14/12/2025
Início Site Página 633

TIM é multada pelo Procon-MG por causa de ligações de telemarketing

0

Volta e meia, as empresas de telecomunicações são multadas pelos órgãos de defesa do consumidor por má conduta no mercado. Agora foi a vez da TIM, que foi multada pelo Procon-MG, órgão do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), em R$ 864 mil por causa do telemarketing. Segundo as informações, a operadora realizou ligações e envia mensagem de textos (SMS) para pessoas cadastradas em sistemas antitelemarketing.

De acordo com as informações do Ministério Público de Minas Gerais divulgadas nesta quarta-feira (11), o órgão pró-consumidor recebeu diversas reclamações e queixas relacionadas ao mesmo teor, de forma constante e sucessiva, comprovando que o descumprimento da norma atingiu um número grande de consumidores.

Após receber as queixas, o Procon-MG instaurou um processo administrativo para apurar os fatos, onde ficou evidenciado que a TIM “efetivamente praticou marketing direto ativo, de forma reiterada, causando importunação aos consumidores, além de violar a legislação consumerista”. O órgão, porém, não detalhou ou estimou o total de denúncias e quando elas ocorreram.

O Ministério Público mineiro informou que enviou à empresa uma “proposta de transação administrativa”, com o intuito de que a operadora pudesse ajustar a sua conduta, mas a mesma não se manifestou. Além disso, informa que a TIM tem o prazo de 10 dias para apresentar sua defesa, contando a partir da intimação.

Entretanto, segundo a assessoria da operadora, a empresa “ainda não foi intimada de qualquer decisão neste sentido e, no momento oportuno, adotará as medidas que entender cabíveis”.

A TIM ainda fala “que tem a satisfação dos clientes como prioridade estratégica e trabalha constantemente para aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços e do atendimento prestado”.

“A operadora segue investindo nos seus canais de relacionamento, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente”, finaliza.

Ações contra o telemarketing abusivo

Atualmente, há diversos mecanismos para que os consumidores evitem ficar recebendo ligações de telemarketing, como Não Me Perturbe. Além disso, ainda há a medida da Anatel para que as empresas do setor utilizem o prefixo 0303 para identificar o serviço e ser escolha da pessoa atender ou não.

TIM e Vivo pretendem continuar compartilhando sites recebidos da Oi Móvel

0

Desde 2015 que a TIM, Vivo e Oi tinha uma parceria tripartite de compartilhamento de site, com a venda da Oi Móvel, as duas operadoras solicitaram ao Cade que aprovasse os aditivos ao contrato de RAN sharing entre as duas, para que os ativos da unidade da Oi sejam incluídos no acordo.

Como a unidade móvel da Oi, assim como a sua infraestrutura, foram vendidas, as TIM e Vivo precisam rever os contratos para excluí-la do acordo de compartilhamento, além de retirar do contrato os ativos comprados pela Claro.

De acordo com o pedido enviado ao Cade, as três operadoras compradas da Oi Móvel estavam autorizadas por contrato para usar a rede inteira da empresa até outubro deste ano. No entanto, agora, cada uma deve restringir o perímetro de atuação ao qual foi adquirida. O pedido foi feito à autarquia em setembro, mas até agora não houve decisão do regulador.

As duas operadoras afirmam que trata-se do aditivo que já foi liberado pelo órgão em 2015, onde ambas compartilham infraestrutura móvel de acesso (MOCN), que inclui o espectro. Elas dizem que pouco muda em relação ao escopo do compartilhamento iniciado anteriormente.

Defendem, ainda, que a operação “não resultará em sobreposições horizontais ou integrações verticais, sendo certo que qualquer potencial implicação antitruste que pudesse advir do presente aditivo já foi previamente analisada e afastada pelo CADE, seja ao aprovar sem restrições o Contrato RAN Sharing Tripartite, seja ao aprovar com restrições a aquisição dos ativos móveis do Grupo Oi por TIM, Claro e Telefônica”.

Segundo o acordo entre as operadoras, há a partilha de site, como torres, rádios, backhaul, frequências na faixa de 2,5 GHz associadas a tecnologia 4G, em cidades pequenas, onde não é preciso pedir anuência à Anatel para o compartilhamento de infraestrutura. “O modelo de remuneração permanecerá sem componentes variáveis e/ou por tráfego”, informam.

Com a renovação do contrato que exclui a Claro do negócio, a TIM e Vivo ressaltam que não se trata de um acordo exclusivo, sendo que outros interessados podem ingressar sob os mesmo termos.

Catálogo: qual o melhor streaming para você? Confira comparativo

1

O catálogo dos streamings é um dos pontos que devem ser avaliados antes de fazer uma assinatura, afinal é isso que é oferecido. Confira nessa matéria mais detalhes sobre os catálogos dos serviços on demand mais populares no Brasil: Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max e Disney+. 

Catálogo streaming

Veja nesta lista quais clássicos você encontra nesses serviços, bem como quais títulos de sucesso originais há nos catálogos desses streamings. 

Netflix tem um catálogo marcado por boas produções originais 

O streaming do Tudum tem vários clássicos no seu catálogo. Tanto nos filmes, quanto nas séries, é possível notar isso, mas ao longo dos anos algumas produções originais ganharam espaço para um grande número de fãs. 

Títulos como “Peaky Blinders”, “You”, “Stranger Things”, “Não Olhe para Cima”, “Dahmer”, “The Crown”, “Round 6” e “La Casa de Papel” você só vai encontrar na lista da Netflix. Tanto por ser uma produção original dela, quanto por ter direitos exclusivos de exibição. 

Mas há clássicos por lá também! Embora eles fiquem indo e vindo, atualmente nomes como “Sainfeld”, “As Patricinhas Beverly Hills”, “The Walking Dead” e “Breaking Bad” outros (e não há previsão de quando vão sair). 

Embora tenha os planos mais caros do momento (entre R$ 18 e R$ 55, por mês), a Netflix entrega uma experiência melhor para o usuário. Por ter sido o primeiro streaming a ter se popularizado, seu padrão de usabilidade agrada a maioria das pessoas e todos os aplicativos se adaptam bem aos aparelhos. 

O Amazon Prime Video tem variedade com preço baixo 

Assim como a Netflix, o Amazon Prime Video tem produções originais e alguns clássicos no seu catálogo, porém não é nenhum desses dois pontos que chama a atenção para os seus assinantes, mas sim a variedade de títulos. 

Além disso, por lá é possível acompanhar diversos esportes ao vivo, como campeonatos de futebol, ligas de basquete, lutas e esportes online como jogos. 

Mas em relação aos títulos, fãs de nomes como “Senhor do Anéis” podem contar com a produção mais cara dos últimos tempos que é “Anéis de Poder” produzida e exibida pelo Prime Video. Fora isso, os amantes de “007” também podem optar por esse serviço, afinal a coleção inteira da franquia está por lá. 

O custo atual do Amazon Prime Video, mensalmente, é de R$ 14,90. É dos mais baratos, se analisar a quantidade de títulos que há neste catálogo, porém, muitos deles têm apenas dublagem em português, ou nem isso. Ou seja, são produções estrangeiras sem nenhum acesso para quem quer consumir com a dublagem ou legenda do nosso idioma. 

HBO Max tem as melhores séries da TV 

“Chernobyl”, “Game Of Thrones”, “Família Sopranos”, “Friends”, “Succession” e “True Detective”. Esses são alguns dos títulos mais famosos que estão presentes no catálogo do HBO Max. Séries que marcaram época na televisão e seguem sendo sucesso no streaming.

Quando se trata de filmes, o streaming também não deixa a desejar, além de ter as franquias dos super heróis da DC, conta com nomes como “Pulp Fiction”, “E O Vento Levou” e “O Mágico de Oz”. Além de contar com franquias completas como “The Good Father”, “Harry Potter” e “Mad Max”.

O plano mais barato da HBO Max custa R$ 19,90 e o mais caro R$ 27,90, ambos por mês. Além dos clássicos filmes e séries, tem desenhos que foram febre em várias gerações, como “Scooby-Doo”, “Flinstones”, “Corrida Maluca” e “Jetsons”. Fora que também transmite esportes, como por exemplo a Liga da Europa. Porém, os aplicativos tem bugs vez ou outra e o modo de legenda pode incomodar um pouco. 

Disney+ é perfeito para os fãs da franquia Marvel 

O Disney+ é o streaming perfeito para quem ama o universo Marvel nas telonas e telinhas, pois lá sai todo conteúdo da franquia. Além disso tem desenhos clássicos como os do Homem Aranha e “X-Men”. 

Fãs de Star Wars também podem aproveitar ao máximo este catálogo, até porque a empresa tem investido em novas produções exclusivas para o streaming. 

Além disso, fãs de animações e produções infantis não tem o que reclamar, pois o catálogo está recheado de títulos assim, como por exemplo os sucesso mais recentes como “Encanto” e “Red: Viver é uma Fera”, bem como “Hannah Montana”, “Gêmeos em Ação”, “As Visões da Raven” e “Os Feiticeiros de Waverly Place”. 

O Disney custa R$ 27,90 por mês, porém o catálogo não vai muito além do que foi citado acima. É dos mais limitados que tem. E para quem não curte as franquias da marca, não vale a pena assinar, pois o custo benefício é alto.

Netflix lança primeiro episódio de ‘Wandinha’ para quem fez Enem 2022

0

A Netflix anunciou que quem fez o Enem, Exame Nacional do Ensino Médio, 2022, vai ter direito a assistir o primeiro episódio de “Wandinha” antecipadamente. Ou seja, quem fez os dois dias da prova vai poder ver o começo da série antes do restante. 

Wnadinha

“Wandinha” é uma nova produção original do streaming, e faz parte da franquia “A Família Addams”. A Netflix tem trabalhado na divulgação do título há algum tempo e nesta quarta-feira, 16, lançou essa novidade.

Como vai funcionar para quem fez o Enem 2022 assistir o primeiro episódio de “Wandinha”

A Netflix vai liberar o episódio no domingo, 20, às 19h31, pelo horário de Brasília. Essa hora é um minuto após o tempo limite de execução do exame. Ele ficará disponível por 12 horas, o que equivale a manhã da segunda-feira, 21. 

E para ter acesso é necessário se inscrever em um site a parte que o streaming preparou para essa ação, com vagar limitadas. Afinal, são pessoas selecionadas que terão acesso ao capítulo da série. Clique aqui para fazer a inscrição, se estiver apto

Wandinha

A primeira temporada da série estreia oficialmente no dia 23 de novembro. Ela faz parte do universo da “Família Addams” e é uma das principais produções originais da Netflix, neste final de ano. 

A série é estrelada por Jenna Ortega, ainda não se sabe qual será o futuro da produção, ou seja, se terão outras temporadas e como ficará a expansão desse universo que a Netflix está investindo. 

Sobre o Enem 2022

Já em relação à prova do Enem 2022, como já aconteceu em anos anteriores, o exame é aplicado em dois domingos, um após o outro. A prova serve como um vestibular para várias universidades, públicas e particulares, bem como para participar de programas do governo, como o Prouni, que dá bolsas parciais de estudo. 

Além disso, as avaliações servem como indicadores de como está a qualidade do ensino básico no país, uma vez que ele avalia conhecimentos médio, gerais, que são oferecidos nas grades de estudo básico das escolas brasileiras. 

Anatel é premiada como melhor agência reguladora da América Latina

0

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, foi premiada como o melhor órgão regulador da América Latina, em um concurso promovido pela Conecta Latam, por causa das ações contra o telemarketing abusivo. 

Premiação da Anatel
A superintendente de Relações com Consumidores, Cristiana Camarate, recebendo o prêmio da Anatel.

A premiação foi feita na segunda-feira, 14, em Miami, nos Estados Unidos. A Conecta Latam é uma entidade de telecomunicações, por isso foi responsável pelo reconhecimento. Quem recebeu o prêmio foi a superintendente de Relações com Consumidores, Cristiana Camarate. 

O prêmio teve categorias diferentes eleitas pela Conecta: profissional do ano, mulher mais conectada do ano, melhor projeto de transformação digital, melhor operador e melhor regulador. Sendo que algumas delas foram escolhidas por votação popular e as últimas três por especialistas. 

O motivo da Anatel ter sido escolhida 

Durante o mês de junho deste ano a agência determinou que as operadoras de telecomunicações implementassem limites para chamadas curtas, com até três segundos, que perturbasse o consumidor. 

Já em outubro, foi decidido que a partir de novembro as operadoras que foram abrangidas com a medida de limitação deviam identificar e bloquear as empresas que continuassem com as práticas e telemarketing abusivo, dentro dos seguintes requisitos:

I – gerarem ao menos 100.000 chamadas curtas por código de acesso em um dia; ou

II – gerarem ao menos 100.000 chamadas, em um dia, considerando o total de acessos destinados à pessoa jurídica, e em que o total de chamadas curtas represente proporção igual ou superior a 85% das chamadas totais.

Segundo a agência, houve grande redução do incômodo aos consumidores, já com a primeira medida. Houve uma queda nas chamadas de três segundos: de 3,9 bilhões para 2,6 bilhões entre 5 a 11 de junho e 23 a 29 de outubro, datas das medidas da Anatel. 

“O objetivo da Agência é combater o excesso de ligações que importunam a população em geral e que contrariam a Lei Geral de Telecomunicações, que estabelece o dever do usuário dos serviços de telecomunicações de utilizar adequadamente os serviços, equipamentos e redes de telecomunicações, enquadrando-se neste regramento empresas de telemarketing e seus tomadores de serviço.”

Galvão e a Copa 2022: Globo quebra tradição no Mundial do Catar, entenda

0

A Globo não esperava por essa surpresa: Galvão Bueno não vai narrar a abertura da Copa do Mundo 2022, que acontecerá no próximo domingo, 20/11. O narrador foi diagnosticado com Covid-19, esteve internado e não vai comparecer no jogo entre Catar x Equador. 

Galvão Bueno

Com isso, a Globo decidiu colocar Luiz Roberto para substituir Galvão Bueno. Junto com o narrador, estarão os comentaristas Roger Flores e Caio Ribeiro. Uma tradição de mais de 30 anos foi quebrada, já que é costume da emissora ter o narrador principal como anfitrião das aberturas de copas. 

Galvão Bueno fez o anúncio da alta e falou sobre o primeiro jogo que vai narrar na copa

A notícia foi dada pelo próprio narrador em seu perfil oficial no Instagram, onde comentou que estará com o público para o primeiro jogo do Brasil na competição. E não citou participação na abertura do mundial. 

São 36 anos de tradição com as narrações de Galvão Bueno. Ele esteve presente em 9 aberturas de copa, fazendo a locução dos jogos responsáveis por iniciar o evento futebolístico. 

Galvão e a Covid-19

Galvão ficou internado no Hospital Albert Einstein, em São Paulo, durante três dias, após o diagnóstico da Covid-19, no dia 11/11. Segundo ele, assim que o teste der negativo, nos próximos dias, ele vai para o Catar. 

O jogo de estreia do Brasil será transmitido pela Rede Globo, no dia 24, às 16h, contra a Sérvia. Além dessa tradição quebrada, é válido lembrar que o narrador afirmou que essa é sua última copa trabalhando como locutor dos jogos. 

A Copa do Mundo de 2022 acontece no Catar, a partir do próximo domingo, 20. Esse ano, além das transmissões da Globo em TV aberta e fechada através dos canais SporTV, há a novidade da exibição no YouTube através do canal de Casimiro Miguel, a TVCazé. O streamer conseguiu direitos graças à sua parceria com a LiveMode.

Anatel faz melhoria no alerta desastre usado por instituições como a Defesa Civil

0

O serviço de alerta de desastres para a população vai ser modernizado pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. Agora, com o uso da tecnologia cell broadcasting, quem usa o serviço vai receber mensagens de texto, em formato pop up, sobrepostas à tela do celular, em complemento ao serviço 40199 de notificações enviadas via SMS.

Alerta

Segundo a agência, as empresas de telecomunicações devem realizar testes da tecnologia e fazer a implementação até 31 de dezembro de 2023. 

A agência pontua que esse tipo de tecnologia é uma inovação. O cell broadcasting vai agregar de forma positiva no serviço de alerta de desastres que é necessário em várias regiões do Brasil. A Anatel destaca as seguintes melhorias:

“a não dependência de cadastro prévio dos consumidores; alcance instantâneo dos celulares das pessoas que estiverem, naquele momento, próximas às antenas de telefonia da região em risco (por geolocalização); alarme com aviso sonoro, mesmo quando o celular estiver em modo silencioso; sobreposição da mensagem de alerta na tela do aparelho celular, independentemente do conteúdo que estiver em uso.”

A agência ainda complementa que essa tecnologia vai ajudar na melhora da eficiência dos órgãos que cuidam da prevenção de desastres que podem atingir a população em geral. Ou seja, vai ser melhor para enviar alertas com mais rapidez e precisão para as pessoas que estão em locais de risco.

É importante lembrar que as prestadoras de serviços de telecomunicações são obrigadas a transmitir gratuitamente mensagens de alertas de desastres que são emitidas pela defesa civil. 

Tal obrigação foi estabelecida pelo art. 15-B da Lei nº 12.340/2010 e incluída pela Lei nº 12.983/2014 e pela Resolução nº 739/2020, que aprovou o Regulamento sobre o Uso de Serviços de Telecomunicações em Desastres, Situações de Emergência e Estado de Calamidade Pública, e substituiu a Resolução nº 656/2015.

Netflix agora permite desconectar dispositivos indesejados; veja como

2

O compartilhamento indevido do login e senha de serviços de streaming, como a Netflix, é uma das maiores preocupações de qualquer dono de conta. De vez em quando, aparece um dispositivo conectado, muitas vezes o próprio proprietário não sabe e dependendo do plano contratado, pode até dificultar o acesso dos usuários regulares.

No entanto, essa será uma preocupação a menos para os clientes da Netflix. Acontece que o streaming lançou um novo recurso na sua plataforma, onde o usuário poderá remover dispositivos indesejados da sua conta de forma rápida e prática.

A funcionalidade foi adicionada nesta segunda-feira (15) e permite que os assinantes visualizem e gerenciem todos os dispositivos que estão conectados à sua conta. Além disso, o usuário também poderá ver o local e hora onde foi feito o login no dispositivo pela última vez.

Com o recurso, o assinante poderá desconcertar qualquer uma dessas contas que esteja usando seu login de forma indevida. Conforme anunciado no blog oficial da Netflix, essa função chegou de forma proposital no final de ano. Segundo Charles Wartemberg, gerente de produto da plataforma de streaming, muitas pessoas vão aproveitar este fim de ano para viajar de férias. Como resultado, possivelmente vão fazer o login em outros dispositivos e eventualmente vão esquecer de sair das suas respectivas contas.

“Hoje, apresentamos o recurso “Gerenciar acesso e aparelhos”, uma novidade nas Configurações da conta. Agora, você pode ver todos os aparelhos que usaram sua conta recentemente e sair de qualquer um deles com apenas um clique”, afirmou a Netflix.

Ainda de acordo com a empresa, essa é uma função muito pedida há muito tempo pelos assinantes. De acordo com eles, o lançamento veio “atendendo aos pedidos dos assinantes”.

Como remover um dispositivo conectado

A nova opção pode ser encontrada facilmente no menu “Conta”, em seguida na seção “Segurança e Privacidade”. Logo abaixo será a seção “Gerenciar acesso a aparelhos”, onde aparecerá uma lista de dispositivos conectados à conta. Agora, basta o assinante analisá-los e escolher qual quer desconectar.

Black Friday: Procon-SP mantém lista de sites não confiáveis

0

O dia tão esperado pelos consumidores está cada vez mais perto, a Black Friday. Embora o evento aconteça durante todo o mês de novembro em algumas empresas, a data certa para o dia de descontos no varejo é marcada para 25 de novembro. No entanto, admirado pelos descontos extraordinários, muitas pessoas acabam caindo em golpes.

As ações acontecem especialmente nas compras online e que muitas vezes se passam por empresas conhecidas. Para ajudar o consumidor a não cair em tais golpes, o Procon de São Paulo mantém uma lista com lojas online que não são confiáveis, chamada de “Evite Esses Sites”.

Nessa relação há mais de 40 e-commerces suspeitos que podem colocar os consumidores em algumas ciladas durante a Black Friday. São estabelecimentos dos mais diversos segmentos, desde a venda de roupas a móveis e eletrônicos. Todos já foram notificados pelo órgão, mas não responderam ou não foram encontrados.

A lista pode ser encontrada no site, e nela o consumidor pode ver o endereço do site que deve ser evitado, o nome da empresa ou responsável e o número do CNPJ ou CPF. Além disso, ainda informa se o site ainda está ativo na rede e a data que foi incluída na lista do Procon-SP de site não confiáveis.

Vale ressaltar que a lista foi atualizada em julho deste ano, sendo que pode haver outros portais disponíveis que podem levar o consumidor a cair em golpes e ciladas. Por isso, neste período de descontos no varejo é importante adquirir produtos de lojas e sites conhecidos e seguros, verificando sempre a reputação da empresa.

Uma forma de buscar informações sobre a empresa é pesquisar no Reclame Aqui e no Consumidor.gov.br. São portais que costumam mostrar como a companhia está dentro do mercado e se há muitas reclamações sobre seus serviços.

Vale ressaltar que é importante verificar ofertas que são bastante atrativas, com valores que parecem ser inacreditáveis para atrair suas vítimas.

Somente na Black Friday de 2021, o Procon-SP registrou mais de 700 reclamações. Entre as principais queixas estão atraso ou ausência de entrega do produto, descontos falsos, alteração do valor, pedido cancelado e indisponibilidade do item ou serviço.

Claro abre o sinal do canal Universal TV para seus clientes

0

A Claro, TV por assinatura no país e maior hub de conteúdo da América Latina, anunciou nesta quarta-feira (16) que o canal Universal TV estará com sinal aberto durante uma semana para que seus clientes possam aproveitar os diversos conteúdos da programação, com uma variedade de filmes e séries.

De acordo com a operadora, o sinal do canal ficará aberto até o dia 21 de novembro, e os usuários poderão aproveitar a programação linear do Universal TV no canal 130 SD e canal 630 HD. Além disso, na Claro tv+ os clientes ainda podem acessar diversos conteúdos ‘on demand’ durante esse período.

Os clientes Claro tv+ com Alexa integrada podem acessar o conteúdo usando o comando de voz dizendo apenas “Alexa, vá para o canal Universal TV”, sendo direcionado automaticamente, sem precisar digitar ou lembrar o número do canal. Esse recurso está disponível com exclusividade para clientes Box Claro tv+ e 4K Claro tv+.

Além disso, Claro tv+ ainda oferece a possibilidade de o cliente turbinar os conteúdos, seja ele TV, Banda Larga ou Móvel, adicionando assinaturas de outros streamings de vídeo e de canais pay-per-view, como Netflix, Globoplay, Paramount+, HBO Max, Disney+, Star+, Premiere e muitos outros. Tudo com o conforto de ter uma só fatura, junto com os demais serviços da Claro.

Sobre Universal TV

O Universal TV conta com franquias de sucesso como Law & Order (Law & Order e Law & Order: SVU), Chicago (Chicago Med, Chicago Fire e Chicago P.D.) e FBI (FBI, FBI: International e FBI: Most Wanted). O canal faz parte da NBCUniversal, que no Brasil é uma joint venture com o Grupo Globo, e é uma das principais empresas de comunicação e entretenimento do mundo.

O foco da programação reforça o conceito de que os protagonistas das séries e dos filmes, com suas personalidades marcantes, são o ponto central de uma boa história, levando o melhor do entretenimento aos assinantes.

Para além dos ótimos resultados de audiência, os conteúdos do Universal TV têm o poder de inspirar, emocionar e motivar, e mostram que o grande impacto das emoções provocadas pelas histórias gera uma conexão genuína com a marca.