A TIM apresentou grande instabilidade nesta sexta-feira (21) na Itália, afetando usuários em diversas cidades do país europeu. Os problemas começaram a ser reportados a partir das 15h (horário local) e envolvem dificuldades na conexão de internet móvel, rede fixa e serviços de voz, gerando reclamações massivas nas redes sociais e plataformas de monitoramento de serviços digitais. A operadora italiana é a empresa-mãe da TIM Brasil.
Leia mais:
- Relatório aponta as operadoras campeãs em rapidez, confiabilidade e qualidade; veja
- Botão no app da Vivo pode ajudar se o seu celular for roubado
- Verizon anuncia corte de 13 mil empregos em reestruturação
Reclamações aumentam após as 16h
As reclamações aumentaram significativamente após as 16h (horário italiano), segundo dados da plataforma Downdetector, que monitora falhas e malfuncionamentos dos principais serviços digitais do país. Os usuários relatam impossibilidade de navegar na internet, chamadas que não completam e quedas constantes na qualidade do sinal, tanto em conexões residenciais quanto em dispositivos móveis. As principais cidades afetadas incluem Milão, Roma, Turim, Bolonha, Florença, Nápoles, Palermo e Catânia.
Reclamações nas redes sociais
Nas redes sociais, clientes da operadora compartilham suas experiências com a instabilidade e expressam insatisfação com a falta de informações por parte da empresa. As publicações mostram o descontentamento generalizado dos usuários, que enfrentam dificuldades para realizar atividades básicas de comunicação e navegação na internet. A ausência de um canal claro de comunicação da operadora intensifica a frustração dos consumidores afetados.
Da un paio di ore non c'è modo di fare chiamate con TIM (perlomeno a Siena), altri con lo stesso problema?#tim #timdown
— Cristiano Terlizzi (@c_terlizzi) November 21, 2025LEIA TAMBÉM:
Até o momento, a TIM não divulgou comunicados oficiais sobre as causas da instabilidade nem forneceu previsão para a normalização completa dos serviços. A ausência de posicionamento da empresa deixa os clientes sem informações claras sobre a extensão do problema e as medidas que estão sendo tomadas para solucioná-lo. A falta de transparência tem gerado ainda mais insatisfação entre os usuários afetados.
Quer acompanhar tudo em primeira mão sobre o mundo das telecomunicações? Siga o Minha Operadora no Canal no WhatsApp, Instagram, Facebook, X e YouTube e não perca nenhuma atualização, alerta, promoção ou polêmica do setor!
Relação entre TIM Brasil e TIM Itália
É importante destacar que a TIM Brasil é uma subsidiária do Grupo TIM, antiga Telecom Italia, empresa-mãe sediada na Itália. Embora compartilhem a mesma marca, logotipo e identidade visual, as operações são completamente independentes. A TIM Brasil possui sua própria administração, com sede no Rio de Janeiro, e atua sob regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
As duas empresas funcionam de forma autônoma em seus respectivos mercados. A TIM Brasil inclusive possui ações negociadas separadamente na Bolsa de Valores brasileira (B3), independentes das ações do grupo italiano. Curiosamente, o atual presidente global do Grupo TIM na Itália, Pietro Labriola, já comandou a operação brasileira da empresa, demonstrando a importância estratégica da subsidiária nacional para o conglomerado.