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TIM derruba anúncios da Claro sobre ‘5G DSS’

Denúncia da concorrente ao Conar fará com que a Claro altere todas as suas campanhas sobre a nova conectividade móvel; entenda.

Comercial da Claro. Imagem: Reprodução YouTube
Comercial da Claro. Imagem: Reprodução YouTube

A polêmica ao redor da veracidade do 5G DSS, que muitos questionam e alegam não ser “5G de verdade”, acaba de trazer um problema para a Claro.

Por pedido do Conar, a “operadora do Sol” terá que alterar todos os anúncios em que destaca ter a “primeira rede de 5G do Brasil”.

É uma questão que surge após a denúncia da concorrente TIM, que pediu a suspensão da campanha e alega que há propaganda enganosa.

Afinal, o leilão de frequências para dar início a operação 5G no país ainda não ocorreu.


A novidade, oferecida pelas operadoras Claro, Vivo e Oi para os clientes de telefonia móvel, utiliza as redes do 4G para ofertar uma conexão de maior velocidade.

Por sinal, há pouco tempo, Pietro Labriola, presidente da tele, criticou o “5G DSS” e afirmou que era estratégia de marketing.

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Uma velocidade entre 500 e 600 Mbps é prometida, enquanto o verdadeiro 5G pode chegar a 1 Gbps.

A Claro foi a primeira a surgir com o “5G DSS” e, para se defender, pediu o arquivamento da ação e apresentou evidências de que a conexão é o primeiro passo para a conectividade móvel de quinta geração no Brasil.

O Conar concorda com o argumento, mas também considera que a propaganda pode induzir o cliente ao erro.

Todos os anúncios terão que ser alterados, referências ao 5G terão que virar “5G DSS” em títulos, áudios e layouts.

[ATUALIZAÇÃO – 11/12/2020 19h36]:

Sobre a decisão do Conar, a Claro entrou em contato com o Minha Operadora e enviou o seguinte posicionamento:

“A tecnologia 5G por compartilhamento dinâmico de frequências, o 5G DSS, lançada primeiro pela Claro no país, acaba de ser oficialmente reconhecida como 5G pelo Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária). Em decisão proferida no Processo nº 237/20, em 10 de dezembro, o Conar afirma que “não resta dúvida” de que “a tecnologia DSS oferecida pela Claro está, sim, de acordo com as características do sistema 5G.”

A decisão conclui ainda que a Claro “apresentou evidências, suportadas por relatórios do 3GPP, Anatel e Teleco de que a tecnologia 5G DSS, apesar de limitada é, de forma embrionária, o primeiro passo para a implantação da tecnologia 5G. Esse fato seria evidenciado por diversas publicações especializadas, que apontam que o 5G DSS é parte do serviço 5G pois possui a tecnologia 5G NR”. O Conar recomendou que fosse feita alteração na publicidade para destacar mais as especificidades da tecnologia DSS.


A Claro sempre foi transparente na comunicação aos clientes sobre o 5G DSS e vai seguir informando que, assim como toda tecnologia, o acesso à rede 5G DSS depende de disponibilidade de cobertura e de aparelhos compatíveis, que já começaram a chegar e estão disponíveis no mercado. Com isso, é possível navegar até 12 vezes mais rápido que o 4G convencional.


Para atender cada vez melhor seus clientes, a Claro saiu na frente mais uma vez e está disponibilizando a tecnologia 5G DSS em 14 das principais cidades brasileiras até o fim do ano. A Claro, que é líder em cobertura 4.5G, investe para trazer sempre a melhor tecnologia disponível, sua rede 5G tem hoje o estado da arte e seguirá evoluindo assim que novos recursos e funcionalidades estiverem disponíveis no Brasil. A tecnologia 5G DSS tem sido usada em vários países do mundo, mesmo onde já existem frequências exclusivas, justamente por ser a forma mais ágil e eficiente de levar a experiência 5G aos consumidores.”

Com informações de Lauro Jardim (O Globo)

Anderson Guimarães
Jornalista com seis anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop. E-mail: [email protected]

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