COMPARATIVO: Saiba qual é a melhor TV por assinatura do Brasil

Comparamos variedade de canais, custo-benefício, participação de mercado, reputação da marca e ofertas de cada operadora para você fazer uma melhor escolha.

Ilustração. Divulgação site da Vivo
Ilustração. Imagem: Site da Vivo

Qual é o fator que mais pesa na escolha da melhor TV por assinatura? Atualmente em declínio, contratar o serviço ainda representa um conforto e comodismo desejado por muitos brasileiros. Afinal, quem não gosta de curtir um dia de folga no sofá com uma variedade de canais de entretenimento e informação à disposição?

No entanto, o primeiro questionamento de vários consumidores é o preço. Com a oferta do streaming, que cobra valores entre R$ 20 e R$ 50 para usuários assistirem o conteúdo que quiserem, no horário mais confortável, em vários dispositivos, o questionamento fica cada vez mais frequente.


Muitos alegam que não desejam pagar por 200 canais, se assistem somente 10 ou 20 desse número, por exemplo. Será que não é o momento de as prestadoras começarem a ter mais flexibilidade na oferta?

Além, há a frustração de se sentir refém da programação das emissoras. A repetição de filmes e conteúdo é reportada com frequência por clientes, assim como a exibição de alguns programas em horários inacessíveis.

Questões que se tornaram mais incômodas com a chegada do vídeo sob demanda, que é quase uma solução para tudo isso.

Mas, não podemos esquecer fatores principais, relacionados a cobertura, reputação e boa prestação de serviços.

De olho no critério de vários consumidores no ato de escolha da melhor TV por assinatura, o Minha Operadora faz aqui uma matéria especial com levantamentos que podem servir de auxílio e apontar a melhor companhia em cada uma das etapas de análise.

As principais operadoras do mercado brasileiro estarão presentes: Claro net tv, SKY, Oi e Vivo.

A melhor TV por assinatura em variedade de canais

Quando não há o que assistir, o movimento mais natural é a navegação entre canais. Em relação a isso, a prestadora com mais opções leva vantagem.

De acordo com os dados coletados no site de cada uma, a Claro net tv é a que possui maior quantidade, com 265 emissoras em sua grade. Em HD, o máximo oferecido são 93. O número não inclui canais à lá carte como HBO e Telecine.

Em segundo lugar, a SKY se destaca com 204 canais e 84 opções em HD. No pacote máximo da prestadora, há a inclusão de seis canais HBO. Outros como Telecine e Premiere não estão inclusos.

Abaixo, é possível conferir a listagem ranqueada das operadoras.

  1. Claro net tv: 265 canais (93 em HD)
  2. SKY: 204 canais (84 em HD)
  3. Oi TV: 186 canais (64 em HD)
  4. Vivo TV: 102 canais (72 em HD)

As duas últimas colocadas não possuem canais à lá carte na quantidade contabilizada no ranking.

Divulgação Oi TV
Divulgação Oi TV

A melhor TV por assinatura em custo-benefício

Para o cliente que vive em uma área onde há boa cobertura das quatro analisadas, é importante entender qual delas oferece o melhor custo-benefício. Ou seja, a empresa que oferece mais vantagens por um menor valor.

Aqui, a quantidade de canais disponíveis não é o fator de maior relevância, visto que o consumidor pode considerar os principais, ou apenas os que despertam seu interesse.

No melhor custo-benefício, a SKY se destaca. A operadora possui uma oferta com quatro equipamentos adicionais disponíveis, canais HBO e 204 canais (84 em HD) por apenas R$ 259,90. O gravador vai incluso.

Logo atrás, está a Oi TV. No combo residencial, a tele carioca oferta 186 canais (64 em HD) com o gravador digital grátis, quatro pontos adicionais e canais HBO ou Telecine (a escolha do cliente) por R$ 359,60.

A prestadora leva vantagem frente à SKY por oferecer a TV paga no mesmo valor dentro de um combo residencial que inclui banda larga de alta velocidade e telefonia móvel e fixa.

Já a Claro net tv, apesar de ter um custo mais elevado, não perde para a concorrência. A diferença é pouca e a prestadora oferece transmissão em 4K no seu plano full, mas não são todas as regiões que possuem acesso.


Na opção de turbinar o pacote, não fica discriminado se canais como Telecine, HBO e FOX Premium já estão inclusos, mas dá para supor que sim, pois eles não estão disponíveis na parte de contratar emissoras à lá carte.

Com essa consideração, a SKY continua na vantagem. Pois se adicionarmos Telecine e FOX Premium no pacote principal, o custo fica estimado em R$ 320. Já a Oi perderia a posição para a Claro net tv. Adicionar HBO e FOX Premium no pacote elevaria o custo para mais de R$ 400.

Porém, nas áreas em que possui disponibilidade, o combo total da Oi pode ser mais vantajoso por incluir internet de 200 mega e outros benefícios.

Na incerteza, o ranking abaixo segue sem as suposições:

  1. SKY Media Center: R$ 259,90 (204 canais, com gravador incluso, quatro pontos e canais HBO) 320
  2. Oi Total HD: R$ 359,60 (186 canais, com gravador, quatro pontos e canais Telecine ou HBO)
  3. Claro net tv: R$ 379,59 (Gravador incluso, quatro pontos e provavelmente canais à lá carte)
  4. Vivo TV: R$ 409,78 (103 canais, ponto adicional grátis, além de Telecine e HBO)
Divulgação Vivo TV
Divulgação Vivo TV

A melhor TV por assinatura em área de cobertura

Nessa parte, a SKY é o grande destaque. A operadora é a mais abrangente TV por assinatura e está presente em todo o território brasileiro. As outras, que dividem a oferta entre serviços de cabo, satélite e fibra, ainda não cobrem todas as regiões do Brasil.

Todas disponibilizam um campo de pesquisa para o consumidor verificar se a sua área é atendida. Entretanto, não há qualquer demonstração do número de estados e municípios onde os serviços de TV estão disponíveis.

Participação de mercado

Em outubro, a Anatel divulgou o último balanço do cenário de TV por assinatura no Brasil. Os números são referentes ao mês de agosto e apresentam queda contínua. Ao todo, o Brasil soma 16.346.446 domicílios com acesso.

A Claro é a grande líder de mercado. A operadora tem 8.071.921 contratos e ocupa uma fatia de 49,38%. Na segunda posição, surge a SKY com 4.890.307 assinaturas e uma participação de 29,9% no cenário da TV paga.

HUB de serviços e benefícios

Outro fator muito importante, mas nem sempre considerado é a inclusão de benefícios em cada pacote de TV por assinatura. A Oi, por exemplo, lançou um sistema de moedas virtuais, nas quais o usuário pode trocar por conteúdos “on demand”.

Já operadoras como a Claro net tv e Vivo fecharam uma parceria inédita com a Netflix e disponibilizaram o streaming para acesso via decodificador.

Os gravadores digitais, assim como os aplicativos de vídeo sob demanda de cada prestadora ganharam destaque e todas elas passaram a incluir em seus pacotes. Abaixo, o ranking e a quantidade de benefícios oferecidos por cada uma.

  1. Claro net tv: Netflix, transmissão 4K, NOW, Acesso Netflix e gravador digital com armazenamento.
  2. Oi TV: Gravador digital, Oi Play e plays (moeda virtual para assinantes do combo).
  3. Vivo TV: Acesso Netflix, gravador digital e Vivo Play.
  4. SKY: Gravador digital embutido no decodificador (com armazenamento) e SKY Play.

CONFIRA A ANÁLISE DOS APLICATIVOS DE STREAMING DAS TVS PAGAS:

–> Análise: Oi Play ainda precisa evoluir diante da concorrência

–> Análise: SKY Play se destaca pela curadoria especial de conteúdo

–> NOW, da Claro NET, ainda se destaca mas não é imbatível

Divulgação NOW, da Claro net tv
Divulgação NOW, da Claro net tv

Reputação (reclamações e índice de qualidade)

Nessa análise, o medidor de qualidade da Anatel será utilizado. Os dados são referentes ao ano de 2018. Neles, a Claro se destaca com a maior média de satisfação geral entre as empresas citadas nessa matéria, a nota é 7,63.

O ranking ainda contava com a presença da NET, hoje diluída na companhia da América Móvil. A marca ficou com 6,78.

  1. Claro: 7,63
  2. SKY: 7,45
  3. Vivo: 7,35
  4. Oi: 7,23

Já no funcionamento, a SKY se destacou com uma média de 8,50 contra 8,46 da Oi, 8,25 da Claro, 8,21 da Vivo e 8,07 da NET.

A qualidade de imagem também foi analisada pela pesquisa da agência e nessa parte, a Oi levou a melhor com 8,60. Atrás estão SKY, Claro, Vivo e NET respectivamente.

No Reclame Aqui, a reputação das prestadoras não é das melhores. Todas estão com a marcação de “não recomendadas”. Abaixo, um ranqueamento com o número de reclamações recebidas no site. É importante destacar que as páginas da Vivo e Oi englobam relatos sobre todos os serviços da marca.

A Claro possui uma página exclusiva para a TV, mas o número da companhia foi somado ao total de reclamações da NET.

  1. Vivo (41.503)
  2. Claro net tv (38.548)
  3. Oi TV (18.005)
  4. SKY (15.296)

O portal Consumidor.gov mostra a Vivo como a operadora de TV paga com maior índice de solução. A marca ficou com 91,8%. Em segundo está a Claro TV com 90,6%, SKY com 88,7% e Oi TV em 85,7%.

VIU ISSO?

–> Vivo e NET/Claro são as empresas mais reclamadas dos últimos meses

–> Procon promove mutirão de reclamações contra operadoras

–> Vivo é apontada como a melhor na resolução de problemas do cliente

Flexibilidade na oferta (TV pré-paga)

Os clientes que não gostam de fidelidade, contratos ou qualquer obrigação desse tipo certamente querem mais flexibilidade das operadoras. Uma solução adotada pela SKY, Oi e Claro foram os planos pré-pagos, mas qual se destaca mais em oferecer condições flexíveis para o consumidor?

A Oi é a única que vai além e oferece planos controle para TV por assinatura. O cliente pode assinar por 30 dias com renovação automática e valores entre R$ 54,90 e R$ 106,90. O pacote máximo tem 186 emissoras disponíveis.

Ao lado da SKY, a tele carioca se destaca pelos valores e opções avulsas de canais. A Claro cobra valores acessíveis pela antena e decodificador, mas ainda possui pacotes limitados de recargas.

VEJA TAMBÉM

–> Novo pré-pago da SKY vem com 24 meses de programação

–> Claro possui planos pré-pagos de TV por assinatura mais econômicos

–> Oi TV adiciona gravador PENVR e Coleção Oi em novos planos

Divulgação SKY Play
Divulgação SKY Play

Análise final

Em um mercado saturado e em queda contínua, as TVs por assinatura tentam inúmeras alternativas para reerguer o segmento e oferecer novidades que fidelizam clientes. Todas tentam flexibilizar ofertas e aumentar o número de benefícios oferecidos ao consumidor final.

SKY e Claro se destacam, mas as prestadoras se sobressaem muito pela presença massiva no Brasil. A Oi tem grandes chances de crescer com os combos atrativos e a rápida expansão da fibra ótica.

No entanto, a empresa ainda precisa se recuperar. Os últimos resultados reportaram um caixa negativo e aumento de dívida. Além dessas questões, a tele passa por uma recuperação judicial.

Já a Vivo, que, pelas palavras do CEO Christian Gebara, quer se tornar um hub digital, ainda precisa incrementar os seus serviços caso queira crescer no segmento, fazer frente à concorrência e se tornar a melhor TV por assinatura do Brasil.

* Dados dessa reportagem podem ser corrigidos ou atualizados a qualquer momento, caso as operadoras disponibilizem informações mais esclarecedoras ou precisas do que as presentes em seus sites.

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.

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Domingos
Visitante
Domingos

Olha nao sei qual e a pior, de graca ainda e caro, vcs insistem em querer ludibriar as pessoas nao esclarecidas, inventa outra. Onde ja se viu vc pagar tv por assinatura e durante a programacao ter intervslos pra comerciais, isso nao e tv aberta. Me lembro quando assinei tv por assinatura nao existia comerciais, terminava um filme e outra ja iniciava. Se vcs nao se cuidarem cao a falencia, principalmente com a netflix e outros ai dando show. A Sky liberou uns canais que nem de graca faco questao de acessar. Viva a netflix e iptv.

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Fortaleza
Rogerio Pires
Colaborador
Rogerio Pires

Excelente artigo, mas é muito complexo tentar comparar, pois são tantos fatores que envolvem a escolha de uma Tv por assinatura; um produto que cada vez menos as pessoas desejam. Esse negócio de assinar uma grade gigantesca de canais (entupidos de propagandas inúteis e programação repetitiva) é desanimador. Só não cancelei a Claro (NET) pois na região do meu condomínio o sinal da Tv aberta é sofrível, não estou fidelizado e meu Combo está vantajoso (TV MIX HD + 120 M + Fixo) por 172,00. Creio que analisar grade de canais é inviável, porque preferencias cada cliente tem uma, mas… Leia mais »

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Uberlândia - MG
BRUNO
Visitante
BRUNO

A Claro (NET) ainda é a mais completa e com melhor estrutura… Tive a experiencia de ter SKY numa casa alugada de praia e é sofrível, uma nuvem no céu e sem sinal… vento… semana de chuva então nem se fala. Pode comparar preço, mas se vc quer qualidade, estabilidade e aproveitar os benefícios de combo (TV+internet) a Claro (NET) ainda é a melhor.

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Criciúma/SC
Jefferson Vieira de Melo
Colaborador
Jefferson Vieira de Melo

muito pertinente essa matéria.. parabéns!

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Recife Pe