Nextel obtém maior índice de aprovação pelas PMEs

TIM obteve o segundo melhor resultado entre as teles, com 51 pontos.

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Imagem: Divulgação Nextel

Os resultados do Escolha PME 2019 foram divulgados. Entre as operadoras de telefonia, a Nextel foi o grande destaque com 55 pontos. Nessa edição, o atendimento ao cliente foi mais valorizado no ato da avaliação. Entre os entrevistados, 49% afirmaram que o relacionamento com a marca é de extrema importância.

No comparativo, a porcentagem de pessoas com essa perspectiva em 2018 foi de 37%. A TIM ficou com a segunda posição no índice, com 51 pontos e a Vivo registrou 42 na análise.


As questões que mais pesaram na avaliação das PMEs em 2019, foram, respectivamente: serviços, atendimento, relacionamento comercial e imagem da empresa.

O carro-chefe para que a Nextel impressione os clientes corporativos é a qualidade de cada produto oferecido. Os planos são simples e a internet não possui bloqueios, já que as PMEs não podem ficar desconectadas em momento algum. A marca argumenta que é não ter surpresas na conta com a cobrança de adicionais ao fim do mês faz toda a diferença.

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Apesar da operadora ser um destaque nos resultados, o índice que classifica a companhia que é o objeto de desejo dos empreendedores destacou outra. Com 40%, a Vivo é a fornecedora que as empresas mais gostariam de trabalhar. A TIM ficou com 19% e a Claro registrou 16%.

Destaque na segunda posição do ranking, a TIM comemora seus resultados e destaca que não quer ser só uma empresa de telefonia para os clientes corporativos, sim uma parceira de negócios.

A forte cobertura 4G, assim como a oferta de serviços específicos para empresas tem feito a diferença na percepção da marca. Os consumidores já conseguem colocar um ramal em uma linha celular, por exemplo.

A empresa da Telecom Italia foi a única com variação positiva em 2019.

Já a Vivo caiu uma posição. O foco da operadora nos próximos anos será o 5G, que viabilizará uma melhor qualidade de serviços para clientes corporativos. A operadora aproveitou para confirmar sua participação no leilão agendado para 2020.

Com informações do Estadão

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Roberto

Só quero ver a bagaceira, quando a Claro tomar conta.
Vai cair geral.

Cidade - UF
São Bernardo do Campo - SP
Cezar

Que nada, Claro tem muito mais infraestrutura, é uma gigante, tenho Claro, estou muito satisfeito

Cidade - UF
Rio de Janeiro, RJ
Luiz

O atendimento da Claro nunca foi um destaque positivo. Pare de puxar saco de multimilionários .

Cidade - UF
São Paulo
Cezar

Ficar ligando pra quê? Se funciona muito bem em qualquer lugar.

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Luiz

Você se contenta com pouco, mas se está confirmado e satisfeito , que bom . A claro precisa melhorar a cobertura ( que em amplitude, está em terceiro lugar , Tim e Vivo na frente, dados da Anatel , opensignal ). E o atendimento nunca se destacou em todo seu tempo de vida. Perfeitinha só pra vc e outros puxa saco.

Cidade - UF
São Paulo
Cezar

Sem comentários para um puxa saco de operadora falida. Não tem relevância alguma.

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Luiz

hahaha uma lição de vida pra vc, não existe nenhuma operadora perfeita…aprenda a conviver com a realidad =)

Cidade - UF
São Paulo
Cezar

Idiota, pura insignicancia.Sem comentários

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Luiz

“sem comentários ” mas comentando. Segue a vida querido.

Cidade - UF
São Paulo
Cezar

Como pode ser tão idiota.

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Luiz

sem comentários…rs

Cidade - UF
São Paulo
Cezar

fdp.

Cidade - UF
Rio de Janeiro
Tony Dias

Sempre usei Nextel ñ tenho do q reclamar. Ótimo atendimento. A melhor

Cidade - UF
Sp
Douglas

O que adianta ter um bom atendimento se o sinal é ruim

Cidade - UF
Campinas SP