Consumidores denunciam suposta propaganda enganosa no serviço de banda larga fixa da operadora.
A Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor do Estado do Mato Grosso do Sul (Procon/MS) instaurou um procedimento de investigação preliminar coletiva contra a operadora Oi.
De acordo com o órgão estadual, a Oi tem sido alvo de insistentes denúncias no estado de propaganda enganosa em seu serviço de banda larga fixa, o Oi Fibra.
Os consumidores alegam que a operadora tem feito uma intensa campanha de divulgação do serviço de internet fixa, inclusive oferecendo o produto por telefone ou pelas redes sociais.
Entretanto, a operadora não tem discriminado em sua publicidade as regiões que a rede de fibra está disponível de fato.
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Com isso, os consumidores têm solicitado a instalação da fibra óptica e, após vários dias de espera, o técnico comparece no local e informa que não há cobertura do serviço naquela região.
Há casos de usuários que cancelaram a banda larga fixa de outros provedores, acreditando na publicidade enganosa da Oi.
A operadora foi notificada e deverá prestar informações ao Procon-MS.
Com informações de Procon-MS.
