Vivo denuncia a concorrente Claro por conta do 4.5G

As duas operadoras alegam que a tecnologia é exclusiva delas.

O 4.5G foi anunciado oficialmente pela Claro no ano passado, mas, em 2018, a tecnologia tem sido motivo de disputa entre as concorrentes. A Vivo, que alega com todas as forças que também tem o 4.5G, dito como exclusivo pela Claro, resolveu até denunciar a concorrente ao Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar).

O comercial apontado pela Vivo como, digamos, mentiroso, é o que chama “Claro – O 4G mais rápido do Brasil, ainda mais rápido”, dessa série de propagandas que vemos ser apresentadas por Tiago Leifert. A última, inclusive, foi divulgada há 10 dias sob o título “4.5G de verdade só a Claro tem”.










Para a Vivo, a campanha em questão traz alegações de superioridade, quando, por exemplo, afirma que a Claro tem “até 10 vezes mais velocidade”, dando ênfase às denominações “4.5” e “4G+”.

A operadora disse que a concorrente poderia induzir o consumidor ao erro, uma vez que se trata da mesma tecnologia oferecida pelas demais operadoras, como a Oi e a própria Vivo.
Uma reunião de conciliação entre as partes até chegou a acontecer, mas não houve nenhum acordo. Pelo contrário, a Claro se defendeu, justificou as expressões e entregou algumas pesquisas que comprovassem o que foi dito. 
O resultado? O ‘processo’ acabou sendo arquivado pelo relator Rubens da Costa Santos, que aceitou os argumentos da defesa e teve a decisão de arquivamento apoiada pela maioria no Conar.

A disputa pelo 4.5G

De fato, o termo 4.5G vem confundindo os consumidores de telefonia celular. Recentemente, escrevemos a matéria “Claro ou Vivo? Afinal, quem oferece o 4,5G no Brasil?”, que explica com todos os detalhes o que cada uma diz sobre a novidade.
O que acontece é que a Claro alega ter uma tecnologia única, exclusiva no mercado, de agregação de frequências que fazem seu 4.5G oferecer uma internet 10 vezes mais rápida ao seu cliente. Pelo menos em 153 cidades brasileiras, incluindo as capitais.
Só que a Vivo também diz que oferece o 4.5G. Em abril, dizia que a velocidade era duas vezes maior do que do 4G tradicional, o que seria um pouco inferior à da Claro. A Oi, para não ficar para trás, anunciou que lançará essa mesma evolução do 4G em 26 localidades do Brasil ainda este ano.

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Durante os esclarecimentos ao Minha Operadora, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) explicou que as nomenclaturas oficiais, como LTE (4G), por exemplo, são estabelecidas pelo órgão 3GPP, que dispara releases explicativos a cada atualização da rede móvel.
A partir do release/documento 10, em 2011, foi definida a tecnologia LTE Advanced, que seria o tal do 4.5G, uma evolução do 4G. Já a partir do release 13, em 2016, foi incluída a tecnologia denominada LTE Advanced Pro, que une ainda mais redes para oferecer mais velocidade.
Em outras palavras, todas as operadoras que decidiram evoluir sua rede 4G, incluindo a agregação de portadoras, ou seja, a possibilidade de utilizar mais uma portadora (em diferentes faixas de frequências), em busca de aumentar a velocidade máxima para o cliente, já possui uma rede 4.5G. A partir daí, a nomenclatura é da escolha das próprias operadoras e suas jogadas de marketing. 4G+, 4G Plus, 4.5G… Tudo, aparentemente, a mesma coisa.
Só que a Claro utilizou o termo 4.5G para divulgar uma tecnologia superior. Segundo a operadora, seu 4.5G se diferencia do 4G (LTE) e do 4G+ (LTE Advanced) porque disponibiliza, além da agregação das diferentes faixas de frequências, outras funcionalidades de última geração, que permitem maior eficiência espectral (transmissão de mais bits por unidade de tempo e de espectro).
“Estas funcionalidades são conhecidas como MIMO 4×4 (comunicação entre torre e aparelho estabelecidos por 4 antenas de transmissão e 4 antenas de recepção) e modulação 256QAM (modulação avançada que permite transmitir mais informação digital em cada unidade de tempo). A combinação destas funcionalidades faz parte do padrão LTE-Advanced Pro”.


É por isso que a rede da Claro promete até 10 vezes mais velocidade onde já há esse tipo de frequência combinada. Não se trata do LTE, nem do LTE Advanced, mas sim do LTE Advanced Pro, este que nenhuma outra alegava ter comercialmente. É claro que, para chegar a essa velocidade, é preciso ter, além da cobertura da rede, um smartphone compatível com a tecnologia, como os lançamentos mais recentes das fabricantes.
“No mercado, o uso combinado destas funcionalidades também é conhecido como 4.5G por representar uma grande evolução ao 4G e também um avanço consistente na jornada até o 5G”, disse a Claro.
Até chegar ao 5G, a verdade é que o assunto do 4.5G ainda vai dar o que falar. Cada vez vemos mais comerciais da Claro reforçando a exclusividade da tecnologia e, inclusive durante coletivas e eventos com a imprensa, diretores sempre fazem questão de afirmar que nenhuma outra concorrente tem.
Do outro lado está a Vivo, que, além de ter aberto uma denúncia ao Conar no mês de abril contra a Claro, também começou a citar o “4.5G” em seus comerciais. Antes, a operadora só utilizava o termo 4G+.

Agora, a operadora também lançou uma página exclusiva para falar sobre a tecnologia, disponível em 590 cidades. Ela alega, inclusive, que já entrega a velocidade 10x mais rápida e uma “qualidade que só a Vivo tem”, conforme é possível ver abaixo.

A Claro também disponibiliza uma página com informações completas sobre o 4.5G, incluindo as cidades cobertas e os smartphones compatíveis.

A TIM, por enquanto, disse que considera baixa a penetração de terminais compatíveis com as características Advanced Pro, e por isso entende que seja mais relevante trabalhar com outras ofertas para o cliente, como o 4G em 700 MHz, o Carrier Agregation e o VoLTE.

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COMENTÁRIOS MAIS BEM AVALIADOS DO MÊS

55

Banco Inter vai distribuir gratuitamente 7 mil chips da Intercel

é um chip degustação, esperava o que? rs
  • 01/07/2020 by Luiz Carvalho

48

Banco Inter vai distribuir gratuitamente 7 mil chips da Intercel

dados atualmente não são problemas para as grandes operadoras, e mesmo assim, mta gente não se sente satisfeito, pois a escolha depende de outros fatores tbm. Ex: Oi oferece pacotes gigantescos de dados e sinal ruim…outras não se sentem bem atendidos, ou enfrentam problemas diversos…esses dias o vivo easy prime deu um BO impedindo que fosse realizado chamadas, Claro Flex tem um plano maravilhoso e um aplicativo péssimo…todas tem prós e contras, e cada consumidor tem uma medida do que é mais importante pra si mesmo.
  • 01/07/2020 by Luiz Carvalho

42

Consumidor presta queixa contra comercial de Vivo Fibra

Meu deus do céu. Esse povo tá chato demais. Essa geração mi-mi-mi tá um saco.
  • 20/06/2020 by Tauan Fontoura

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‘TIM Beta’ e ‘TIM Pré’ vão perder alguns benefícios

A Tim só tem um pouco mais de vantagem no pré pago, devido ter Facebook Twitter e Messenger e whatsapp, agora se começar a regular uso, com certeza a Claro vai ser o melhor plano. Tenho e não troco por nenhuma.
  • 02/07/2020 by Roberto Ramos

36

‘TIM Beta’ e ‘TIM Pré’ vão perder alguns benefícios

O TIM Black e os planos controle também sofreram essas medidas. Isso vai fazer a Claro roubar os clientes da TIM.
  • 02/07/2020 by Jefferson Rodrigues

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Claro net ganha novo canal na próxima segunda-feira

A Claro/NET tá cada vez mais piorando a programação. Adicionou aquele canal do cachorro, aquele Smithsonian, HGTV, cada dia “melhora” mais a programação, e tirou o Discovery Civilization, que era ótimo, sem que o cliente fosse consultado sobre isso. Assinei pacote completo justamente para ter todos os canais Discovery de documentários, e daí a Claro faz essa besteira. Depois se o cliente procura uma IPTV ficam achando ruim, mas enquanto a gente está com eles, eles simplesmente não respeitam o cliente.
  • 15/06/2020 by André

35

Banco Inter vai distribuir gratuitamente 7 mil chips da Intercel

como eu disse, cada consumidor tem uma medida do que é mais importante pra si…por isso, não tem sentido vc dizer que a estratégia de entrega dos chips não vai funcionar, usando como medida a quantidade de dados disponibilizados…isso é importante pra vc, mas não necessariamente prioridade para quem quer adquirir uma linha móvel….assim como o sinal, a escolha é particular, não generalizei, apresentei alguns exemplos…é impossível se dizer qual a melhor ou pior operadora. Acho engraçado, que ao invés de incentivarmos novas empresas explorando uma área na qual temos tão pouca oferta….os críticos só conseguem enxergar o s lados ...
  • 01/07/2020 by Luiz Carvalho

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Globo se manifesta após nova queda de braço com Bolsonaro

O povo que fala coisa que não sabe…desde quando teve ditadura militar no Brasil…nunca teve ditadura aqui e sim regime militar gente…pelo amor de deus…vamos estudar antes de falar besteira…e outra coisa…eu quero que a Globo encerre suas atividades…ele e uma emissora que destrói famílias e só ensina coisa que não presta em suas novelas e malhação.
  • 19/06/2020 by Fabio Vargas

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Junior Rios

aguardando o 4g+ da oi devera vim top de linha

Fabio Luiz Pamplona

Kkkk…ridiculas essas operadoras..disputando um lixo de cobertura 4G…so podia ser aqui nesse país tupiniquim mesmo! Kkkk

Fabio Vargas

Falando mal de operadora eu ate adimito…agora falar mal do Brasil não…se não gosta daqui vai pra outro pais…ai vc vai ver oque e bom e vai sentir saudades daqui rapidinho.

Anônimo

A vivo ta com inveja da claro ser a melhor e mais rapida do Brasil aqui na minha cidade a vivo e pesisma e lenta pra internet enquanto a claro pega bem abre videos em Hd nao uso mais a vivo so a claro

Léo Oliveira

Tecnicamente a Claro estaria no 4.95G… Única operadora que oferece o verdadeiro LTE-A, contrário a gambiarra que a Vivo fez nas agresgações

Edmar Fernando Calixto

Atualmente uso TIM, mas já testei todas as grandes operadoras do Brasil em SP, RJ e MG. Nunca que a internet da VIVO foi mais rápida que a CLARO. Na atualidade a CLARO é mais rápida.

ROBERTO SANTOS NETTO

Uso Claro e Vivo quanto a velocidade da internet a Claro esta na frente agora quanto a sinal a Vivo e imbatível, estou hoje em Socorro interior de São Paulo, Vivo pega em todos os lugares que estou visitando a Claro não, somente no centro da cidade.

Alta velocidade em pequenas áreas nao parece uma boa ideia, acredito que quem explorar a frequência de 700mhz deixada pela tv analógica que possui maior estabilidade e longo alcance agradará mais seus clientes.

Heilig

Essas operadoras são ridículas, nan admitem q a concorrência tenha um marketing melhor. Prova disso, foi qd a Nextel criou o comercial Ruivo da Nextel. Todas framf chorar pitangas no Conar.

Rrmartins89@gmail.com

Vivo e muito melhor que essas claro mentirosa.vivo ótimo sinal o 4G sempre aparece na tela do celular. Ótima internet sinal de qualidade.

Unknown

Sinto muito discordar amigo, sempre usei vivo e posso falar xom toda certeza, caro demais e nao entrega o justo aos cluentes. Agora atualmente fiz portabilidade para claro e vou te falar, que internet e essa!! E muito bom o sinal deles atualmente e a velocidade do 4.5 e so eles que entregam mesmo! Chora vivo!!!

Unknown

Eu penso que as operadoras deveriam esclarecer que não são todos aparelhos que suportam essa nova tecnologia.

Rogério Pires

Verdade! Do que adiante estar em uma cobertura de LTE ADVANCET PRO se o cara tem um smartphone "chingling"!

Rogério Pires

A meu ver, a Claro foi mais bem sucedida no jogo de Marketing com as letrinhas e em vez de utilizar 4G+, já trabalhou desde o início com o termo 4,5G. É tudo uma questão de estratégia. A TIM por exemplo não é a mais rápida, mas em compensação é a que dispõem da maior cobertura. Para uma pessoa do interior do país isso pode ser mais significativo. Agora uma pessoa que está no meio da Av. Paulista, deve preferir o 4,5G da Claro.

Anônimo

Pimenta no olho dos outros é refresco. Bem feito para a Claro…
Quando a VIVO colocou a tecnologia 3,5G como 3G+ a Claro se prontificou a denunciar a Vivo.