Vivo é uma das marcas mais amadas do Brasil, segundo pesquisa

Estudo levou em consideração o respeito, qualidade, atitude e sinceridade da operadora com seus clientes.

Imagem: Vivo

O Grupo Padrão, em parceria com a eCGlobal Research Solutions, divulgou uma pesquisa com as marcas mais amadas do Brasil em 2019. Nas categorias operadoras de banda larga e operadoras de telefonia celular, a Vivo foi a premiada.

Para mensurar o resultado foi utilizado como base mais de 1.700 entrevistas, com homens e mulheres entre 18 e 54 anos, de várias regiões do país. O estudo levou em conta a proporção daqueles que gostam e não gostam da marca, assim como o respeito, qualidade, atitude e sinceridade que uma empresa inspira em seus clientes.


Os entrevistados responderam, dando notas de 0 a 10, em questões como “é uma marca que combina comigo”, “é uma marca que faz parte da minha vida” e “é uma marca que eu sigo”.

Além de banda larga e telefonia celular, empresas de outras 36 categorias foram avaliadas. Cada segmento teve apenas uma marca escolhida.

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No resultado geral, a marca mais amada do Brasil, segundo o ranking global, foi a Nestlé. Após ela estão, em ordem de mais amada para a menos amada: Whatsapp, Netflix, Coca-Cola, Youtube, Lacta, Garoto, Havaianas, Nike e McDonald’s.

Na manhã de terça-feira, 8, no Hotel Hilton, em São Paulo-SP, Lidia Guerra, diretora de relacionamento com clientes da Vivo recebeu o prêmio.

“Esta conquista vem premiar os esforços da Vivo e dos seus colaboradores em promover a excelência em seus serviços, conquistando o coração dos consumidores e assegurando uma posição de destaque no mercado”, afirma a operadora em comunicado.

About Hemerson Brandão
Jornalista, gestor e produtor de conteúdo. São 8 anos trabalhando com blogs, revistas, agências e clientes corporativos. Apaixonado por ciência, tecnologia e exploração espacial.

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Jefferson
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Jefferson

Quanta babaquice 😂
Se a maioria desses 1.700 entrevistados fossem Betas, a TIM teria ganhado.

Cidade - UF
Recife - PE
Carlos Oliveira
Colaborador

Se o Tim Beta fosse tão bom liberaria todos como Claro Flex e Vivo Easy kkkkkkkkkk

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BAHIA.
Antônio Gabriel
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Antônio Gabriel

Sinceramente eu gosto muito da Vivo.

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Guarulhos - SP
ultra craft
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ultra craft

Esse tim beta, ja foi um dia tim beta.

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Rio de Janeiro
ultra craft
Visitante
ultra craft

De várias cidades que visitei no Brasil a Vivo foi a unica que pegou em todos os locais, ja a Tim….

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Rio de Janeiro
Claudinei
Visitante
Claudinei

Nossa essa pesquisa tá furada a vivo respeita cliente é sincera com o cliente e tem atitude com o cliente tudo mentira eu não respondi nenhuma pesquisa e já tive problemas com a vivo pra mim não presta.

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Sumaré
Carlos
Visitante
Carlos

A Vivo tem boa cobertura e qualidade de sinal, mas infelizmente no pré-pago não tem promoções como as outras operadoras.

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Ceará
Alberto Khalil Abi Antoun
Visitante
Alberto Khalil Abi Antoun

Eu tenho vivo não posso reclamar muito porém ainda acho a claro (já tive e “sinto saudades”) melhor … Sim a vivo é muito melhor no quesito sinal/cobertura e as vezes estabilidade da rede !! Porém a claro no quesito velocidade pra mim não existe uma que chegue perto !!! O ruim é que se a claro se tiver problemas cai tudo 4g, 3g e 2g, já a vivo se houver algum problema cai tudo pro 3g porém fica tudo muito lento, mesmo sem problemas não é muito rápido, se comparado ao 3g da claro !!! Isso tudo estou dizendo… Leia mais »

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Navegantes-SC
Renato Roque
Visitante
Renato Roque

Desconta valores dos créditos sem uso, diz que faz tudo pelo app ou pelo atendimento telefônico, mas quando precisamos mandam ir na loja, na loja não existe chip pré pago, só controle, cobra roaming, planos caros e com poucos benefícios, em banda larga abandona as cidades menores, oferecendo planos de 2 ou 4 mb no máximo, sem atualização por mais de 5 anos!!! Lógico que as entrevistas foram feitas em grandes capitais, onde a concorrência e a estrutura é maior, e o perfil do entrevistado deve ser de plano pós. Olhem pro usuário comum, aquele que tem que ir na… Leia mais »

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Votorantim - SP
Diego
Visitante
Diego

Falou e disse tudo, perfeito 👏

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Santa Cruz do Sul
Diego Machado
Visitante
Diego Machado

Cliente da Tim Beta a 2 anos,agora sou Vivo easy e estou amando, internet e diárias que não expira sem validade tenho 119gb no vivo easy pro ano inteiro.

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Passo Fundo