Claro é eleita melhor operadora móvel do país

Resultado surge a partir do índice de satisfação dos consumidores; entenda.

Imagem: Divulgação Claro

Muito se comentou sobre a satisfação geral dos consumidores com as operadoras, em índices divulgados pela Anatel, mas um fato vale destaque: a Claro dominou em telefonia móvel e foi eleita a melhor do país.

A operadora aparece na primeira posição nos segmentos pós-pago e pré. É uma informação que chama atenção, pois a empresa não tem soberania no mercado móvel e perde para Vivo em market-share.


Nas pesquisas de qualidade percebida, a quantidade de usuários de uma respectiva prestadora pode ser determinante e causar a proporcionalidade, mas não foi o caso da última divulgação da agência.

A Claro surge também no topo do gráfico sobre TVs por assinatura, mas esse é um mercado que a marca domina.

VIU ISSO?

–> Claro faturou mais de R$ 35 bilhões no Brasil em 2019

–> Claro TV aumenta taxa de adesão de R$ 90 para R$ 350

–> Claro lança plano pré-pago mensal com 6GB por R$ 19,99

O destaque negativo fica com a SKY, que apesar de ter a segunda maior fatia de mercado do país, perde para a Vivo TV no índice de qualidade percebida da Anatel.

Mas, de volta ao mercado de telefonia móvel, entre as grandes operadoras, a Vivo vem logo atrás da Claro. Na sequência, surge TIM e Oi, por último.

A empresa da Telecom Itália, apesar de ter a maior cobertura 4G do país, ainda precisa fazer melhorias no serviço para que a qualidade corresponda a toda essa abrangência trabalhada e divulgada.

Quem também se destacou no ranking foi a Algar Telecom, de atuação regional. A marca conquistou o 3º lugar pelo pós-pago e 2º pelo pré. Desbancou gigantes do mercado como Vivo e TIM.

Você pode conferir todos os resultados aqui, pelo Minha Operadora:

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.

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Jean Michel Skaleé
Colaborador
Jean Michel Skaleé

Ja tive as 4 operadoras e realmente a que se sobresaiu é a Claro, a cobertura é boa no DDD45 tendo 4G ate nas pequenas cidades. 4G bem estavel e velocidade quase sempre superior a 50mbps. Voltei para a promoção mensal de 6gb por 19,99, além de barata, supre a minha necessidade alem de ter sinal quase o tempo todo. O 3G se juntar a velocidade da vivo, tim e oi, nao chega aos pes da claro, sempre ultrapassando 10mbps chegando ate 15mbps. Ja no quisito voz, a qualidade é muito boa nao havendo necessidade no investimento no VoLTE, so… Leia mais »

Cidade - UF
Nova Santa Rosa-PR
Eusebio Sachser
Colaborador

Ei Jean, tudo bem? Em Nova Santa Rosa também a Claro tem a taxa de upload baixa?

Cidade - UF
Marechal Cândido Rondon-PR
Jean Michel Skaleé
Colaborador
Jean Michel Skaleé

Opa.
Sim, pois o sinal de Nova Santa Rosa vem através de link de Marechal.
O update fica em torno de 1mbps, como meu consumo eh pouco não interfere. Eh uma velocidade boa para uso em smartphone

Cidade - UF
Nova Santa Rosa-PR
Eusebio Sachser
Colaborador

Parece que deu um up, tá com 10mb de upload e de download chega a dar 50 a 60mb.

Cidade - UF
Marechal Cândido Rondon - PR
Jailson Mendes Demacol Guina
Colaborador
Jailson Mendes Demacol Guina

No DDD 99 a Claro tem cobertura em praticamente todas as cidades e onde tem 4G sempre está acima dos 20Mb/s.

Infelizmente há um excessão que é justamente minha cidade, que embora seja uma das maiores da região, o 4G não passa dos 300Kb/s mesmo no Centro (porém o 3G deles oscila entre 1 e 5 Mb/s).

Apesar disso, estou na expectativa deles fazerem um Upgrade da rede pois está prevista um aumento da infraestrutura no mês de maio no meu município. Até que tal ocorra e eu migre para o Claro Flex, permanecerei no Vivo Easy.

Cidade - UF
Balsas - MA
Edmar Fernando Calixto
Colaborador

Tirando o quesito cobertura, onde a Claro até que melhorou bastante mas ainda tem muito caminho pela frente.. entre as 4 maiores operadoras do país a Claro realmente tem o melhor serviço na minha opinião.

Cidade - UF
São Paulo - SP
Thiago
Colaborador

Estou claro desde junho/2019. Realmente nos cobertura e velocidade da internet ela até supera as outras, porém, a 60 km/h você fica sem sinal! Isso é ridículo!

Cidade - UF
Aracaju-SE
Sandro Leite
Colaborador
Sandro Leite

Moro em Curitiba, já tive as 4 operadoras. A Claro é disparada a melhor, já consegui picos de download de 125Mb, a média fica acima dos 50Mb, o grande problema é o preço, o pós pago deles é muito caro, fui obrigado a migrar pro plano controle da Vivo, quando acaba utilizo o easy, que é bem vantajoso.

Cidade - UF
Curitiba - PR
Frederico Espíndola
Colaborador

Claro não presta, não adianta bater taxas de velocidade altas no Speedtest se na prática é o serviço mais instável que existe, até a Oi que deixou de lado a operação móvel consegue entregar um serviço mais estável, a Claro tem o 4.5G que na real fica mais tempo em H+ sem contar as inúmeras interrupções e quedas de sinal todos os dias, isso em uma capital, interior a situação deve ser pior.

Cidade - UF
Goiânia
Luciano Souza
Colaborador

Fui cliente vivo móvel estava satisfeito. Mudei pra claro porque era um plano mais barato. Me arrependi o serviço móvel é muito ruim tanto internet como ligações. E até hoje estão me cobrando uma conta que não devo.

Cidade - UF
Natal,rn
Vinícius Guerra
Colaborador

Melhor e maior operadora Móvel é a Vivo! Só a Vivo possui a maior cobertura, rede no Brasil. Quem mora em cidades pequenas, menos de 100 mil habitantes, ela funciona com no mínimo duas barrinhas, já fiz o teste, com a Claro, Oi e TIM, raramente tem sinal. Até em cidade grande, a Claro fica com 4 barrinhas, a Vivo com 5 barrinhas. Até minha bateria melhorou. Pago mais caro na Vivo, mas funciona, além da Vivo ter o menor PING de todas, conexão sempre mais estável, seja no RJ, MG e até SP. O 3G da Vivo as vezes… Leia mais »

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Juliette Lewis
Colaborador
Juliette Lewis

Vila Velha, 19 de fevereiro de 2020. Prezado Senhor Marcelo de Siqueira Oliveira, Descrição da Reclamação: Reclamação não resolvida atendimento péssimo,(desligou na minha cara),contestando as cláusulas da ANATEL (citadas na interação com Claro),com o contrato da Claro provando a quebra do mesmo.Agora vou querer uma retratação devido ao mai atendimento e com certeza vou entrar na Justiça comum na Defensoria Pública contra a Claro Celular por danos morais e quebra de contato e nas leis da ANATEL.Em atenção à sua reclamação, n. [SUPRIMIDO], referente ao problema nautilização dos serviços, esclarecemos que, conforme nosso contato telefônicorealizado em 01/02/2020 às 12h36minh no… Leia mais »

Cidade - UF
Aracajú-SE
radiogirassol
Colaborador
radiogirassol

Boa Tarde! Realmente por ser tão Jovem ainda no mercado Móvel a Claro sobressai com larga vantagem nos serviços oferecidos, a cobertura 4G não é ainda aquela Brastemp e não deixa a desejar, mas tem um largo caminho pela frente onde possa melhorar e muito sua cobertura. Tenho o Flex 10GB + 2GB bônus por ser Net e gosto muito, aqui em BH o sinal é estável e não oscila.

Cidade - UF
Belo Horizonte/MG
Vinicius4264864
Colaborador
Vinicius4264864

Verdade uma operadora que tem se destacado no DDD 61 alta velocidade e rede de voz excelente tá de parabéns. Ainda tenho esperança que ela vai dominar a vivo em cobertura.

Cidade - UF
Planaltina - GO
Alexsandro Luzzi
Colaborador
Alexsandro Luzzi

A qualidade não se discute a claro é superior mas acho que deveria aumentar sua cobertura em locais de sombra que ainda existem em varios lugares principalmente em cidades menores. O cliente quer cobertura em qualquer cidade que ele vá esse é um motivo que leva a claro perder espaço de market share.

Cidade - UF
XANXERÊ SC