Assinantes do plano “Infinity Vasco”, da operadora de celular TIM (que estampa sua marca no número da camisa de jogo cruz-maltina) receberam uma mensagem inusitada na tarde de ontem. Minutos depois de o Cruzeiro anunciar a contratação do ex-meia do clube Diego Souza, o seguinte torpedo foi enviado para os vascaínos que assinam o serviço:

“(VASCO) EH MUITA INCOMPETÊNCIA! Pretendido pelo Vasco, o meia Diego Souza foi anunciado oficialmente pelo Cruzeiro. Queremos JOGADOR!”

As mensagens fazem parte do pacote de notícias diárias, alertas de gol e download do hino oficial e do wallpaper com o escudo do clube da Colina. Porém, o SMS desta sexta, saiu do tom. Procurada pelo GLOBOESPORTE.COM, a assessoria de imprensa da operadora lamentou o tom exaltado do autor da mensagem e informou que o funcionário trabalha para uma empresa parceira da TIM.

Não é a primeira vez que a TIM se envolve em polêmicas com envio de torpedos. A alguns meses atrás alguns clientes da prestadora receberam mensagens incentivando alunos a utilizarem seus celulares escondidos do professor na sala de aula.

Nota da TIM

“A TIM lamenta o ocorrido e informa que contrata o serviço de envio de noticias dos times patrocinados de uma empresa parceira, responsável pela produção de todo o conteúdo. A TIM já entrou em contato com essa empresa que enviará uma retificação para os assinantes da oferta Infinity Torcedor. A TIM reitera que o conteúdo da noticia não é uma opinião da empresa”.

Procurados para dar a versão oficial do Vasco sobre o caso, Eduardo Machado, vice de marketing, e Henry Canfield, diretor de marketing do clube, não retornaram as chamadas.

O superintendente de Serviços Privados da Anatel, Bruno Ramos, afirmou que a prestadora de telefonia TIM alegou problemas técnicos para suspender a promoção Infinity Day em algumas localidades e informou, por meio de carta, que não poderia interrompê-la imediatamente.

Ramos disse ainda abriu um procedimento administrativo para investigar se a empresa descumpriu determinação do órgão regulador para suspender a vigência da promoção Infinity Day. “Por conta disso, estamos abrindo processo para apurar esse descumprimento”, disse.

Se as investigações confirmarem os indícios apurados pelos escritórios regionais da Anatel, a empresa poderá pagar uma multa de R$ 200 mil por dia de descumprimento. A determinação da Anatel é válida desde o domingo (18).

A promoção da TIM consistia em ligações ilimitadas durante um período de 24 horas por preços fixos. No caso das chamadas locais entre aparelhos da operadora, cada usuário pagaria apenas R$ 0,50 por dia, enquanto todos os interurbanos de TIM para TIM custariam R$ 1 por dia para cada cliente. 

Até ser suspensa pela Anatel, a promoção valia para os Estados do Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso, Amazonas e interior de São Paulo.

Na primeira rodada das licitações para a aquisição de infraestrutura para as redes de quarta geração, na tecnologia LTE, Nokia Simens Networks (NSN) e Huawei foram as grandes perdedores. Ambas ficaram fora da rede de acesso da Oi. A Ericsson consolidou a liderança, com a maior fatia de contratos de rede de acesso e maior participação nos equipamentos centrais da rede (core), e a Alcatel-Lucent conseguiu retornar ao mercado, depois de ficar fora do mercado brasileiro na 3G.

Mas analistas alertam que alterações no tabuleiro do xadrez dos fornecedores não são definitivas, até porque as ondas tecnológicas permitem retomar posições, como ocorreu agora com a Alcatel-Lucent. Os próprios vendors insistem em que não se pode dizer que a Samsung, que não levou nenhum contrato de infraestrutura de 4G seja carta definitivamente fora do jogo. Pela qualidade de seus produtos, investimentos em tecnologia e invejável saúde financeira (realidade muito diferente da enfrentadas pelos fornecedores europeus), ela é um concorrente que não deve ser desprezado.

Até porque, no levantamento feito pela ABI Research sobre o desempenho do mercado de infraestrutura de redes móveis no terceiro semestre, a Samsung, ao lado da NSN, foram as únicas que apresentaram crescimento de receita, graças às vendas de redes LTE. Quinta colocada no ranking dos fornecedores de infraestrutura, com apenas 5% do mercado mundial, a Samsung tem melhor desempenho no segmentos das redes de 4G, com 15% de market share.

Os ventos não estão favoráveis à Huawei, mas ela continua na liderança do mercado mundial de infraestrutura de redes móveis, com 24,3% de cota de mercado. No último trimestre, viu sua receita encolher 15% no mercado mundial de redes móveis. De maneira geral, o mercado está menos comprador, muito em função da difícil situação na Europa. As redes LTE avançam mais rápido nos Estados Unidos, na Ásia e, agora, começam a ser implementadas na América Latina. Mas a previsão da ABI Research é de que as receitas com a venda de redes móveis em 2012, considerando as diferentes tecnologias, caiam 10% em relação ao ano passado.

Fontes da Huawei preferem não comentar a saída da empresa na 4G da Oi, apostando que vão manter, na Vivo, a mesma posição que têm na 3G. Os tropeços da Huawei são creditados pelo mercado ao fato de ter sido mais dura nas negociações e de ter tido dificuldade em atender a um cronograma de entrega de rede 3G na operadora. Mas se a Huawei abandonou a política de preços baixos, seu lugar, nessa rodada, foi ocupado pela Alcatel-Lucent, muito agressiva nas negociações.

Mesmo com a perda de terreno na Oi, a Huawei se coloca em segundo lugar na participação do mercado de equipamentos de acesso para as redes 4G/LTE, perdendo posição apenas para a Ericsson, que lidera em participação em todas as operadoras no mercado brasileiro (globalmente é a segunda no ranking). Na licitação de 4G, a Ericsson reforçou sua posição no segmento de rede de acesso ao tomar o lugar da NSN na Oi. Hoje, a NSN, em rede de acesso na 4G, tem apenas 5% de participação na Claro (atenderá ao Norte, região onde já está presente na 3G) e 28% na TIM, que manteve os mesmos fornecedores e a mesma divisão da 3G.

Mas para compensar em parte sua saída da rede de acesso 4G da Oi, a NSN ficou com todo o core da rede. Tem também uma parte do core na Claro (20%), onde divide espaço com a Ericsson. Esta responde por 100% do core da Vivo e da TIM.

O programa de aferição de qualidade da banda larga brasileira recruta internautas voluntários que tenham interesse em medir com precisão a qualidade da conexão no país. Cidadãos e empresas de todos os estados brasileiros podem participar. Não há pagamento, mas também não há custo.

A Anatel, responsável por medir e acompanhar os indicadores de qualidade da conexão banda larga em todo o país, recomenda que a medição seja feita pelo site da Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ).

Entre os requisitos solicitados para que os voluntários participem do programa de aferição estão a necessidade de possuir uma conexão fixa de banda larga de uma das operadoras avaliadas. São elas: Oi, Net, Vivo, GVT, Algar Telecom, Embratel, Sercomtel e Cabo.

Além disso, é preciso utilizar um roteador para se conectar ao serviço de banda larga, ter uma tomada adicional próxima ao aparelho ou onde pretenda conectar o equipamento. Nesse caso, o cabo de rede deve estar conectado entre o equipamento e seu roteador. Será fornecido um cabo de um metro para essa conexão.

Os interessados em participar do programa também não podem ser funcionário das prestadoras monitoradas, devem se comprometer a nunca desconectar o equipamento ou o roteador da operadora para não prejudicar as medições. A configuração do equipamento também não deve ser alterada e a EAQ deve ser notificada caso ocorra mudança da operadora prestadora do serviço de banda larga. É preciso também devolver o equipamento à EAQ se não desejar mais participar do projeto. A entidade será responsável pelos custos de postagem do retorno do equipamento.

Antes de iniciar o teste o internauta deve fechar todos os programas e aplicativos que estão sendo utilizados para minimizar a interferência durante o processo. Os programas que não utilizam conexão com a internet também devem ser fechados, pois podem interferir no resultado. Por meio do link, é possível inclusive criar um documento que pode ser enviado à operadora, para questionamentos. Um detalhe importante é a instalação do plugin Java na máquina, essencial para o funcionamento do teste.

Lentidão

Alguns fatores podem contribuir para piorar a velocidade da internet. Veja abaixo quais são eles e como resolver:

• Ter vários programas abertos ao mesmo tempo, feche alguns;
• Falta de memória RAM – para resolver esse problema, pode-se fazer um upgrade na máquina, que custa de R$ 50 a R$ 100;
• Existência de vírus – verifique se a queda brusca na velocidade não é o antivírus que começou a rodar automaticamente. Alguns programas têm um sistema de verificação agendada e o começam a funcionar repentinamente.

A OAB-RS ingressou com um pedido de suspensão de vendas de linhas de celular no Rio Grande do Sul à Anatel. O documento, que é igual ao entregue nesta quinta (22) ao Procon de Porto Alegre, será encaminhado também ao Procon gaúcho.

Segundo o presidente da OAB-RS, Claudio Lamachia, as operadoras não executaram um plano de investimentos para melhorias do sinal, conforme prometeram há mais de 4 meses. Lamachia cobra ainda que a agência reguladora das telecomunicações cumpra seu dever de fiscalizar a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras.

Caso a Anatel acate o pedido da OAB-RS, será a segunda suspensão promovida pela agência reguladora neste ano. Em julho, dias após a suspensão das empresas pelo Procon portoalegrense, a Anatel proibiu a Oi, a TIM e a Claro de vender novas linhas em diversos estados brasileiros.

O setor de telefonia registrou fortes quedas na bolsa na terceira semana de novembro. Os destaques negativos foram os papéis da TIM, principalmente por conta do impasse travado com a Anatel, que determinou a suspensão de uma campanha da operadora por temer que a rede ficasse sobrecarregada. Entre a segunda-feira 19 e a quarta-feira 21, as ações da companhia acumulavam perdas de 2,33%. Segundo Marco Aurélio Barbosa, analista-chefe da Coinvalores, a intervenção da Anatel mexeu com todo o setor.

“Os investidores ficam receosos quando a Anatel faz uma nova exigência”, diz Barbosa. As ações da Vivo caíram, na semana, 0,41%. A Oi operou na contramão, registrando alta de 1,24% no período. “Os boatos, já descartados pela companhia, de que a operadora compraria a GVT chamaram a atenção do mercado”, diz o analista, que, apesar da volatilidade, para o longo prazo, recomenda a compra das três empresas do setor.

A Oi anunciou contrato com o consórcio Arena Castelão (formado pelas empresas Galvão Engenharia e Andrade Mendonça) para o fornecimento de serviços de TI e Telecom ao estádio cearense. A parceria, divulgada em evento em Fortaleza, deverá ser sustentada pelo uso da arena para jogos não apenas da Copa do Mundo de 2014, mas também para partidas locais e eventos de entretenimento.

O contrato com a Oi prevê fornecimento, instalação, automação, manutenção, conservação, atualização, modernização e suporte. A empresa deverá operar circuito fechado de TV, sonorização, sinalização digital, controle de acesso, telefonia, automação e redes cabeadas e Wi-Fi (LAN e WLAN). De acordo com a operadora, serão 350 telefones IP, dois mil pontos de acesso à rede LAN, 240 câmeras de segurança, 560 alto falantes e gestão de sistemas de alarme, incêndio e elétrico.

Esperando por uma grande concentração de pessoas, a Oi vai precisar garantir a disponibilidade dos serviços. Para isso, a rede LAN, por exemplo, conta com arquitetura redundante no local.

A Arena Castelão sediará jogos da Copa do Mundo e conta com capacidade para 60 mil espectadores. As obras estão praticamente concluídas, com 95% da estrutura já pronta. A operadora diz que é a primeira do País a ofertar estes serviços em estádio. No mercado internacional, projetos assim já são mais comuns, como o executado pela AT&T no autódromo Circuito das Américas para a Fórmula 1, inaugurado na semana passada.

A prestadora TIM afirma que a quantidade de acessos à internet por meio de aeronaves TAM cresceu 12 vezes em comparação ao ano de 2011. 

Desde outubro de 2010, a TAM oferece aos passageiros a possibilidade de usar serviços de dados e voz. A operadora On Air é responsável por completar as chamadas. Há dois meses, a TIM ampliou o serviço aos clientes com planos pré-pagos.

Além de conexão à web, a TIM diz que o envio de mensagem SMS cresceu 500% e a quantidade de chamadas aumentou 260% durante o mesmo período.

Cada minuto de uso do serviço de telefonia custa até nove reais. O passageiro pode também receber mensagens SMS grátis de outra pessoa. Durante o voo, a conexão é similar a uma cobertura de roaming (quando o usuário está, por exemplo, em outro país).

As operadoras Vivo e Oi também oferecem o serviço de acesso em voos.

A TIM foi uma das principais vencedoras da XII Edição do Prêmio ABT, organizado pela Garrido Marketing e IBMR – Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento. A operadora recebeu o troféu ouro na categoria Campanha de Comunicação Externa com o case TIM Ilimitado. Além disso, levou o troféu bronze na categoria Responsabilidade Social, com o case TIM Tudo azul… verde e amarelo, que demonstra que a TIM é pioneira entre as empresas de telefonia móvel no Brasil em conquistar a certificação ambiental de Rede – ISO 14001. No Brasil, nenhuma outra operadora de telefonia celular recebeu esta certificação.

Para Ana Cristina Oliveira, Diretora de Qualidade, o reconhecimento é consequência do trabalho realizado em equipe e com foco na qualidade da prestação dos serviços. “Garantir um serviço de qualidade, é prioridade para a TIM”, afirmou. Os cases de sucesso foram selecionados entre mais de 200 inscritos.

A Telecom Italia, que detém 67% do controle da TIM, está para tomar decisões importantes nas próximas semanas sobre o futuro das operações na Itália e do negócio de telefonia móvel no Brasil, o que pode trazer grandes mudanças para a endividada companhia. O comitê executivo da operadora se reuniu ontem para analisar os assuntos em pauta, disse uma fonte a jornalistas, e o conselho vai discuti-los no dia 6 de dezembro. 

A empresa deve decidir primeiramente se fará uma oferta pela operadora brasileira GVT, da francesa Vivendi, para fortalecer a TIM, importante fonte de crescimento nos últimos anos. Para isso, o presidente do conselho Franco Barnabe deve convencer os acionistas e o conselho (que inclui a Telefónica|Vivo) de que a compra vai dar retornos apesar do possível preço de 7 bilhões de euros (9 bilhões de dólares).

“A opção da GVT veio do nada e a direção precisa deixá-la mais clara”, disse uma pessoa próxima a um dos principais acionistas da Telecom Italia. 

A controladora da TIM também deverá decidir se continuará a trabalhar pela separação da rede italiana de telefonia fixa em uma nova companhia e se venderá a capacidade em condições de igualdade para todas as operadoras.