TIM esclarece cobrança por velocidade reduzida no TIM Beta

Entenda o que ocorreu na última polêmica relacionada ao pré-pago ‘premium’ da operadora.

Ilustração TIM e TIM Beta (PxHere)
Imagem: Ilustração TIM e TIM Beta (PxHere)

Na última terça-feira, 05, o Minha Operadora recebeu o relato de um cliente TIM Beta. O consumidor denunciou que a operadora colocou uma cobrança de R$ 10 no aplicativo MEU TIM para quem quisesse utilizar o pacote de navegação reduzida, com 30 kbps.

Ou seja, significa que aquela internet mais lenta, disponibilizada após o uso da franquia na totalidade ou a não renovação, teria um custo para os clientes.


A medida, obviamente, culminou em uma repercussão negativa para a operadora. Especialmente nos tempos pandêmicos que vivemos na atualidade, onde todas as empresas de telecomunicações anunciaram medidas de minimização de impactos.

Em contato com a TIM, a operadora comunicou que a venda do pacote de navegação reduzida foi um erro sistêmico.

Na mensagem, a empresa destacou que a falha já foi corrigida e os clientes não terão qualquer custo adicional pela internet reduzida, caso necessitem da mesma.

Atualmente, os clientes TIM Beta seguem com a oferta de 10 GB de internet por mês, 600 minutos de ligações para qualquer operadora, além de SMS e acesso gratuito aos aplicativos Deezer, WhatsApp, Babbel e Skeelo por R$ 55 mensais, apesar do já anunciado aumento para R$ 60, que ainda não entrou em vigor.

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Confira a publicação anterior mencionada na matéria:

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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