No Rio, operadoras devem estender ofertas para clientes antigos

Sancionada lei que obriga empresas de telefonia, internet e TV a oferecer aos consumidores preexistentes os mesmos benefícios oferecidos em novos contratos.

Foto: Steve Johnson/Unsplash

Agora é lei. Publicada na edição desta quinta-feira, 17, no Diário Oficial do Estado do Rio de Janeiro, a legislação que obriga as empresas de telecomunicações a estender as mesmas ofertas promocionais oferecidas durante a adesão de novos clientes aos contratos preexistentes.

A medida vale para todas as prestadoras de serviços de telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet do estado do Rio de Janeiro.


A Lei 8.573, sancionada pelo governador Wilson Witzel, também contempla as empresas de energia elétrica, água e gás, entre outras.

Segundo o texto da legislação, a extensão das promoções aos clientes antigos deve ser feita de forma automática, assim que os novos planos ou benefícios são lançados.

VIU ISSO?
–> IDEC condena suspensão das eleições dos Conselhos de Usuários
–> Projeto piloto inicia integração entre PJe e Consumidor.gov.br
–> Projeto de lei pode obrigar operadoras a fazer acordos de roaming

“A vulnerabilidade do consumidor se mostra patente quando empresas prestadoras de serviço lançam promoções imperdíveis para captar novos clientes, simplesmente ignorando a existência dos consumidores preexistentes, muitas vezes com fidelizações por determinado período de tempo”, justificou a deputada Lucinha (PSDB), autora do projeto que virou lei.

As empresas que não obedeceram à lei sofrerão sanções, com o pagamento de multa entre dez e mil UFIRs, o que equivale a R$ 34,21 a R$ 342 mil, para cada cliente que não for beneficiado por uma promoção lançada.

Na reincidência, o valor da multa é dobrado e a empresa corre o risco de perder a inscrição estadual.

A fiscalização ficará por conta dos órgãos de defesa do consumidor dos municípios do estado do Rio de Janeiro.

As companhias terão 60 dias para se adaptar à nova obrigatoriedade.

A SKY tem o plano ideal para a sua TV! Aproveite já com 50% de desconto no primeiro mês. Ligue 0800 123 2040.

COMPARTILHAR EM:

About Hemerson Brandão
Jornalista, gestor e produtor de conteúdo. São 8 anos trabalhando com blogs, revistas, agências e clientes corporativos. Apaixonado por ciência, tecnologia e exploração espacial.
Acompanhar esta matéria
Notificação de
0 Comentários
Comentários embutidos
Exibir todos os comentários