.

No que diz respeito às tecnologias de acesso, notou-se um notável avanço da tecnologia 4G nos últimos seis anos, com um aumento significativo na adoção da tecnologia 5G a partir do meio de 2022. Em meados deste ano, o número de linhas 5G atingiu 12,7 milhões, de acordo com a Anatel, em comparação com os 3,3 milhões registrados em julho do ano passado.

Atualmente, a tecnologia 4G é predominante, com 197 milhões de linhas, representando um aumento substancial em relação aos 120 milhões de julho de 2018. Durante esse período, a tecnologia 3G perdeu espaço, caindo de 69,8 milhões de linhas em 2018 para 21 milhões em julho de 2023. Além disso, a tecnologia 2G ainda mantém 21 milhões de linhas móveis em funcionamento.

Sobre a 5G das Américas

A 5G Americas é uma associação formada por empresas do setor de telecomunicações, composta por provedores de serviços e fabricantes. A organização afirma que tem como missão dar suporte e promover o avanço das capacidades da tecnologia sem fio LTE e sua evolução para além da 5G, em toda a infraestrutura de redes, serviços, aplicativos e dispositivos sem fio nas Américas.

A 5G Americas também diz que trabalha para incentivar o crescimento de uma comunidade conectada e sem fio, desempenhando um papel líder no desenvolvimento da tecnologia 5G em toda a região das Américas.

HBO terá vários canais premium abertos durante novembro; confira

Ana Cláudia
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HBO terá vários canais premium abertos durante novembro; confira

A HBO vai liberar alguns canais para não assinantes. Durante um período de três dias, mais a companhia realizará uma ação especial, permitindo aos assinantes de TV por assinatura desfrutarem do sinal dos seus canais premium de forma gratuita. Essa iniciativa oferecerá aos telespectadores 72 horas de acesso irrestrito a vários canais.

HBO

Anote aí para não perder de vista, os canais da HBO que estão abertos em novembro serão: HBO, HBO2, HBO Pop, HBO Plus, HBO Signature, HBO Xtreme, HBO Mundi e HBO Family. Importante ressaltar que essa promoção estará disponível nas principais operadoras de TV por assinatura, incluindo Claro tv+, SKY, DGo, Vivo, Oi e outras.

Ou seja urante esse período, os assinantes de TV fechada poderão desfrutar de uma ampla variedade de conteúdo exclusivo da HBO, que abrange desde filmes, séries, documentários e programação especializada.

Quando será essa ação do HBO

Essa liberação de canais será de 10 a 12 de novembro, portanto serão 72h de conteúdo premium liberado.

Essa ação vai pertir que os consumidores assistam a sagas completas de Harry Potter, os títulos principais da DC, como “Liga da Justiça de Zack Snyder” e “The Flash” e o mundo assustador de “Invocação do Mal”. Além disso, algumas das séries originais mais bem-sucedidas da HBO, como “Game of Thrones”, “House of the Dragon”, “The Last of Us” e “Succession”, desenhos animados como “O Gato de Botas: O Último Desejo”, “Minions: A Origem de Gru”, “Sing 2: Vem Cantar de Novo” e “Homem-Aranha: Através do Universo-Aranha” também estarão disponíveis nesses canais que estarão com sinal aberto.

Como ter acesso

Para ter acesso a essa promoção é simples, sendo cliente de uma TV por assintura que faz parte da ação, durante os dias 10, 11 e 12 de novembro, basta procurar pelos canais HBO. Normalmente eles aparecem um seguido do outro e na grade da televisão será possível conferir qual a programação que está no ar no momento.

Vivo revela resultados financeiros sólidos e crescimento no serviço de Internet Fixa

Ana Cláudia
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Vivo revela resultados financeiros sólidos e crescimento no serviço de Internet Fixa

A Telefônica Brasil S.A. (B3: VIVT3 | NYSE: VIV), que é a controladora da operadora Vivo no Brasil, compartilhou recentemente os resultados financeiros do terceiro trimestre de 2023.

Vivo

Na relação de resultados financeiros deste trimestre, a companhia afirma que alcançou um total de 98 milhões de acessos móveis. No segmento de planos pós-pagos, excluindo os dispositivos M2M, a Telefônica Brasil detinha uma participação de mercado de 43,6% no final de agosto de 2023, um aumento de 1,9 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Além disso, é importante destacar que a taxa de cancelamento de serviços (churn) manteve-se historicamente baixa, atingindo apenas 1,09%.

A rede de FTTH (Fiber to the Home) está disponível em 439 cidades, um aumento de 59 cidades em relação ao ano anterior. Ela passa por 25,1 milhões de casas, um crescimento de 12,9% em relação ao ano anterior, e 6,0 milhões de casas estão conectadas, um aumento de 13,5% em relação ao ano anterior.

Finanças da Vivo

A Vivo compartilhou que a receita líquida continua crescendo acima da inflação, com um aumento de 7,5% ao ano. Isso é impulsionado pela receita de serviços móveis, que teve um aumento de 9,0% ao ano. A receita fixa também teve um desempenho positivo, com um aumento de 3,1% ao ano. Destacam-se as receitas de FTTH, que cresceram 15,1% ao ano, e as receitas de Dados Corporativos, TIC e Outros, que aumentaram 14,7% ao ano.

O EBITDA (Lucro Antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização) cresceu 11,7% ao ano, atingindo uma margem de 42,2%, um aumento de 1,6 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Isso se deve ao bom desempenho das receitas principais, com um aumento de 9,6% ao ano, e ao controle de custos, que aumentou 4,6% ao ano no trimestre. Além disso, houve um impacto positivo de R$ 175 milhões no terceiro trimestre de 2023 devido ao ajuste de preço após a compra de parte dos ativos da Oi Móvel.

No período de janeiro a setembro de 2023, a empresa teve uma entrada de dinheiro de R$ 8.901 milhões, o que é 27,1% a mais do que no ano anterior. Isso representa 23,1% da receita total da empresa, um aumento de 3,3 pontos percentuais em comparação com o ano anterior.

Investimentos

A companhia investiu R$ 6.665 milhões no mesmo período, o que é 5,3% a menos do que no ano anterior. Esses investimentos representam 17,3% da receita total, o que é 2,6 pontos percentuais a menos em comparação com o ano anterior. A empresa planeja manter seus investimentos abaixo de R$ 9 bilhões durante todo o ano de 2023.

O lucro líquido da empresa atingiu R$ 3.429 milhões nos primeiros nove meses de 2023, o que é um aumento de 15,9% em relação ao ano anterior. Até outubro de 2023, a empresa pagou um total de R$ 2.870 milhões aos acionistas. Deste valor, R$ 1.736 milhões foram em forma de juros sobre o capital próprio, R$ 827 milhões foram em dividendos e R$ 308 milhões foram usados para recomprar ações da empresa.

Anatel lidera iniciativa para modernização das leis de antenas para o 5G

Ana Cláudia
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Anatel lidera iniciativa para modernização das leis de antenas para o 5G

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está realizando uma iniciativa para centralizar e padronizar as avaliações relacionadas à modernização das leis municipais que dizem respeito a estações e antenas de telecomunicações. Em setembro, a Gerência Regional da Anatel em Minas Gerais (Anatel MG) concluiu um estudo pioneiro sobre as regulamentações das prefeituras em Minas Gerais. Na última semana, o superintendente de Fiscalização, Hermano Barros Tercius, realizou uma reunião online com os gerentes da Anatel nos Estados, onde foi decidida a expansão desse projeto a nível nacional.

O piloto do projeto foi conduzido em Minas Gerais como uma preparação para uma iniciativa nacional que será liderada pela Superintendência de Fiscalização e pela Assessoria de Relações Institucionais da Anatel, o órgão regulador de telecomunicações no Brasil. A Anatel tem como meta mapear as leis municipais de todos os municípios brasileiros com mais de 200 mil habitantes até 31 de dezembro. Até o primeiro trimestre de 2024, eles pretendem cobrir os municípios com mais de 100 mil habitantes, o que representa 57% da população brasileira. Esse esforço visa garantir uma regulamentação mais consistente e eficaz para o setor de telecomunicações em todo o país.

A implementação eficaz do 5G puro, que promete melhorias substanciais na velocidade de conexão, capacidade de transporte de dados e abre novas possibilidades para a Indústria 4.0 e o Agronegócio, requer um aumento significativo na densidade de antenas de transmissão. Embora mais de 2 mil municípios no Brasil tenham autorização do órgão regulador para adotar essa tecnologia, muitos deles ainda precisam atualizar suas regulamentações locais. Sem a revisão dessas normas, as empresas de telecomunicações enfrentam desafios na instalação de equipamentos, e os municípios correm o risco de perder investimentos valiosos.

Um estudo realizado em Minas Gerais analisou a legislação de 123 municípios com população superior a 30 mil habitantes, abrangendo cerca de 14,6 milhões de pessoas, o que representa 68,4% da população do estado. Desse total, 49 municípios, sendo 30 deles com leis criadas antes da Lei Geral de Antenas (LGA) e 19 com leis posteriores a essa regulamentação, estão em desacordo com as normas federais estabelecidas para a implementação do 5G.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) utiliza um critério específico para avaliar as legislações locais relacionadas às antenas de telecomunicações. Esse critério é baseado na minuta de legislação municipal recomendada pela própria Anatel. Essa minuta deve estar em conformidade com a Lei Geral de Telecomunicações (LGA) e com a decisão do Supremo Tribunal Federal, que proibiu as prefeituras de cobrarem pelas passagens de infraestrutura de telecomunicações (Ação Direta de Inconstitucionalidade nº 6482/2021).

Embora os estudos sobre a legislação municipal de antenas estejam concentrados na equipe da Anatel em Minas Gerais, os contatos com as prefeituras continuam sendo realizados pelas unidades da Anatel em cada Estado.

A Anatel de Minas Gerais planeja se reunir com associações de municípios e secretarias estaduais mineiras para compartilhar os resultados de suas pesquisas e promover a regulamentação recomendada pelo órgão regulador de telecomunicações. Essa ação servirá como base para as atividades dos outros escritórios estaduais da Agência em 2024. Desde o Leilão das faixas do 5G em 2021, a Anatel tem trabalhado na atualização das normas municipais relacionadas às antenas e disponibiliza informações relevantes para as prefeituras por meio do Portal da Anatel.

Metade das PMEs do mundo investem mais de US$ 1 milhão em serviços de nuvem

Ana Cláudia
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Metade das PMEs do mundo investem mais de US$ 1 milhão em serviços de nuvem

Estudo revela que 53% das PMEs – Pequenas e Médias Empresas, em todo o mundo, com até 1.000 funcionários, agora investem mais de US$1,2 milhão anualmente em serviços de nuvem, representando um aumento de 38% em relação a dois anos atrás. Outro dado relevante é que, de acordo com o mais recente relatório anual “State of the Cloud” da Flexera, as PMEs estão se adaptando rapidamente à computação em nuvem. 

nuvem

É importante ressaltar que a pandemia teve um papel significativo nesse movimento. Com a necessidade de manter funcionários e data centers operando remotamente, 66% dos entrevistados relataram que a utilização da nuvem superou as expectativas iniciais. Além disso, menos de 11% das empresas dependem exclusivamente de um único provedor de serviços de nuvem, com 89% adotando uma abordagem multi-nuvem. Isso implica na combinação de diferentes serviços de nuvem para atender às necessidades específicas de suas operações, incluindo armazenamento de arquivos, software como serviço (SaaS) e execução de aplicativos empresariais.

Claudio Baumann, Diretor da Akamai Technologies para a América Latina, destaca que a revolução digital está remodelando a maneira como as pequenas e médias empresas operam. Essa transformação não se limita apenas à tecnologia, mas envolve a adaptação a um ambiente em que agilidade e inovação são essenciais. A computação em nuvem desempenha um papel crucial nessa jornada, fornecendo às PMEs as ferramentas necessárias para prosperar e se manterem competitivas.

“Essa transformação vai além da tecnologia; trata-se de se adaptar a um ambiente em que agilidade e inovação são fundamentais. A computação em nuvem é um habilitador essencial nessa jornada, oferecendo às PMEs as ferramentas de que precisam para prosperar.”

Segundo Baumann, há inúmeros pontos positivos dentro dessa pauta, mas dentro de um recorte de cinco tópicos ele cita os seguintes  benefícios da cloud computing para as empresas de pequeno e médio porte: 

  • Escalabilidade e flexibilidade: A computação em nuvem permite que PMEs dimensionem recursos de TI de acordo com suas necessidades, adaptando-se rapidamente às mudanças do mercado.
  • Economia de custos: A nuvem substitui o investimento em hardware caro pelo modelo de pagamento conforme o uso, resultando em economia e recursos financeiros disponíveis para outras áreas do negócio.
  • Segurança aprimorada: Funcionalidades avançadas de segurança na nuvem e a expertise de empresas especializadas protegem os ativos digitais das PMEs.
  • Continuidade dos negócios: Os serviços em nuvem garantem a continuidade operacional, evitando interrupções devido a desastres naturais ou incidentes cibernéticos.
  • Acesso a tecnologias avançadas: PMEs podem aproveitar tecnologias como IA, machine learning e IoT de forma acessível, aumentando sua vantagem competitiva.

Claudio afirma ainda que “a revolução digital não é apenas sobre tecnologia; é sobre agilidade e inovação. A computação em nuvem é um habilitador essencial que capacita as PMEs a prosperar em um ambiente de constante mudança.” 

Android 13 supera outras versões e se consolida como sistema operacional mais popular

Ana Cláudia
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Android 13 supera outras versões e se consolida como sistema operacional mais popular

Há um pouco mais de um ano, a Google lançou o Android 13, e desde então, ele tem conquistado um amplo reconhecimento entre os usuários, tornando-se a versão mais popular do sistema operacional. De acordo com um estudo publicado por Mishaal Rahman, os dados mais recentes da empresa revelam que a adoção da versão 13 do Android aumentou de 15% para 22,4%.

android

Este aumento significativo colocou o Android 13 à frente do Android 11, que agora é a segunda versão mais utilizada, com uma fatia de mercado de 21,6%. Em terceiro lugar encontra-se a 10ª versão do sistema, que detém uma participação de 16,1%.

Quanto ao Android 12, que estava presente em 16,3% dos dispositivos móveis em junho, experimentou uma redução na sua utilização e agora está instalado em 15,8% dos aparelhos.

O ranking das versões mais utilizadas do Android é esse:

  • Android 13 – 22.4%
  • Android 12 – 15.8%
  • Android 11 – 21.6%
  • Android 10 – 16.1%
  • Android 9 – 10.5%
  • Android 8.1 – 5.4%
  • Android 8 – 1.9%
  • Android 7.1 – 1.3%
  • Android 7 – 1.3%
  • Android 6 – 1.9%
  • Android 5.1 – 1.2%
  • Android 5 – 0.2%
  • Android 4.4 – 0.4%

Apesar de já ter lançado o Android 14, o Google ainda não disse quantos telefones foram atualizados para o novo sistema. O novo Android tem coisas legais para telefones e tablets.

Um fato interessante e bem legal no novo Android é que você pode personalizar mais as telas do seu telefone. Isso significa que você pode mudar a aparência da tela de bloqueio e da tela inicial, deixando elas do jeito que você gosta.

Outra coisa importante é que o Android 14 deixa o seu telefone mais seguro. Ele mostra de um jeito mais fácil quais coisas os aplicativos podem fazer no seu telefone. Também tem uma tela de bloqueio mais segura com um PIN de seis números e novas animações quando você digita a senha.

Levantamento revela as fraudes mais comuns por meio da telefonia móvel

Ana Cláudia
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Levantamento revela as fraudes mais comuns por meio da telefonia móvel

As empresas e os clientes estão cada vez mais se comunicando através de dispositivos digitais, como smartphones e computadores, devido aos avanços tecnológicos. No entanto, esse aumento na comunicação digital traz consigo a preocupação com novos tipos de fraudes.

Segundo dados da Cybersecurity Ventures, em todo o mundo, os prejuízos causados por crimes cibernéticos devem atingir a impressionante marca de US$ 8 trilhões este ano. Um dos cenários de risco é o mercado de mensagens A2P, que se refere a mensagens de texto comerciais ou profissionais enviadas de um aplicativo de negócios para um usuário de celular.

Nesse contexto, segundo Giovanna Dominiquini, Líder Regional de Crescimento da Infobip, plataforma global de comunicação em nuvem, é importante que tanto as empresas quanto os consumidores estejam atentos aos principais desafios de segurança no universo móvel. Para enfrentar esses desafios, as operadoras de redes móveis e as empresas desempenham um papel crucial. Eles devem ajudar seus clientes a se conscientizarem sobre as ameaças de fraude no ambiente de mensagens, bem como sobre a importância da segurança e da privacidade.

“É papel das operadoras de redes móveis e empresas ajudarem na conscientização de seus clientes sobre as fraudes no ambiente de mensagens, segurança e privacidade para manutenção de um bom relacionamento”.

5 fraudes mais comuns que afetam os usuários móveis no ecossistema de mensagens

Existem diversos tipos de fraudes que podem atingir o consumidor comum, mas há algumas que mais presentes. entre elas se destacam as seguintes:

  1. Tráfego Inflacionado Artificialmente: Isso ocorre quando bots geram solicitações de PIN falsas, resultando em custos indevidos, beneficiando fraudadores financeiramente.
  1. Flubot: Um malware que se espalha por SMS, levando os usuários a clicarem em links fraudulentos que infectam seus dispositivos com software malicioso.
  1. Smishing: É o phishing por SMS, onde criminosos enviam mensagens de texto para enganar as pessoas e obter informações confidenciais.
  1. Rotas Cinzentas: São caminhos que contornam os sistemas de cobrança das operadoras de celular, prejudicando suas receitas e deixando os usuários vulneráveis a riscos de segurança e privacidade.
  1. Spam: Mensagens eletrônicas não solicitadas que podem conter conteúdo comercial, mas também são usadas por criminosos para ataques e roubo de dados, tanto por e-mail quanto por SMS.

Como se proteger

50% dos consumidores brasileiros classificam a fraude móvel como seu maior medo, de acordo com o relatório Brazilian Consumer Expectations of Mobile App Security de 2023 da Appdome. Para o cidadão em geral, fica o alerta. Conhecer as fraudes citadas acima, entender melhor esse universo facilita para se desviar de possíveis fraudes. 

Já as empresas de telefonia móvel devem fazer parcerias com empresas confiáveis que enviam mensagens e que usem tecnologia de proteção avançada em suas redes para proteger as mensagens de empresas para pessoas.

Outras coisas que podem ajudar são pedir por mudanças nas regras para permitir que as companhias usem ferramentas de análise de conteúdo para proteger as pessoas de possíveis fraudes. A análise de conteúdo é importante para tornar as mensagens mais seguras e ao mesmo tempo garantir a privacidade das pessoas.

Por fim, para as empresas, é recomendado o uso de provedores de mensagens que tenham conexões diretas com as empresas de telefonia, protegendo a segurança e a privacidade dos consumidores por meio de plataformas de comunicação estabelecidas com infraestrutura global. 

“É perceptível o aumento constante dos ataques cibernéticos. Novas fraudes surgem com mais frequência e os usuários estão cada vez mais propensos a terem seus dados roubados e a perderem dinheiro — algo que também afeta a reputação das empresas. Se atentar aos tipos de fraudes mais comuns e frequentes, equipa os clientes a não caírem em golpes”, finaliza Giovanna. 

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