Claro é eleita melhor operadora móvel do país

Resultado surge a partir do índice de satisfação dos consumidores; entenda.

Imagem: Divulgação Claro

Muito se comentou sobre a satisfação geral dos consumidores com as operadoras, em índices divulgados pela Anatel, mas um fato vale destaque: a Claro dominou em telefonia móvel e foi eleita a melhor do país.

A operadora aparece na primeira posição nos segmentos pós-pago e pré. É uma informação que chama atenção, pois a empresa não tem soberania no mercado móvel e perde para Vivo em market-share.

Nas pesquisas de qualidade percebida, a quantidade de usuários de uma respectiva prestadora pode ser determinante e causar a proporcionalidade, mas não foi o caso da última divulgação da agência.

A Claro surge também no topo do gráfico sobre TVs por assinatura, mas esse é um mercado que a marca domina.

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O destaque negativo fica com a SKY, que apesar de ter a segunda maior fatia de mercado do país, perde para a Vivo TV no índice de qualidade percebida da Anatel.

Mas, de volta ao mercado de telefonia móvel, entre as grandes operadoras, a Vivo vem logo atrás da Claro. Na sequência, surge TIM e Oi, por último.

A empresa da Telecom Itália, apesar de ter a maior cobertura 4G do país, ainda precisa fazer melhorias no serviço para que a qualidade corresponda a toda essa abrangência trabalhada e divulgada.

Quem também se destacou no ranking foi a Algar Telecom, de atuação regional. A marca conquistou o 3º lugar pelo pós-pago e 2º pelo pré. Desbancou gigantes do mercado como Vivo e TIM.

Você pode conferir todos os resultados aqui, pelo Minha Operadora:

About Anderson Guimarães
Jornalista com seis anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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