A Claro e a Eletromidia celebram um ano do Abrigo Amigo Claro em Porto Alegre, projeto que transforma paradas de ônibus em pontos de apoio para quem espera o transporte público à noite. Nesse período, os 50 abrigos instalados na capital gaúcha receberam mais de quatro mil chamadas de pessoas que pediram companhia durante a espera. Porto Alegre foi a primeira cidade da Região Sul a contar com a iniciativa.
O serviço foi desenvolvido em parceria com a Prefeitura e funciona todos os dias, das 20h às 5h. Basta apertar o botão instalado no abrigo para falar por vídeo com uma atendente, que acompanha o usuário pela câmera enquanto ele aguarda o transporte. A ideia é oferecer mais segurança e acolhimento a quem precisa circular pela cidade no período noturno.
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BALANÇO DO PRIMEIRO ANO
Entre as mais de quatro mil chamadas registradas em Porto Alegre, 20 resultaram em ocorrências que exigiram acionamento externo. Esses casos envolveram o chamado de equipes médicas, da polícia ou de serviços de acolhimento para pessoas em situação de rua. A maior parte dos contatos, no entanto, foi de pedidos de companhia, feitos por usuários que preferiram não enfrentar a espera sozinhos.
ONDE ESTÃO OS ABRIGOS MAIS USADOS
As 50 unidades estão espalhadas por bairros como Centro Histórico, Cristal e Partenon e ficam em locais de grande circulação, caso do Parque da Redenção, do Cais Mauá, do Hospital de Clínicas e do campus da PUCRS. Os endereços foram definidos com base em critérios técnicos, junto às equipes de mobilidade urbana e segurança da Prefeitura. Confira os pontos que mais receberam chamadas no primeiro ano:
- Avenida Ipiranga, 93
- Estrada João Antônio Silveira, 1335
- Avenida Professor Oscar Pereira, 6201
- Estrada João Antônio Silveira, 3279
- Avenida Borges de Medeiros, 1210
- Avenida Chuí, 75
- Estrada João de Oliveira Remião, 2689
- Avenida Juca Batista, 925
ATENDIMENTO FEITO POR MULHERES
A central que recebe as chamadas é formada exclusivamente por mulheres, treinadas por assistentes sociais e especialistas para prestar suporte emocional a quem está do outro lado da tela. Para isso, cada abrigo conta com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, que garantem clareza na comunicação. Todos os pontos também passaram por atualização tecnológica para ampliar a conectividade.
A acessibilidade é outro destaque do projeto. O botão de acionamento tem placa em braille e fica a 1,20 metro do chão, altura que permite o uso por cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto também oferece comunicação em Libras, e a implementação de legendas durante as chamadas já está em andamento, o que deve tornar a conversa ainda mais acessível para diferentes públicos.
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O QUE DIZEM AS EMPRESAS
Para Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro, o primeiro ano mostra que conectividade também significa cuidado. “O alcance do projeto no seu primeiro ano reforça nosso compromisso de colocar a inovação a serviço das pessoas, oferecendo mais segurança e acolhimento para quem precisa circular pela capital gaúcha no período da noite”, afirma a executiva.
José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, destaca o papel da mídia exterior com propósito social. “Saber que milhares de cidadãos já encontraram apoio por meio do projeto mostra a força que temos quando colocamos nossa infraestrutura a serviço das pessoas e nos impulsiona a ampliar iniciativas que gerem impacto positivo nas cidades”, diz o executivo.
785 ABRIGOS EM DEZ CIDADES
Lançado em agosto de 2023, o Abrigo Amigo Claro já soma cerca de 82 mil chamadas e aproximadamente 6.500 ocorrências documentadas em todo o país. O projeto atingiu a meta de 785 unidades ativas e está com 100% da operação nacional em funcionamento em dez cidades: São Paulo, Campinas, Sorocaba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Salvador, Fortaleza e Cuiabá.
