Reajuste do TIM Beta gera insatisfação na internet

Usuários questionam o aumento do valor sem a inclusão de novos benefícios no plano.

Divulgação do TIM Beta
Imagem: Divulgação do TIM Beta

Desde o lançamento, o TIM Beta se consagrou como o “plano dos sonhos” para muitos usuários de telefonia móvel. A generosa quantidade de dados móveis pelo valor inicial de R$ 50 atraiu até mesmo clientes pós-pagos, que não hesitaram na migração para um serviço pré-pago.

No entanto, com o passar do tempo, a febre parece morrer aos poucos. A primeira insatisfação dos usuários é o fato de que o plano se tornou obsoleto no comparativo com a concorrência.


As empresas começaram a adotar ligações ilimitadas e aplicativos sem desconto na franquia em diversas promoções, mas a TIM parece ter desconsiderado o Beta para inclusão das novidades.

Outro fato que gerou desânimo nos consumidores foi o aumento da mensalidade. Em julho de 2018, veio o primeiro reajuste de 10%, o valor passou a ser R$ 55.

Entretanto, na época, a operadora justificou a mudança com a inclusão do TIM Protect Backup, aplicativo de armazenamento em nuvem para proteção de fotos, documentos e outros arquivos online.

Portanto, muitos usuários permaneceram clientes do serviço, afinal, ainda pode ser vantajoso para muitos ter um pacote de 10 GB ou 20 GB pelo valor ofertada, assim como os outros benefícios oferecidos para quem é Beta.

Na última segunda-feira, 27, os clientes foram pegos de surpresa com o anúncio de mais um aumento de mensalidade, dessa vez para R$ 60, sem qualquer benefício adicional.

VIU ISSO?

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–> TIM Beta envelheceu? Exclusividade do plano não é mais a mesma

–> Cai o interesse pelo TIM Beta nos últimos 12 meses

Assim que os usuários receberam o SMS, começou uma verdadeira onda de manifestações nas redes sociais, assim como nas páginas oficiais da operadora, que ganhou uma chuva de comentários críticos.

A hashtag #NaoAoAumentoDoTimbeta foi amplamente publicada nas publicações da página oficial da TIM no Facebook. Usuários questionaram o reajuste sem benefícios adicionais.

Em resposta na própria rede social, a operadora alegou que o valor de R$ 55 era promocional e o custo de R$ 60 também será, já que o preço total do TIM Beta é R$ 69.

Repercussão no Facebook
Imagem: Facebook

Na matéria sobre o aumento, o Minha Operadora entrou em contato com a empresa, mas não recebeu a resposta oficial sobre os novos valores.

O Twitter também foi inundado de comentários negativos sobre a mudança:

E agora? Será que a operadora volta atrás?

É muito provável que não. Desestimular o consumo do TIM Beta pode ser uma das estratégias da marca para aumentar sua base de clientes controle e pós.

Resta saber se as outras ofertas serão tão atrativas quanto o Beta, que se seguir nessa direção, se tornará cada vez mais obsoleto.

Obviamente, são análises especulativas, sem qualquer confirmação oficial da TIM.

Afinal, mesmo com o aumento, a oferta é útil para muitos usuários que demandam uma alta quantidade de dados móveis por baixo custo.

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Tauan Fontoura

Claramente isso é proposital para desistimular o uso do plano e ver se os clientes migram pra pós pago.
Posso até migrar para um pós com mais vantagens.
Mas se eu fizer isso com certeza vai ser um da concorrência.

Cidade - UF
Porto Velho RO
Odair Fernandes

“Desestimular o consumo do TIM Beta pode ser uma das estratégias da marca para aumentar sua base de clientes controle e pós”. Quero saber onde os planos controle da Tim são atraentes. Perdem feio para os pré-pagos. A VIVO agora está compensando já que liberou ligações ilimitadas + 4gb no vivo pre turbo 20,00 por 14 dias.

Cidade - UF
Santa Tereza do Oeste Pr
Edmar Fernando Calixto

Infelizmente o TIM Beta está morrendo. Hoje não vejo nenhuma atratividade nos planos pré-pagos da TIM. Claro e Vivo estão bem mais interessantes.

Cidade - UF
São Paulo - SP
Aldevanir Alves

O claro e a vivo agradecer a merda que a Tim fez no Tim Beta ,partiu claro flex

Cidade - UF
Fortaleza