Má prestação de serviços gera notificação para a Claro

Segundo Procon, operadora infringiu a relação de consumo por conta da instabilidade dos serviços prestados.

Imagem: NeedPix

A reputação da Claro não é das melhores no município de Combinado, em Tocantins. Prova disso é que a operadora ganhou uma notificação do Procon regional pela má prestação de serviços no local.

De acordo com a Fundação, a prestadora feriu a relação de consumo ao entregar um serviço instável para seus clientes.


Detalhes específicos sobre o problema que os clientes da prestadora enfrentaram na cidade não foram divulgados, mas a entidade se baseou no artigo 55, parágrafo 4º do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Agora, a operadora terá 72 horas para adotar ações preventivas e mitigadoras que vão sanar os problemas da população com os serviços oferecidos.

E ao que tudo indica, a Claro já tem um histórico problemático na região, assim como nas cidades de Lavandeira, Conceição do Tocantins e Araguaína.

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A companhia da América Móvil vive um processo administrativo desde 2019 que possui os mesmos objetivos, apurar a má prestação de serviços.

A mais recente, já notificada pelo Procon, foi oficializada por Lindolfo do Prado Neto, prefeito de Combinado e vai se juntar ao que já está em andamento contra a Claro.

O órgão de defesa já recebeu respostas, mas julgou que elas não são suficientes para resolução dos problemas enfrentados pelos consumidores.

“Vamos agir como tem sido feito até aqui, cobrando responsabilidades por parte dos fornecedores considerando o respeito à dignidade, saúde, segurança, bem como a proteção dos interesses econômicos”, disse Walter Viana, superintendente do Procon.

Com informações de Surgiu

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Jean Michel Skaleé

Fácil, solicite portabilidade, so perdendo cliente eh q uma operadora se mexe. Isso não acontece com uma ou outra, são todas que em algum lugar tem problema. Aqui na minha região eh a tim que traz uma internet lenta e baixa qualidade de voz. Nao melhora, tem sempre outra melhor. Se cada um deixa de recarregar, contratos a menos no pos e controle eh um dinheiro a menos no caixa

Cidade - UF
Nova Santa Rosa-PR
Eusebio Sachser

Percebi que a Claro deu uma boa melhorada de dois dias pra cá, aquele upload pífio não mais. Só está um pouco lento pra carregar o Netflix, mas dps vai que eh uma blz.

Cidade - UF
Marechal Cândido Rondon - PR
Renata Viana Silva

Lavandeira, Combinado e Conceicao só tem cobertura da Claro.

Cidade - UF
Anapolis
Renata Viana Silva

Tem muita cidade pequena na Regiao Norte que só tem cobertura de 1 operadora.
A Vivo e a Oi tem melhores coberturas no TO que a Claro.

Cidade - UF
Anapolis
Eusebio Sachser

Hj pela manhã e à noite com instabilidades na nos dados móveis 3g/4g da claro, sem resposta para navegação.

Cidade - UF
Marechal Cândido Rondon-PR