Clientes da Vivo estão sem conexão móvel em diversas regiões

Usuários alegam indisponibilidade do 4G em muitas cidades do país; conheça as regiões mais afetadas pela suposta falha.

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Imagem: Needpix

Parece que a Vivo iniciou a semana com instabilidades. Pelo Downdetector, site que mapeia falhas em serviços do mundo inteiro, diversos usuários manifestaram problemas com os serviços da operadora.

Os relatos são todos sobre a internet móvel da operadora, que apresenta falhas. Alguns clientes contam que o “4G” segue visível ao lado do sinal cheio na tela do smartphone, mas não funciona.

Entre as localizações mais relatadas estão as cidades de São Paulo (SP), Campinas (SP), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR) e Vitória (ES).

Alguns usuários alegam até mesmo que o plano foi renovado, mas a operadora emite uma mensagem com a afirmação de que todos os dados móveis foram consumidos.

Abaixo, confira o mapa de calor com as regiões mais afetadas pela falha da operadora:

Para ter um esclarecimento, o Minha Operadora entrou em contato diretamente com a Assessoria de Imprensa da Vivo.

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Se houver uma resposta, o conteúdo da publicação passará por atualizações.

Confira o relato de alguns clientes da operadora:

[ATUALIZAÇÃO – 27/07/2020 14h40]:

Em contato com o Minha Operadora, um leitor comunicou que possui duas linhas Vivo, uma controle e outra no modelo pós-pago, do plano família vendido pela prestadora.

A primeira segue com o erro. Quando o usuário faz tentativas de uma conexão, recebe a notificação para “fazer login na rede” e um aviso de que está “sem créditos” quando abre o navegador.

Já o plano pós-pago família do usuário que relatou segue normal, sem falhas relatadas. A operadora ainda não se manifestou sobre o assunto.

Com informações de Downdetector

About Anderson Guimarães
Jornalista com seis anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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