Falamos com uma moradora da região, Claudia Marques, que estava com o marido e o filho na TIM quando o assalto aconteceu. Eles haviam entrado na loja para se esconder, depois que viram o segurança do shopping sendo rendido por um dos bandidos.

“Infelizmente, o foco do assalto era exatamente a loja que entramos. O bandido, com a arma em punho, pediu para ficarmos quietos e perguntou pelo gerente e a chave do depósito”, relata Claudia. “Um dos funcionários falou que o gerente não estava. Nervoso, ele abriu a mochila que estava nas costas de uma garota, tirou uma metralhadora, engatilhou e disse: ‘Vocês acham que não estou falando sério?'”. Até então, as vítimas não sabiam que a mulher também participava do assalto.

Ao Minha Operadora, ela contou que viu toda a ação de dentro da loja, e que, após levar alguns celulares que estavam na vitrine – sem acesso ao depósito que procuravam –, os bandidos roubaram dinheiro do restaurante Bob’s, que fica ao lado da TIM, e correram para o estacionamento disparando tiros. “Foi horrível, pânico total”, afirma. 

Assim como aconteceu no mês passado, os visitantes se desesperaram dentro do shopping, tentando refúgio em lojas que fechavam as portas por conta dos assaltantes, dos disparos e vidros quebrados. Pelo Facebook, uma mulher descreve que a cena foi de “correria total, pessoas correndo, gritando, mulheres e crianças chorando e sem nenhum segurança”.

Do lado de fora, pela saída de algumas lojas, a situação também foi de desespero e correria, uma vez que o tiroteio aconteceu no estacionamento. Um vídeo enviado por Thayron Ribeiro à página “Vila Prudente da Depressão” mostra o momento em que vários policiais chegavam no local também com metralhadoras. Veja:

Geralmente, a multa pela falha em serviços de telecomunicações é mais baixa, em torno de R$ 5 mil a R$ 15 mil. Mas na última semana, a Vivo foi condenada a pagar R$ 5 milhões em indenização por falhas de sinal tanto de internet quando de telefone nas cidades de Bela Vista e Caracol, em Mato Grosso do Sul.

E não para por aí. Além de ser obrigada a melhorar a qualidade de seus serviços e a pagar a indenização por danos materiais e morais coletivos, também deverá deixar de comercializar novas linhas e planos até que essa adequação seja feita. Ainda foi proibida de, na região, veicular propaganda que garanta um sinal de qualidade, enquanto isso não acontecer de verdade.

As reclamações não foram poucas. Quedas de ligações constantes, longas esperas para que a chamada fosse completada, baixo nível de sinal e falha na transmissão de voz foram algumas delas. O problema foi se agravando até que vários órgãos públicos e pessoas jurídicas se manifestaram alegando que o serviço contratado não está cumprindo com o que promete.

O Ministério Público do Estado de Mato Grosso do Sul decidiu, portanto, que a Vivo precisa adequar os seus serviços e que, de fato, vende uma publicidade enganosa, uma vez que o slogan “pega bem” faz referência à uma qualidade que na realidade não existe.

DECISÃO

O Juiz de Direito estabeleceu que a Vivo disponibilize, em até 30 dias, sinal de telefonia e internet móvel que possibilite a comunicação adequada entre os usuários de Bela Vista e Caracol. Caso não obedeça, pagará uma multa de R$ 500 mil. 

O valor de R$ 500 mil em multa também será aplicado caso a Vivo veicule qualquer peça publicitária, seja um outdoor, cartaz, vinheta em rádio local ou na TV, sobre a qualidade do sinal de telefonia e internet móvel na região. E o mesmo vale para se comercializar novos chips, habilitar novas linhas ou realizar a portabilidade nesse período.

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Em comunicado enviado na última sexta-feira (24), a TIM informou estar comemorando os dez anos no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3, a antiga BM&FBovespa e atual bolsa de valores brasileira. Divulgada pela bolsa na quinta-feira (23), a carteira reúne 33 ações de 30 empresas, que somam R$ 1,28 trilhão em valor de mercado.

Lançado em 2005, o ISE funciona para criar um ambiente de investimento compatível com as demandas de desenvolvimento sustentável nos dias de hoje, além de estimular a responsabilidade ética das companhias. Com o marco atual, a TIM se mantém como a empresa do setor de telecomunicações por mais anos consecutivos nessa mesma lista.

“A participação da TIM no Índice de Sustentabilidade Empresarial é muito importante porque reforça que nossas ações são excelentes opções de investimento e destaca nosso foco em uma gestão sustentável e transparente perante os stakeholders”, destacou Adrian Calaza, CFO da TIM Brasil.

De acordo com a operadora, entre as iniciativas que se destacaram na última década estão a expansão do Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a ISO 14.001 e do Sistema de Saúde e Segurança do Trabalho de acordo com a OHSAS 18.001, a avaliação socioambiental de fornecedores e a criação de políticas corporativas que norteiam as atividades.

A empresa também afirma que o ISE, que é calculado pela B3, não leva em consideração apenas práticas sociais e ambientais, mas também aspectos econômico-financeiros e de governança. Para Glória Rubião, gerente de Responsabilidade Social Corporativa da TIM Brasil, isso faz com que as companhias integrantes sejam referência nas melhores práticas de gestão corporativa.

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