Clientes da Vivo estão sem conexão móvel em diversas regiões

Usuários alegam indisponibilidade do 4G em muitas cidades do país; conheça as regiões mais afetadas pela suposta falha.

Imagem ilustrativa
Imagem: Needpix

Parece que a Vivo iniciou a semana com instabilidades. Pelo Downdetector, site que mapeia falhas em serviços do mundo inteiro, diversos usuários manifestaram problemas com os serviços da operadora.

Os relatos são todos sobre a internet móvel da operadora, que apresenta falhas. Alguns clientes contam que o “4G” segue visível ao lado do sinal cheio na tela do smartphone, mas não funciona.


Entre as localizações mais relatadas estão as cidades de São Paulo (SP), Campinas (SP), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba (PR) e Vitória (ES).

Alguns usuários alegam até mesmo que o plano foi renovado, mas a operadora emite uma mensagem com a afirmação de que todos os dados móveis foram consumidos.

Abaixo, confira o mapa de calor com as regiões mais afetadas pela falha da operadora:

Para ter um esclarecimento, o Minha Operadora entrou em contato diretamente com a Assessoria de Imprensa da Vivo.

VIU ISSO?

–> Clientes Vivo Easy Prime ficam impossibilitados de fazer ligações

–> Plano Vivo Selfie é criticado nas redes sociais

–> Vivo destaca ‘planos família’ para o Dia dos Pais

Se houver uma resposta, o conteúdo da publicação passará por atualizações.

Confira o relato de alguns clientes da operadora:

[ATUALIZAÇÃO – 27/07/2020 14h40]:

Em contato com o Minha Operadora, um leitor comunicou que possui duas linhas Vivo, uma controle e outra no modelo pós-pago, do plano família vendido pela prestadora.

A primeira segue com o erro. Quando o usuário faz tentativas de uma conexão, recebe a notificação para “fazer login na rede” e um aviso de que está “sem créditos” quando abre o navegador.

Já o plano pós-pago família do usuário que relatou segue normal, sem falhas relatadas. A operadora ainda não se manifestou sobre o assunto.

Com informações de Downdetector

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Jean Michel Skaleé

Para quem tem um uso regular, a melhor coisa é ter uma segunda linha, para esse tipo de situação. Por isso tenho como principal a Claro e o segundo eh Vivo Easy que eh um plano sem validade dos benefícios

Cidade - UF
Nova Santa Rosa-PR
Odair Fernandes

Realmente aqui no Paraná eu já estou a mais de 15 dias reclamando sobre o sinal, o 4G some fica GPRS já perdi um pacote de 10gb reclamei diversas vezes eles falam que vão fazer um procedimento etc e nada.

Cidade - UF
Santa Tereza do Oeste pr
Roberto Ramos

Normal.
A Vivo tá uma porcaria mesmo sem problema.
Já se foi a época que a Vivo era mais ou menos.

Cidade - UF
São Bernardo do Campo - SP
Reinaldo Silva

No DDD 13 também com a mesma instabilidade no 4G. E pago 78,98 no plano controle deles, espero retorno coisa que eles não tem pelos seus clientes.

Cidade - UF
Cubatão SP
Aldevany Hugo

O 3G não está funcionando também?

Cidade - UF
São Luís de Montes Belos/GO
Vinícius Guerra

Isso depende muito da região que mora a pessoa, mas a 2 anos usando a Vivo, nenhum problema até agora. Podem acontecer falhas momentâneas, mas o sinal em si da Vivo é o melhor do Brasil.

Como eu sempre bato na tecla, o maior problema é o sinal 4G em cidades pequenas que dificilmente funcionam direito. O 3G funciona relativamente bem.

Cidade - UF
Rio de Janeiro