Tag: call center
Vivo aposta em consolidação na fibra e IA para transformar atendimento
CEO Christian Gebara revela estratégia de M&A em banda larga e meta de 70% de…
TIM implementa copiloto com IA generativa para atendentes de call center
Solução TAIS Real Time auxiliou 1,5 milhão de chamadas e reduziu tempo médio de atendimento…
Anatel solicita à Vivo detalhes sobre IA generativa usada em call center
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Vivo aprimora atendimento de seu call center com IA Generativa
Segundo a tele, a tecnologia já trouxe resultados positivos para o call center, como a…
Anatel oferecerá serviço de WhatsApp para receber queixas de consumidores
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260 milhões de ligações foram convertidas em atendimento digital pela Claro
Feito é resultado do uso do DialMyApp, que atualmente, digitaliza um total de quase 8,5…
Feninfra e Anatel se reúnem nesta quarta, 31
Representantes da Feninfra e Anatel vão se reunir para discutir sobre os impactos negativos que…
Vivo e Vikstar descumprem acordo e funcionários de call center entram em greve
Trabalhadores ficaram sem pagamento após operadora rescindir contrato com terceirizada.
Tempo máximo de espera para ser atendido por call center é suspenso
Com a mudança, atendentes das operadoras não precisam respeitar o tempo limite de 60 segundos…
Vivo deposita mais de R$ 3 milhões para pagar salários de empresa terceirizada
Trabalhadores de call center estão sem salário desde março passado e ameaçam entrar em greve.
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