Anatel quer ouvir opinião de usuários sobre as operadoras
Iniciativa serve para medir a satisfação e qualidade percebida dos serviços de telecomunicações no país. [...]
Defesa do Consumidor
Anatel integra novo ‘Conselho Nacional de Defesa do Consumidor’
Presidente Jair Bolsonaro recriou órgão que havia sido extinto em 1990. [...]
Qual operadora presta o melhor atendimento telefônico?
A adesão digital reinou, mas o tradicional procedimento de ‘falar com um atendente’ ainda se faz necessário; qual é o nível de qualidade do serviço? [...]
Apagão da Claro net pode resultar em inquérito contra operadora
Segundo denúncia, 20 bairros de um único município sofreram com a falha nos serviços da operadora; entenda. [...]
Operadoras e Anatel são processadas por Ministério Público
Ações civis públicas somam R$ 1,8 milhão em indenizações por danos morais coletivos. [...]
Letras miúdas de anúncios geram multa de R$ 800 mil para a Vivo
De acordo com a Senacon, diversos consumidores foram enganados pela prática da Vivo, que não foi transparente. [...]
Preços dos serviços de telecom subiram, diz FGV
Inflação acelerou nos serviços de telefonia, internet e TV por assinatura. [...]
Consumidor é negativado pela Vivo sem ter contratado serviços
Operadora terá que pagar indenização por danos morais após o julgamento da ação; entenda o ocorrido. [...]
Anatel nega pedido que proibia corte de internet ao fim de franquia
Liminar valeria tanto para internet fixa quanto móvel, durante o período de pandemia. [...]
Claro cobra indevidamente e cancela linha de cliente
Consumidora tentou resolver conflito pelo atendimento da operadora, mas a situação apenas piorou; entenda o ocorrido. [...]
Ministério da Justiça multa TIM em R$ 800 mil
Órgão de defesa do consumidor verificou que operadora realizou propaganda enganosa. [...]
TIM é condenada por fazer cobrança em linhas canceladas
Juíza considerou que erro da operadora é da maior gravidade e que poderia negativar o CPF do consumidor. [...]
Vivo é condenada por quebra de sigilo telefônico
Juíza considerou que operadora gerou angústia, ansiedade e sofrimento ao consumidor. [...]
Justiça obriga Vivo a melhorar telefonia e internet
Empresas tem até 60 dias para melhorar a rede de um município e adequar a prestação dentro dos padrões da Anatel. [...]
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