11/04/2024

Oi e Vivo lideram reclamações nos Procons; veja lista completa

Operadoras dominam a lista.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) divulgou nesta quarta-feira (16), uma lista com as 50 empresas que mais receberam reclamações no Procon ao longo de 2021. As operadoras OiVivo, Claro e TIM lideram a lista, além do banco Bradesco.

vivo e oi
Foto: Reprodução Internet

A lista faz parte do boletim Consumidor em Números 2021, produzido pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). O documento reúne dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).

Em 2021, foram mais de 1,4 milhão de reclamações registradas no Consumidor.gov.br que tiveram atendimento em até 7 dias. Cerca de 78% das demandas foram solucionadas.

Juntos, Sindec e Consumidor.gov.br registraram quase 3,3 milhões de queixas de produtos e serviços.

O top 5 de reclamações é composto pela Oi, com 104 mil; Vivo, com 73 mil; Bradesco, com 65 mil; Claro, com 65 mil; e TIM, com 48 mil.

Veja a lista completa de empresas com mais reclamações em 2021

PosiçãoFornecedorQuantidade
1Oi Fixo / Celular104.015
2Vivo / Telefônica / GVT73.772
3Bradesco65.659
4Claro / Embratel / NET / Nextel65.399
5TIM / Intelig48.878
6Itaú42.913
7Caixa Econômica Federal37.769
8Casas Bahia / Ponto Frio / Cnova / Extra.com31.748
9C6 Bank / Banco FICSA31.103
10Banco Pan28.817
11Santander28.167
12BMG26.011
13Magazine Luiza / Netshoes24.790
14MercadoLivre / MercadoPago24.782
15Enel Distribuição São Paulo (Eletropaulo)21.612
16B2W / Submarino / Shoptime / Lojas Americanas20.303
17Faci.ly17.687
18Samsung16.211
19Banco do Brasil15.230
20Carrefour13.320
21Decolar.com13.114
22Casas Pernambucanas12.697
23Sky10.733
24BGN / Cardif / Cetelem8.688
25Gol8.245
26Banco Mercantil8.229
27Serasa7.834
28Banco Safra7.652
29BV Financeira7.304
30Faculdades Anhanguera / Pitágoras / Unopar7.239
31CVC7.217
32Sabesp7.099
33Banco Daycoval6.930
34UOL / PagSeguro6.793
35LATAM6.732
36Lojas Riachuelo6.469
37Energisa Mato Grosso (CEMAT)6.469
38Electrolux6.256
39Equatorial Pará (CELPA)6.092
40Correios5.840
41Britânia / Philco5.780
42CEMIG DIstribuição5.514
43Smartfit5.231
44123 Milhas5.229
45Whirlpool / Consul / Brastemp5.021
46Uber4.712
47Companhia Energética de Pernambuco – CELPE4.605
48Zurich Seguros4.359
49CPFL Paulista4.173
50Azul4.028
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