Anatel entrega prêmio de acessibilidade à TIM

Esta é a segunda vez que a operadora é reconhecida pela agência regulatória.

Nesta terça-feira, 8 de junho, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entregou em mãos o “Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2021” para Pietro Labriola, CEO da TIM (TIMS3).

Pela segunda vez, a operadora recebe o prêmio, conforme noticiado pelo Minha Operadora em março passado.

Na época, o prêmio não foi entregue presencialmente por conta do agravamento da pandemia da Covid-19 no Brasil.

A premiação busca reconhecer as empresas que desenvolvem ambientes físicos e virtuais de atendimento mais amigáveis para as pessoas com deficiência.

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A ideia é incentivar, divulgar e assegurar os direitos de acessibilidade.

O executivo da TIM disse que os valores de inclusão e de diversidade fazem parte do DNA da operadora.

“A TIM tem protagonizado boas pautas na Agência e aqui está mais uma delas. Sabemos do compromisso da TIM”, diz Labriola.

No ranking geral deste ano, a TIM ficou em primeiro lugar, seguido da SKY, Vivo, Oi e Claro.

A TIM foi a premiada por figurar na segunda melhor colocação nos três índices avaliados pela agência, sendo:

• API: Acessibilidade da página da Internet.
• ERA: Eficiência dos mecanismos de interação remota via mensagem eletrônica de texto ou vídeo em canais de atendimento.
• AVI: Ações voluntárias com foco nos direitos das pessoas deficientes.

Para compor o ranking 2021, a Anatel realizou fiscalizações ao longo do ano de 2020.

Excepcionalmente neste ano, o indicador de atendimento especializado nos setores de atendimento no estabelecimento (ASA) não foi fiscalizado.

A SKY foi a operadora destaque em API, a Oi em ERA e Vivo em AVI, conforme a seguir:

Como a TIM teve a melhor performance nos três índices, ela foi a operadora vencedora do prêmio.

O prêmio foi entregue à TIM por Leonardo Euler, presidente da Anatel.

Com informações de Anatel.