A Nio define 2026 como seu “ano de crescimento” e busca a liderança no mercado de internet em fibra óptica no Brasil, encerrando em janeiro a fase de transição após adquirir a base de clientes e infraestrutura da Oi, em operação concluída em fevereiro de 2024 por R$ 5,75 bilhões. A telecom, controlada por fundos do BTG Pactual através da V.tal, projeta expansão nacional e inicia nova fase de marketing com campanha estrelada pela atriz Isadora Cruz.
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Ambição de liderança nacional
“Não vemos limite no nosso crescimento em fibra”, afirma Marcio Fabbris, CEO da Nio em entrevista para o Estadão. “A gente realmente quer ser um operador nacional e líder de mercado.” A declaração pode soar audaciosa diante de gigantes como Claro e Vivo, mas reflete a confiança da empresa em seu potencial. Atualmente, a Nio é a terceira maior provedora de internet fixa do país, com 4 milhões de clientes e receita na faixa de R$ 4,5 bilhões.
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Nova estratégia de comunicação
A nova campanha publicitária, criada pela Artplan, traz uma abordagem ousada e surreal. Ao invés de mostrar cenas convencionais de pessoas usando internet em casa, as peças apresentam situações extremas: alpinistas em perigo, ataques de tubarão e grupos perdidos em florestas. Quando os personagens lembram que são clientes Nio, literalmente “se inflam” e flutuam para longe do perigo, reforçando a mensagem de que o preço não muda até janeiro de 2028.
Bruno Chamas, diretor de marca e comunicação da Nio, explica a estratégia: “É uma virada de protagonismo, pois a gente toma coragem e vai além de pessoas usando a internet em casa, falando de estabilidade e velocidade: isso já é visto e está ultrapassado”. A escolha de Isadora Cruz como garota-propaganda também foi estratégica, fugindo de celebridades do eixo Sudeste para trazer uma personalidade nordestina em ascensão, que estreia na novela “Coração Acelerado” nesta segunda-feira.
Desafios da transição
O ano de 2025 foi marcado por intensos desafios operacionais. A Nio precisou reestruturar equipes, desvincular-se de fornecedores da antiga Oi como Serede e Tahto, e migrar toda a arquitetura de dados para Google Cloud. Em março, enquanto lançava a marca, a empresa implementou novos sistemas de vendas, atendimento, aplicativo e CRM. A telecom espera concluir ainda em janeiro a transição do ciclo de receita e faturamento.
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Fabbris reconhece que a arrumação custou cara: 500 mil clientes deixaram a base devido aos problemas técnicos da transição e à desconfiança relacionada ao processo de recuperação judicial da Oi. “Junto com a base de clientes, a empresa anterior engendrou contratos que vieram com rentabilidade negativa. A gente tinha a missão de colocar a empresa no eixo também do ponto de vista de custos”, explica o executivo.
Inovação e expansão para 2026
Para 2026, a Nio prepara inovações tecnológicas focadas na experiência do usuário. A empresa planeja oferecer soluções para melhorar o sinal de internet dentro de residências e empresas, como roteadores pessoais inteligentes. Através do aplicativo, será possível identificar pontos cegos na casa do cliente e sugerir a melhor configuração, incluindo mudanças entre as bandas de 5 GHz e 2,4 GHz. “Uma das grandes apostas é melhorar toda essa jornada de canais digitais dos clientes”, revela Chamas.
A expansão nacional também motivou a criação de uma sede em São Paulo, mesmo sem oferecer serviços na capital paulista. Fabbris justifica: “Estar perto do acionista, construir um pool de talentos adicional ao que a gente já tinha no Rio e a ambição de ser uma empresa nacional”. O executivo destaca que o time está dividido entre Rio e São Paulo, com intensa ponte aérea entre as cidades.
Com a casa arrumada e sistemas estabilizados, a Nio entra em 2026 com ambições claras: crescer em fibra óptica, expandir nacionalmente e conquistar a liderança de mercado, desafiando operadoras consolidadas com propostas de transparência, preço fixo e inovação tecnológica.