Claro é eleita melhor operadora móvel do país

Resultado surge a partir do índice de satisfação dos consumidores; entenda.

Imagem: Divulgação Claro

Muito se comentou sobre a satisfação geral dos consumidores com as operadoras, em índices divulgados pela Anatel, mas um fato vale destaque: a Claro dominou em telefonia móvel e foi eleita a melhor do país.

A operadora aparece na primeira posição nos segmentos pós-pago e pré. É uma informação que chama atenção, pois a empresa não tem soberania no mercado móvel e perde para Vivo em market-share.


Nas pesquisas de qualidade percebida, a quantidade de usuários de uma respectiva prestadora pode ser determinante e causar a proporcionalidade, mas não foi o caso da última divulgação da agência.

A Claro surge também no topo do gráfico sobre TVs por assinatura, mas esse é um mercado que a marca domina.

VIU ISSO?

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O destaque negativo fica com a SKY, que apesar de ter a segunda maior fatia de mercado do país, perde para a Vivo TV no índice de qualidade percebida da Anatel.

Mas, de volta ao mercado de telefonia móvel, entre as grandes operadoras, a Vivo vem logo atrás da Claro. Na sequência, surge TIM e Oi, por último.

A empresa da Telecom Itália, apesar de ter a maior cobertura 4G do país, ainda precisa fazer melhorias no serviço para que a qualidade corresponda a toda essa abrangência trabalhada e divulgada.

Quem também se destacou no ranking foi a Algar Telecom, de atuação regional. A marca conquistou o 3º lugar pelo pós-pago e 2º pelo pré. Desbancou gigantes do mercado como Vivo e TIM.

Você pode conferir todos os resultados aqui, pelo Minha Operadora:

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.

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Jean Michel Skaleé
Colaborador
Jean Michel Skaleé

Ja tive as 4 operadoras e realmente a que se sobresaiu é a Claro, a cobertura é boa no DDD45 tendo 4G ate nas pequenas cidades. 4G bem estavel e velocidade quase sempre superior a 50mbps. Voltei para a promoção mensal de 6gb por 19,99, além de barata, supre a minha necessidade alem de ter sinal quase o tempo todo. O 3G se juntar a velocidade da vivo, tim e oi, nao chega aos pes da claro, sempre ultrapassando 10mbps chegando ate 15mbps. Ja no quisito voz, a qualidade é muito boa nao havendo necessidade no investimento no VoLTE, so… Leia mais »

Cidade - UF
Nova Santa Rosa-PR
Jailson Mendes Demacol Guina
Colaborador
Jailson Mendes Demacol Guina

No DDD 99 a Claro tem cobertura em praticamente todas as cidades e onde tem 4G sempre está acima dos 20Mb/s.

Infelizmente há um excessão que é justamente minha cidade, que embora seja uma das maiores da região, o 4G não passa dos 300Kb/s mesmo no Centro (porém o 3G deles oscila entre 1 e 5 Mb/s).

Apesar disso, estou na expectativa deles fazerem um Upgrade da rede pois está prevista um aumento da infraestrutura no mês de maio no meu município. Até que tal ocorra e eu migre para o Claro Flex, permanecerei no Vivo Easy.

Cidade - UF
Balsas - MA
Edmar Fernando Calixto
Colaborador

Tirando o quesito cobertura, onde a Claro até que melhorou bastante mas ainda tem muito caminho pela frente.. entre as 4 maiores operadoras do país a Claro realmente tem o melhor serviço na minha opinião.

Cidade - UF
São Paulo - SP
Thiago
Colaborador

Estou claro desde junho/2019. Realmente nos cobertura e velocidade da internet ela até supera as outras, porém, a 60 km/h você fica sem sinal! Isso é ridículo!

Cidade - UF
Aracaju-SE
Sandro Leite
Colaborador
Sandro Leite

Moro em Curitiba, já tive as 4 operadoras. A Claro é disparada a melhor, já consegui picos de download de 125Mb, a média fica acima dos 50Mb, o grande problema é o preço, o pós pago deles é muito caro, fui obrigado a migrar pro plano controle da Vivo, quando acaba utilizo o easy, que é bem vantajoso.

Cidade - UF
Curitiba - PR