Operadoras pedem quarentena regulatória para Anatel

Consulta pública para o leilão 5G, migração da telefonia fixa e outras fiscalizações podem ganhar suspensão.

Flickr Anatel
Imagem: Flickr Anatel

Com representação do SindiTelebrasil, as operadoras brasileiras de telecomunicações pediram quarentena regulatória para a Anatel.

Isso significa uma diminuição do atendimento, suspensão de fiscalizações presenciais e remotas, assim como das 22 consultas públicas previstas, com o leilão 5G e migração da telefonia fixa inclusos, e um menor tempo de funcionamento para os call centers.


A ideia é fazer o possível para manter o Brasil conectado durante a grave pandemia do COVID-19, portanto, é necessário que haja uma concentração de esforços na manutenção adequada para os serviços mais demandados em tempos de crise.

Há ainda uma outra proposta complementar que suspende o controle da agência sobre as operadoras em tempos de crise.

O sindicato pede, inclusive, a suspensão da exigência do cumprimento das metas de qualidade e universalização, ao menos até o término do estado de calamidade pública que diversas regiões se encontram.

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Prazos de implantação das obrigações previstas em novos regulamentos também devem ser dilatados.

A carta foi entregue ao presidente da autarquia, Leonardo Euler de Morais, que se encontra em período de licença.

Por isso, quem deve analisar as propostas é o conselheiro Emmanoel Campelo, presidente em exercício na Anatel.

Se os pedidos forem acatados, as opções 8 e 9 no atendimento telefônico (Reclamação e Fale com um Atendente) podem ser retiradas das ligações para call centers e os canais digitais serão priorizados.

Lojas físicas também terão a obrigação de funcionamento suspensa.

Com informações de Tele.Síntese

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.

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Jefferson
Colaborador
Jefferson

@minhaoperadora vcs sabem informar pq a TIM foi a única a não divulgar os dados de Fevereiro a Anatel?

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Recife - PE
Josina Fernandes
Colaborador

Deve ter perdidos mais alguns milhões de clientes.

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Jaraguá do Sul SC
Jefferson
Colaborador
Jefferson

Tb acho. Muito estranho isso.

Cidade - UF
Recife - PE
Felipe Santtiago
Colaborador
Felipe Santtiago

se esse for o caso eu acho e pouco, operadora ruim que nao quer melhorar e so quer lesar o cliente tem que sentir no bolso.

Cidade - UF
Goiania - GO
radiogirassol
Colaborador
radiogirassol

Enquanto isso a Gigante OI começa a mostrar resultados positivos na sua recuperação,que as outras se cuidem.

Cidade - UF
Belo Horizonte/MG