TIM é condenada por publicidade enganosa

Clientes afetados pela falha da operadora serão ressarcidos. MPDFT julgou ato da empresa como má-fé.

Ilustração justiça
Imagem: Wesley Tingey (Unsplash)

As peças publicitárias do TIM Ilimitado e TIM Liberty colocaram a operadora em maus lençóis. O grande problema estava na utilização dos termos “Ilimitado” e “Liberty”, que desde o início venderam uma ideia de navegação 3G sem restrições, ou seja, nada dos famosos cortes que deixam os usuários com internet lenta ou bloqueada.

Na prática, as coisas foram bem diferentes. Consumidores enfrentaram dificuldades de conexão e os clientes que manifestaram o desejo de cancelar o plano com a empresa tiveram dores de cabeça.


Discordâncias sobre o valor do serviço e multas contratuais foram aplicadas, sem a consideração com o motivo alegado para o cancelamento.

Como resultado, o Ministério Público do DF transitou em julgado uma condenação para a TIM Celular por publicidade enganosa. A ação civil foi ajuizada pelo MPDFT e a justificativa foi de violação da boa fé e confiança dos consumidores.

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Os clientes que foram lesados e tiveram gastos por conta da baixa velocidade de conexão ou multas pelo cancelamento de contrato terão direito a um ressarcimento.

Paulo Binicheski, titular da 1ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor, alega que a publicidade deve sempre ser verídica e jamais conduzir o consumidor ao erro. A empresa tentou entrar com um recurso, mas ele foi negado.

A multa imposta é de 5% sobre o valor da causa, R$ 500 mil.

Em 2012, uma ação civil contra a operadora foi ajuizada, pela 1ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon). O motivo eram os serviços precários de prestação da conexão 3G.

Segundo o MPDFT, a oferta publicitária da operadora era enganosa e abusiva. Estava em descompasso com o serviço prestado e o preço cobrado aos consumidores.

Em nota, a empresa destacou o compromisso com a transparência de suas ofertas e informou que ainda não foi intimada do início do cumprimento da sentença. As medidas que objetivam o cumprimento serão adotadas, de acordo com a própria TIM.

Com informações do Metrópoles

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Roberto Ramos

Infelizmente vai terminar tudo em pizza.
Já sabemos disso.
Drrrrr

Cidade - UF
São Bernardo do Campo -SP
Bulukka

Além da oi, agora a Tim tá uma bos.. uma pena. No começo de 2010 a Tim foi uma das maiores operadoras do Brasil. Que decadência hein?

Cidade - UF
Goiás
Maria das Graças Ferreira Pires

Tem que processar mesmo. Adquiri o Tim Black 16 gb em janeiro deste ano e de dois meses para cá comecei a utilizar apenas 6gb e ficava lento, não entrava nada. Reclamei e ganhei mais 2 gb por 12 meses. E não consegui usar também. Cancelei. Meu chip pq também não recebia chamada. Cancelei meu número também com muito aborrecimento. Tô livre!!!!!

Cidade - UF
Juiz de Fora MG