Claro cancela pacote desatualizado sem notificar consumidor
Operadora afirma que enviou aviso pela TV, mas o cliente jamais esteve ciente da prática. [...]
Defesa do Consumidor
Cliente será indenizada por ter serviços da Vivo cancelados
Consumidora ficou sem todos os serviços que havia contratado; entenda o ocorrido. [...]
TIM migra pré-pago para pós sem solicitação do cliente
Consumidor de 72 anos se assustou quando as contas começaram a chegar em sua residência. [...]
Anatel adota atendimento remoto
Agência orienta que o registro de reclamações e solicitações seja realizado em canais digitais. [...]
TIM engana consumidores e terá que pagar mais de R$ 3 milhões
Propaganda da operadora anunciava chamadas ilimitadas por um valor único, mas a promessa não foi cumprida. [...]
MPF quer garantir telefonia e internet para inadimplentes
Órgão defende que corte nos serviços de telecomunicações durante o surto de coronavírus aumentaria as dificuldades que a população já está submetida. [...]
Central da Claro vende serviço sem cobertura na região do cliente
Aposentado de 81 anos foi convencido a trocar de operadora, até que descobriu o infortúnio. [...]
Operadoras brasileiras abandonaram de vez o Reclame Aqui?
Muitas seguem no ranking de “piores empresas”, mas não parecem atender os consumidores pela plataforma. [...]
Cliente fica quase 15 dias sem internet da TIM
Em contato com a Central de Atendimento da operadora, consumidora só recebeu promessas e protocolos. [...]
Operadoras não vão cortar linhas inadimplentes nos EUA
Mais de 90 empresas se comprometeram; clientes devem permanecer conectados e providos de comunicação. [...]
Ministro reclama publicamente de TV paga da Vivo
Chefe do gabinete de Segurança Institucional (GSI) ficou insatisfeito por não ter conseguido acompanhar a estreia da CNN Brasil. [...]
Operadoras vão criar as suas próprias regras de regulação
Objetivo das empresas é ter um código de conduta separado da Anatel para resolver disputas com o consumidor. [...]
Operadoras seguem na liderança de reclamações de consumidores
Principais queixas continuam em relação aos serviços cobrados pela telefonia móvel. [...]
Cliente reduz plano da Vivo, mas recebe cobrança em dobro
Operadora foi condenada a pagar danos morais para o assinante; entenda o caso. [...]
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