16/12/2025
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TIM Beta é destaque no 18º Prêmio ABEMD

Redação
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O plano TIM Beta – desenvolvido especialmente para os jovens pela operadora TIM – conquistou reconhecimentos importantes. O projeto e ações relacionadas à oferta ganharam quatro troféus em três categorias da 18ª edição do Prêmio da Associação Brasileira de Marketing (ABEMD). E ainda levou o prêmio “Melhor dos Melhores” na especialidade Digital.

Na categoria Campanha – Geração de Leads – Business do Consumer, a operadora ficou no primeiro lugar com a campanha de lançamento da oferta “TIM Beta / “Eu sou Beta”. Na área Digital – Marketing em Redes Sociais, o plano conquistou o prêmio com os cases “Plataforma TIM Beta – Distribuição Social de Chips” e “TIM Beta para sempre – Desenvolvimento do produto através das redes sociais”. Já na área de Digital – Ação de Marketing / Publicidade Online / Presença Online, o TIM Beta foi premiado com o projeto “TIM Beta Live – um show exclusivo para betas, feitos pelos próprios betas”. Em todas as categorias, os cases foram desenvolvidos pela agência R/GA.

Para Adriana Fernandes, gerente de comunicação digital da TIM Brasil, estas conquistas confirmam o sucesso do TIM Beta junto ao seu público-alvo. “Mais uma vez, a TIM inovou ao adotar o modelo de colaboração para desenhar um plano que atendesse as necessidades do jovem. As redes sociais foram ferramentas assertivas para alcançarmos um número significativo de jovens e formarmos a comunidade Beta com uma força de marca tão expressiva”, destaca. Adriana ainda ressalta o desafio enfrentado pela operadora em manter um diálogo aberto e direto com um público tão exigente quanto o jovem. “O desenvolvimento do TIM Beta marca uma etapa de constante aprendizado para a empresa, pois estamos trabalhando com uma nova linguagem e em um ambiente totalmente democrático que é a web”, finaliza.

O TIM Beta nasceu de uma ação inédita de crowdsourcing no mercado de telefonia do Brasil, em que os jovens tiveram a oportunidade de experimentar os serviços da operadora em uma versão piloto e colaborar na construção de um plano sob medida e de acordo com as suas preferências. Finalizada a fase de experimentação, o TIM Beta oferece aos usuários ligações ilimitadas por apenas R$ 0,25 para números TIM pelo código 41 por dia de uso; internet ilimitada também por R$ 0,25 por dia de uso; SMS ilimitado por dia de uso por R$ 0,50; além de conexão grátis e ilimitada no MSN. A adesão é feita somente por convite – cada usuário pode convidar até dois integrantes. Para mais informações, basta acessar www.timbeta.com.br.

“Call Parade” leva arte e cor aos telefones públicos de São Paulo

Redação
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Em uma analogia ao projeto “Cow Parade”, que espalhou uma série de vacas coloridas pela cidade de São Paulo, a intervenção artistica “Call Parade” se destaca ao propor exatamente o mesmo, porém, usando telefones públicos.

Através de uma parceria entre a empresa Toptrendes e Vivo/Telefônica, a “Call Parade”, que surge em um momento de mudança de marca dos serviços da empresa de telefonia, se destaca ao convidar artistas e cidadãos anônimos para personalizarem alguns telefones públicos do centro da capital paulista.

Os responsáveis pela iniciativa, que começou no último fim de semana e estará nas ruas até o próximo 24 de junho, afirmam que “essa exposição ao ar livre torna a arte acessível para todos”.

Segundo os organizadores, o propósito da intervenção artística também é reduzir o número de telefones públicos que são destruídos por vândalos, um problema que afeta 25% dos 52 mil aparatos telefônicos espalhados por São Paulo na atualidade.

Divididos em oito circuitos pelo centro da capital paulista, os telefones personalizados estão expostos próximos de lugares turísticos e, principalmente, na Avenida Paulista.

A cor das pinturas, os desenhos, as texturas, os materiais e outras particularidades ficaram a critério dos próprios artistas, como Juárez Fagundes – autor do “Vivo Conectando”, obra em que o telefone se transforma em um inusitado e colorido boné.

Um cérebro, uma joaninha e até um capacete do piloto Ayrton Senna são outros exemplos de desenhos desta série, que, posteriormente, também deverá passar por outros pontos da cidade e por outros municípios onde a Telefônica é a operadora fixa.

Nós do Portal #Minha Operadora também estamos preparando uma série de matérias em conjunto com a Vivo contando a história dos orelhões até hoje e como a Call Parade vai revolucionar os TPs. Vale a pena conferir. É em breve!

TELEMONT e Oi decidem discutir pauta reivindicatória na próxima segunda-feira

Redação
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No final da tarde o Secretário-Geral do SINTTEL, João Anselmo, informou que a mobilização dos funcionários da empresa TELEMONT, terceirizada da Oi Telecomunicações foi finalizada com tempo determinado, ou seja, as partes entraram em negociação e decidiram discutir as causas trabalhistas para a próxima segunda-feira (28).

De acordo com João Anselmo, os consumidores estão exigindo serviço de qualidade e caso a OI não disponibilize mão-de-obra técnica para aprimorar os conhecimentos dos funcionários o rendimento da empresa de Telecomunicações terá uma queda significativa no Estado de Rondônia.

Caso as negociações não cheguem ao denominador comum, a mobilização se transformará em uma grande greve, pois as exigências estão ligadas as condições de trabalho e principalmente a prestação de serviço de qualidade.

“O que nós estamos querendo é resolver a situação não só dos trabalhadores, mas também dos consumidores que estão reclamando constantemente dos serviços oferecidos pela Oi”, finalizou o Secretário-Geral do SINTTEL, João Anselmo.

Evite sustos com a conta do celular quando for viajar

Redação
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A palavra roaming, literalmente, significa “andança”. É esse o nome dado ao acordo entre operadoras nacionais e redes internacionais de telefonia móvel. O serviço de roaming internacional oferece ao cliente a oportunidade de fazer e receber chamadas fora do país no qual está registrado.

A estudante Larissa Aragão, 22, viajou para Nova York nas férias de 2011, mas não fez ligações do celular por “medo” das tarifas. “Agora vou viajar para Punta Cana (República Dominicana) e nem vou levar o celular, cheia de medo das cobranças”.

Como Larissa, muitos clientes evitam o uso do celular no Exterior por desconhecimento das tarifas. Além das taxas locais, o roaming cobra taxas do serviço da operadora parceira no Exterior e impostos do país de destino. Assim, o custo das ligações recebidas e feitas fora Brasil torna-se elevado.

Porém, cada operadora tem valores distintos e planos promocionais. Antes de viajar, o cliente deve consultar as vantagens e desvantagens do roaming. É obrigação das operadoras informar todas as condições de prestação do serviço e as formas de cobrança, conforme previsto no Regulamento do Serviço Móvel Pessoal – SMP, aprovado pela Resolução nº 477, de 7/08/2007.

Caso a prestadora não comunique corretamente acerca do serviço ou o consumidor constate que foi enganado na cobrança, deve-se procurar o Procon. “Nesses casos, atuamos como instância da administração pública para tomar medidas cabíveis, aplicando as sanções que a legislação prevê”, afirma João Ricardo Vieira, titular da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor de Fortaleza (Procon).

Segundo João Ricardo, é “exigível” que operadora deixe claro que todas as chamadas originadas em roaming internacional são tarifadas. Incluindo ligações para números gratuitos e as não completadas. As mensagens enviadas também cobram taxas extras. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, também, pela utilização da rede.

Para quem não consegue viver sem Internet, mesmo quando for ao Exterior, levar um smartphone é uma solução para independência e mobilidades, além de contar com GPS. Economize abusando de redes wi-fi públicas.

Dicas Importantes

1 Consulte todas as informações necessárias antes de viajar. Os sites das operadoras informam, detalhadamente, sobre as tarifas de cada país de destino.

2 Se a cobrança final não coincidir com a contratação do serviço, procure a operadora. Ela tem 30 dias para responder à solicitação.

3 Caso o problema não seja solucionado, dirija-se ao Procon. Para isso, é importante guardar todos os comprovantes, como a fatura e os números de protocolo, fornecidos pelos serviços de atendimento das operadoras.

4 É possível encontrar chip para uso temporário em viagens. A maioria é válida por 30 dias e possui valores mais em conta do que o serviço roaming. Basta procurar uma operadora telefônica no país de destino e consultar as opções.

5 No caso dos aparelhos smartphones, deve-se ter atenção redobrada.Mesmo desligados, os smartphones podem atualizar dados automaticamente e essa operação também será cobrada. Para não ser tarifado por estes serviços, é preciso desativar o sincronismo de dados no aparelho antes de viajar.

Como funciona o Roaming Internacional em cada operadora:

Oi

– O serviço de roaming internacional é disponível apenas para clientes pós-pagos (Oi Conta). Para ativá-lo, ligue para *144, do celular. 

– Em vários países, a Oi possui roaming com mais de uma operadora. Nestes casos, o cliente pode escolher a rede que preferir na hora da ativação.

– O preço das tarifas varia de acordo com o país de destino. No site da Oi, pode-se consultar cada valor. 

Claro

– Disponibiliza o serviço de roaming internacional para clientes pré e pós-pagos.

– O serviço de roaming é ativado automaticamente, mas o uso de dados pode estar bloqueado. Para desbloqueá-lo, ligue para *468, do celular.

– A Claro está com promoção para roaming. Até 3 de setembro de 2012, tanto as ligações quanto o acesso à internet custarão R$ 0,99 (minuto/MB). A oferta é válida para todos os continentes.

Vivo

– O serviço de roaming Internacional é disponível para pré e pós-pagos. Para ativá-lo, ligue do seu Vivo para *8486, do celular.

– Antes de viajar, ative a notificação de saldo automático pelo *455.

– O cliente deve ter um saldo mínimo de R$ 5 para utilização do roaming.

TIM

– A ativação do roaming Internacional é automática para os clientes pós-pagos mediante o pagamento da primeira fatura.

– Os valores das tarifas para pré e pós-pagos se diferem. Os preços variam também de acordo com o país de destino. Consulte o site da Tim para saber o custo de cada.

– Para entrar em contato com a operadora, ligue 1056 do celular.

*Os valores das tarifas para pré e pós-pagos se diferem. Os preços variam também de acordo com o país de destino.

**Consulte o site da sua operadora para saber o custo de cada.

O Galaxy SIII tá chegando na TIM. Quer ser o primeiro a saber quando ele chegar?

Redação
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Operadora Tim é condenada a pagar R$ 500 mil por ‘quebra de contrato’ com empresa de Mato Grosso

Redação
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A TIM operadora de telefonia móvel foi condenada a pagar uma indenização de R$ 500 mil a uma empresa representante da marca em Cuiabá, que foi obrigada a ‘fechar as portas’ após a operadora impor alguns obstáculos para o cumprimento do contrato, prejudicando assim as vendas da empresa.

Conforme os autos do processo, em 2006 a empresa de Cuiabá havia firmado um contrato para representar a operadora de telefonia por três anos em dois pontos comerciais, sendo um na Avenida do CPA e outro na Getúlio Vargas.

Com aproximadamente um ano de contrato a empresa começou a encontrar dificuldades para cumprir o acordado, uma vez que a Tim estaria colocando obstáculos e prejudicando automaticamente o atendimento ao público. 

“Deixando de fornecer os produtos necessários para a comercialização, prejudicando principalmente as vendas comemorativas do dia das mães”, consta em trecho do processo.

A operadora justificou o fato afirmando que houve uma reformulação estratégica e que a empresa era parceira Ponto Tim, e o programa previu a extinção e transformação em Loja Tim, quando seria celebrado um novo contrato.

“A adoção de nova estratégia, de plano de excelência, realmente existiu, mas a ré não enviou para a autora o distrato com um novo contrato apenas para modificar a situação da franqueada, passando de ponto Tim para Loja Tim, mas no contrato restringe a execução dos serviços pela autora apenas no estabelecimento comercial situado na Avenida Getúlio Vargas”.

Diante disso o Poder Judiciário chegou a conclusão de que a responsável pela ‘quebra de contrato’ foi a operadora de telefonia móvel e não a empresa representante e determinou o pagamento de R$ 500 mil (com reajustes) como indenização por recisão contratual, danos morais e custas processuais.

TIM, Oi e Claro expandem rede 3G, mas ritmo é lento

Redação
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A expansão de cobertura da rede 3G no Brasil cresceu, mas num ritmo devagar no mês de abril, segundo dados do portal Teleco. A TIM, com 27 novas cidades, foi a que mais cresceu, chegando a 539 localidades. Oi e Claro também ampliaram a rede. Vivo segue líder com 2727 localidades.

Segundo os dados da Anatel, a Claro chegou a 877 municípios – no 1º tri a rede estava presente em 866 localidades. A TIM fica na terceira posição e alcançou 539 localidades – no 1º trimestre estava em 512.

A Oi também cresceu, mas segue na última colocação na cobertura 3G. A tele chegou a 319 cidades em abril – no 1º tri, estava em 308. A Vivo segue sendo a operadora com maior cobertura – 2.727 municípios, mas não fez, segundo a Anatel, nenhuma expansão em abril. 

No total, 2883 já têm cobertura 3G, mas 2682 municípios seguem sem o serviço no país. Em 1969 localidades, o serviço é ofertado por apenas uma única operadora, sem competição.

A Oi já começou a vender o novo iPad. Vale mesmo a pena compra-lo?

Redação
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Por enquanto, o novo iPad está sendo vendido somente nas lojas físicas da operadora
Por enquanto, o novo iPad está sendo vendido apenas nas lojas físicas da operadora
Recentemente a Oi, começou a vender o novo iPad com Wi-Fi+4G, da Apple. A má notícia é que os preços cobrados pela operadora são mais altos que os preços oficiais da Apple: R$ 1.910 para o modelo com 16 GB, R$ 2.349 para o modelo com 32 GB e R$ 2.599 para o modelo com 64 GB.

Se o usuário contratar um plano de dados com a operadora, os preços caem para R$ 1.560 para o modelo com 16 GB, R$ 1.999 para o modelo com 32 GB e R$ 2.249 para o modelo com 64 GB.

Os preços dos planos de dados variam de R$ 50 a R$ 110 por mês. Por enquanto, o novo iPad está sendo vendido apenas nas lojas físicas da operadora.

Manifestação dos funcionários da TELEMONT deixa em alertam responsáveis da empresa Oi em RO

Redação
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O Secretário- Geral do SINTTEL (Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações do Estado de Rondônia), João Anselmo, informou a Agência Saibaqui.com, na manhã desta segunda-feira (21), que os funcionários da TELEMONT, estão exigindo a Convenção trabalhista, ou seja, um projeto de equiparação salaria entre os trabalhadores de telecomunicações do Matogrosso, Matogrosso do Sul, Rondônia e Acre.

De acordo com João Anselmo, os principais prejudicados são os funcionários que fazem as instalações de linhas telefônicas e internet, pois estes além de receberem um salário defasado não estão possuindo treinamento para oferecerem um serviço de qualidade para a população consumidora de telecomunicações na região.

Segundo o Secretário-Geral do SINTTEL, as lideranças do movimento reivindicatório dos trabalhadores da TELEMONT irão analisar as propostas da empresa OI, pois os responsáveis comunicaram que só irão realizar uma reunião para solucionar os respectivos problemas somente no dia (28), porém, as lideranças da manifestação não estão concordando com a data da reunião. “Quem será o maior prejudicado disto tudo é o consumidor. No final do dia iremos avaliar as situações da greve”, disse João Anselmo.


Uma reunião entre os responsáveis da empresa Oi em Rondônia com as lideranças do movimento poderá acontecer nesta terça-feira (22). O Portal #Minha Operadora vai acompanhar o caso e repassar todas as informações apuradas. Fique tranquilo!

Funcionários de terceirizada da Oi paralisam atividades por tempo indeterminado na capital

Redação
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Desde o início da manhã desta segunda-feira (21), centenas de funcionários da TELEMONT, empresa terceirizada da empresa de telecomunicações OI em Porto Velho (RO), paralisaram as atividades por tempo indeterminado. O motivo são as péssimas condições de trabalho e reajuste salarial.

De acordo com informações de funcionários, que estão realizando neste momento uma manifestação pacífica na Avenida Sete de Setembro, entre as ruas Rafael Vaz e Silva e Elias Gorayeb, é uma forma de demonstrar a sociedade suas objeções e reinvindicações aos responsáveis pela Oi na capital rondoniense.

Mais informações a qualquer momento.
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