18/12/2025
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Promoção Vivo ON ainda existe. Conheça os benefícios

Redação
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Promoção oferece 1.5 Giga de internet e 1.500 minutos para falar por R$ 300. Veja como se cadastrar.

A promoção Vivo ON é a mais antiga da Vivo que permanece em plena operação no segmento pré-pago. Qualquer cliente da empresa pode solicitar a mudança para essa oferta e receber até 1.500 minutos para falar com números Vivo de mesmo DDD, 1.5GB de internet 4G e SMS ilimitado para Vivo.

A cada R$ 5 em recarga, o cliente cadastrado na Vivo ON recebe bônus de 25 minutos locais para Vivo e 25MB de internet. O bônus é cumulativo e quanto mais o consumidor recarregar, mais internet e minutos ele ganha.


Muita coisa mudou ao longo desses mais de seis anos de promoção. Antes, se o usuário Vivo ON deixasse de recarregar em algum mês, perdia a oferta. Agora não existe mais essa exigência de recarga mensal, mas o cliente só recebe bônus se colocar créditos no celular.


A validade dos benefícios de qualquer recarga é válida por 30 dias, a menos que a franquia seja esgotada antes. Nesse caso, o cliente pode contratar pacotes de internet adicionais. O pacote adicional com 60MB custa R$ 3,49 e o de 200MB sai por R$ 6,99. Ambos são válidos por 7 dias.

Não existe pacote adicional de minutos disponível para a oferta Vivo ON. Nesse caso, o minuto de qualquer ligação feita depois que a franquia terminar será cobrada de acordo com a tarifa cheia de cada estado.

Para se cadastrar no Vivo ON basta ligar para *9003 diretamente da linha que deseja que participe do plano. A taxa de adesão é de R$ 19,90, descontada uma única vez.

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Deixar o carregador sempre na tomada pode reduzir a vida útil dele

Redação
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O celular terminou de carregar? Aproveite para tirar tudo da tomada. Saiba o por quê.


Quem deixa o carregador do celular o tempo todo na tomada
geralmente está em busca de praticidade: não precisa ficar
procurando-o pela casa e basta conectar o celular quando precisar.

Essa prática, porém, pode reduzir a vida útil do seu carregador. Ele pode ser danificado pelas oscilações da rede elétrica, principalmente quando há picos ou quedas de luz ocasionadas
por chuvas fortes. Além disso, você aumenta o seu consumo de
energia e o risco de acidentes domésticos.

Vale lembrar que carregadores são projetados para ficar na
tomada o tempo necessário para carregar a bateria, não para
suportarem a rede elétrica por 24 horas, todos os dias, como
geladeiras ou TVs.

A Anatel determina uma série de testes de segurança antes de um carregador entrar
no mercado. No ensaio de “carga prolongada”, por exemplo, o carregador é deixado
por 28 dias seguidos na tomada. Durante esse período, ele não pode pegar fogo e
nem produzir choque elétrico. Se tudo der certo, passou no teste.

Cuidado!
O mau uso do celular
pode lhe causar
transtornos. Não utilize
equipamentos ligados
à tomada, em banheiros
ou lugares úmidos e
evite submetê-los a
temperaturas extremas.

O Brasil é campeão
em raios no mundo. São cerca de 50 milhões
por ano, segundo o Inpe/MCTCI. A explicação vem da posição geográfica
do país, situado em zona tropical – área
central onde o clima é mais quente e, portanto, mais favorável à formação de
tempestades e de raios.

Com informações de Anatel.


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Pacotes “Vivo Internet Móvel” para modem mais caros

Redação
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Continua a leva de aumentos na Vivo. Dessa vez, os reajustes atingem os pacotes de internet móvel. Veja a lista com os novos preços.

A Vivo alterou o valor dos planos pós-pagos de de internet móvel, geralmente utilizados para navegar na internet através de modem 3G/4G. A partir do dia 20 de abril, o novo valor dos planos será atualizado e já constará na próxima fatura.

  • 1GB – De R$ 40,99 por R$ 54,99
  • 2GB – de R$ 68,99 por R$ 79,99
  • 8GB – de R$ 90,99 por R$ 109,99
  • 14GB – de R$ 125,99 por R$ 149,99
  • 20 GB – de R$ 159,99 por R$ 185,99
  • 40GB – de R$ 299,99 por R$ 219,99
  • 40GB A – de R$ 299,99 por R$ 329,99


Planos mais antiquados, que não estão mais sendo vendidos, também serão atualizados e contarão com novas especificações e preços. São eles:

  • Internet Móvel 1GB 3G Plus/4G – Por R$ 79,99
  • Internet Móvel 3GB 3G Plus/4G – Por R$ 109,99
  • Internet Móvel 6GB 3G Plus/4G – Por R$ 149,99
  • Internet Móvel 10GB 3G Plus/4G – Por R$ 185,99
  • Internet Móvel 20GB 3G Plus/4G – Por R$ 219,99


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Quase 100 planos pós-pagos da Vivo serão migrados para Controle

Redação
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Planos de conta que estão defasados vão virar Vivo Controle. Confira na lista se a sua linha vai mudar.


A partir de 15 de abril, 83 planos pós-pagos da Vivo, que estão defasados, serão migrados para o segmento controle. Os clientes estão sendo comunicados na fatura telefônica qual será o novo plano que a linha vai receber. São três opções:

  • Vivo Controle 1GB + 25 minutos = R$ 35,99
  • Vivo Controle 2GB + 100 minutos = R$ 49,99
  • Vivo Controle 2,5GB + 150 minutos = R$ 64,99


Todos os planos controle da Vivo dão direito a realizar chamadas locais e longa distância de forma ilimitada para outros números de celular que também sejam Vivo.

Veja abaixo a lista de planos que serão descontinuados e transformados em controle:


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Serviços Adicionais: Regras e Direitos do Consumidor

Redação
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Se quer contratar serviços adicionais pelo celular, como horóscopo, jogos, músicas, toques, notícias por SMS ou antivírus, fique atento aos seus direitos!

Se você quer contratar serviços adicionais pelo
celular, internet ou telefone fixo, como horóscopo, jogos, músicas, toques de telefone diferenciados, notícias enviadas por SMS, antivírus, entre outros, fique atento aos seus direitos!

Quando a operadora pode cobrar por um
serviço adicional:

Esse tipo de serviço só pode ser cobrado pela
operadora se o consumidor autorizar, prévia
e expressamente, que eles sejam prestados.

Como adquirir um serviço adicional:

É comum que serviços adicionais sejam
oferecidos via SMS, por meio de pop-ups que
aparecem na tela de celular ou do computador
do consumidor, por mensagem de voz ou ainda
por meio de ligação quando o consumidor vai
efetuar uma recarga ou consultar saldo.

Conheça as condições comerciais:

Se você tem interesse em contratar um serviço
adicional, procure conhecer exatamente
as condições de oferta, como preço, duração
e formas de cancelamento.

Onde conferir serviços adicionais já
contratados:

Acompanhe pela internet todos os serviços (de telecomunicações ou adicionais) que você
utilizou nos últimos seis meses. É só entrar
no site da operadora e acessar (usando login
e senha) o espaço reservado ao consumidor. Lá você vai encontrar o seu relatório de
consumo, que especifica detalhadamente
o que você contratou e por quanto.

Quando a operadora cobra por um serviço
adicional que você não contratou.

Caso você receba na sua fatura alguma cobrança
de serviço adicional ou tenha tido crédito
consumido por um serviço adicional não
contratado, procure os canais de atendimento
da operadora e peça o seu cancelamento. Você tem direito a receber em dobro por
aquilo que foi cobrado e pago indevidamente.

Os Serviços de Valor Adicionado (SVA) não são serviços de telecomunicações. Eles são opções agregadas a uma rede de telefonia, mas que vão além das funcionalidades básicas de voz e SMS.

Você contrata, de livre e espontânea vontade, algum serviço adicional no celular?


Com informações de Anatel.


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Site da Claro não abre. Veja alternativa de acesso

Redação
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Campo de localização da página inicial do site da Claro está com defeito, impedindo acesso a home. Mas ainda existe uma forma de acessar.

A home do site da Claro está com um bug que não permite a entrada de nenhum usuário. O defeito está na barra que o internauta precisa escrever a cidade onde está. Quando tenta digitar o nome da cidade, o site apenas fica carregando infinitamente a lista de municípios correspondentes ao que foi digitado, mas nenhum nome aparece.

Tentamos acessar o site pelos três principais navegadores web do mercado (Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge),  e através de rede 4G e Wi-Fi, porém sem sucesso em nenhuma tentativa.

Sem selecionar uma cidade, não é possível abrir o site da Claro. Os botões Sou Cliente e Não Sou Cliente ficam inabilitados até que o local seja escolhido.

A solução

Nossos leitores testaram e descobriram que é possível acessar o site da Claro normalmente após digitar simplesmente o ‘www’ antes do claro.com.br.


Para conseguir abrir o site da Claro sem o ‘www’, é preciso complementar o endereço para ir direto a uma página interna, sem passar pela home. Tente acessar claro.com.br/promocoes ou claro.com.br/cobertura. Quando o site abrir, será solicitado que informe o CEP da sua residência. Basta digitar a numeração (esse campo está funcionando corretamente até agora) que o site abrirá. Depois é só clicar no logo da Claro no topo para abrir a página inicial.

O novo layout do site da Claro é recente. Em setembro do ano passado divulgamos aqui no Minha Operadora que o site foi “dividido ao meio”, para organizar as informações exibidas para clientes e não clientes.

Entramos em contato com a Assessoria da Claro para saber se algo já está sendo feito para normalizar o acesso ao site, mas como é final de semana, ainda não obtivemos um retorno.

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Canais Fox Premium com sinal aberto no Brasil

Redação
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Depois de recente reformulação de identidade visual e nomes, canais Fox Premium serão experimentados por milhões de brasileiros em abril.

Entre os dias 27 e 30 de abril, os canais Fox Premium 1 e 2 estarão com sinal liberado para assinantes de qualquer plano de TV por assinatura das operadoras Oi TV, Vivo TV, Claro TV e NET. As demais operadoras ainda não confirmaram participação na ação de degustação dos novos canais da distribuidora Fox.

Mal visto pelas teles brasileiras, a entrada dos canais Fox Premium encontra resistência onde chega. Oi, Algar Telecom e SKY chegaram a ter os sinais dos demais canais Fox cortados por se recusarem a adicionar novos conteúdos da distribuidora.

A Algar TV permanece até hoje sem nenhum canal do grupo Fox; a Oi TV incluiu todos os canais da Fox após acordo e a SKY conseguiu fazer com que os canais tradicionais da Fox retornassem a sua grade, mas ainda não cedeu a entrada dos canais premium.

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PROCON-SP diz que Grupo Claro/NET foi o mais reclamado em 2016

Redação
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Operadoras de telefonia continuam entre as mais reclamadas no Procon. Veja quais receberam mais queixas em outros estados do Brasil.

No dia 15 de março – Dia do Consumidor – os PROCONs de todo o país são obrigados a tornar pública a lista de empresas mais reclamadas do ano anterior. Como cada “Serviço de Proteção ao Consumidor” é dividido por estado, cada unidade da federação divulga a lista do seu jeito, alguns com mais e outros com menos detalhes.

Em alguns estados, por exemplo, um conglomerado de telecomunicações como Oi e Claro, podem ter suas reclamações contadas separadamente por telefonia fixa, móvel e televisão por assinatura. Porém, na maioria a contagem é feita de forma única, abrangendo todas as marcas de uma mesma companhia, como é o caso de São Paulo.

Para dar uma ideia de como está o desempenho médio de cada operadora de telecomunicação em PROCONs de diferentes regiões do Brasil, o Minha Operadora selecionou alguns estados para apresentar as empresas que receberam mais reclamações de janeiro a dezembro de 2016. Confira:

São Paulo (Ranking Geral)

1º – Claro/NET/Embratel: 4.704 (74% atendidas)
3º – Vivo: 4.022 (67% atendidas)
4º – TIM: 1.676 (81% atendidas)
5º – SKY: 1.533 (73% atendidas)
9º – Oi: 1.088 (54% atendidas)
14º – Nextel: 556 (62% atendidas)

Alagoas

1º – Claro: 1.297
3º – TIM: 1.150
4º – Oi Móvel: 1.085
5º – Oi Fixo: 936
6º – NET: 849
7º – SKY: 776
12º – Vivo: 587

Espírito Santo

1º – Oi Fixo: 392 (255 atendidas)
2º – Vivo: 320 (158 atendidas)
5º – SKY: 121 (51 atendidas)
11º – Claro: 92 (43 atendidas)
18º – Oi Móvel: 60 (45 atendidas)
21º – TIM: 43 (22 atendidas)
23º – NET: 41 (32 atendidas)
33º – Vivo (GVT): 30 (14 atendidas)
65º – Oi TV: 12 (6 atendidas)

Ceará

1º – Oi Fixo: 393
2º – Oi Móvel: 335
4º – SKY: 199
5º – Claro: 163
8º – TIM: 121
20º – Vivo: 58

Paraíba

2º – Oi Móvel: 88
5º – TIM: 47
7º – SKY: 46
12º – Oi Fixo: 34
19º – Claro: 27 (atendeu 14)
20º – Vivo: 27 (atendeu 26)

Goiás (Área de Serviços Essenciais)

1º – Grupo Oi: 147
2º – Grupo Claro/NET/Embratel: 145
3º – SKY: 113
3º – Vivo / GVT: 96
4º – TIM: 67

Pará (Setor de Telecomunicações)

1º – Oi Fixo: 59
2º – Claro/NET: 47
3º – Oi Móvel: 25
4º – TIM: 25
5º – Vivo: 24
6º – SKY: 19

Mato Grosso

3º – Claro: 135
12º – Oi: 37
14º – Vivo: 36
16º – SKY: 33

Paraná

1º TIM: 380
4º – Vivo: 192
9º – Claro: 134
17º – SKY: 80
19º – Vivo/GVT: 69

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Mesmo com novas ofertas da TIM, Oi ainda é mais vantajosa no pré-pago

Redação
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Os mesmos benefícios de voz e internet do Oi Livre custam 20 reais a mais se forem utilizados na TIM, mesmo com a nova promoção anunciada nesta semana.

Todo mundo sabe: Oi e TIM são iguais até em promoções de Black Friday. Mas mesmo com as novas promoções do TIM Pré lançadas esta semana, dessa vez a Oi não se sente na obrigação de alterar o seu portfólio para acompanhar a sua rival. Isso porque as ofertas da Oi ainda estão competitivas, principalmente para quem prefere pagar um valor fixo por mês. Explicamos:


No novo Oi Livre, cada R$ 1 de crédito conta como 1 dia de benefícios e vale 50 MB de internet, 15 minutos para falar com qualquer operadora do Brasil (ou 300 minutos para Oi e Oi Fixo) e 30 mensagens SMS. Os benefícios são cumulativos. Portanto, ao recarregar R$ 30 por mês na Oi, o cliente recebe 1,5GB de internet; 450 minutos para qualquer operadora ou 9 mil minutos para ligar para Oi e fixos da Oi.

No novo TIM Pré mensal, para ter direito a 1,5GB de internet, o usuário precisa gastar R$ 34,99 e ele só recebe 400 minutos para falar – 50 minutos a menos do que a Oi concede, e ainda R$ 5 mais caro.

A situação da TIM ainda piora: se o saldo de 400 minutos do plano acabar, o cliente vai passar a pagar R$ 0,50 por minuto excedido. Na Oi, a tarifa reduzida custa R$ 0,30/minuto. Se o cliente da TIM falar 50 minutos além da franquia, vai gastar R$ 25 a mais. Ou seja, ele pagaria R$ 59,99 no total por ligações que se tivesse feito na Oi, não passaria dos R$ 30 já pagos pela oferta.

O que dizer do TIM Pré Semanal?

De fato, a TIM jogou pesado na sua oferta semanal. Pagar R$ 9,99 e receber 1 Giga de dados é algo que nenhuma operadora ainda tinha feito. A Claro se aproxima, com 800MB de franquia, e ainda tem Claro vídeo e Claro música com benefícios especiais, o que ainda pode fazer com que muitas pessoas optem por permanecer no Claro Pré. Mas a TIM também não fica por baixo e tem WhatsApp e TIM Music by Deezer grátis, com tráfego free.

O pós-pago não está mais valendo a pena

A concorrência do pré-pago está cada vez mais acirrada, e os próximos dados operacionais da Anatel vão começar a mostrar qual empresa ganhará mais corações brasileiros. Enquanto isso, o pós-pago começa a ficar obsoleto, será que não é hora de uma grande revolução nesse segmento?

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9 mil antenas da TIM serão atualizadas para receber 5G

Redação
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Enquanto a tecnologia de internet 5G não chega, clientes de todo o Brasil receberão o LTE-Advanced, conhecido como 4.5G.



A TIM firmou parceria com a Nokia para atualizar 9 mil Estações Rádio Base (ERBs, ou simplesmente antenas) espalhadas pelo Brasil para que elas sejam compatíveis com a tecnologia de internet 4,5G (LTE-Advanced). A atualização de equipamentos, que está prevista para durar três anos, vai permitir também que a rede da TIM já esteja no ponto para receber a tecnologia 5G (quinta geração), sem precisar de grandes investimentos no futuro.

O projeto de melhoria, chamado de 4.5G Pro, vai tornar as redes prontas para operar utilizando os sinais de 2,5 GHz (já utilizado em grande parte do país), 1,8 GHz e 700 Mhz (ainda sob propriedade das emissoras de TV aberta). Por isso, a TIM é uma das operadoras que mais torcem para que nada dê errado no cronograma do Ministério das Comunicações para o desligamento do sinal analógico de televisão nos municípios brasileiros.

Em 2014, a Oi desistiu de participar do leilão da faixa de 700 MHz. Isso quer dizer que ela será uma das poucas a não poder realizar um upgrade da tecnologia 4G, pois não terá autorização para isso. A Nextel também não teve condições de comprar o seu espaço na faixa.

Com o LTE-Advanced, a cobertura 4G das operadoras deve aumentar significativamente, tanto em pequenas como em grandes cidades. Isso porque as frequências atuais (2,5 GHz e 1,8 GHz) possuem alcance curto e de grande concentração. A de 700 MHz possui ondas que se espalham com mais facilidade, chegando mais longe do ponto de transmissão. Isso quer dizer que se você já recebe sinal 4G na sua casa, por exemplo, vai notar uma melhora na velocidade e qualidade maior na navegação, com menos queda de conexão.


O valor investido pela TIM nesta atualização de infraestrutura não foi revelado.

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