SKY muda pacotes de assinantes sem autorização e gera polêmica

Clientes alegam que os valores aumentaram consideravelmente com as alterações.

Divulgação da SKY nas redes sociais
Imagem ilustrativa: Divulgação da SKY nas redes sociais

Parece que os assinantes da SKY não estão satisfeitos com a última prática da operadora. Muitos alegam que a empresa simplesmente migrou os combos de 2018 para os novos pacotes, sem consentimento ou avisos. O grande problema da questão é que os valores aumentaram.

No esclarecimento feito para vários consumidores, a SKY afirma ter comunicado sobre a alteração pelas mensagens que são notificadas no aparelho de reprodução, mas muitos afirmam não receberam.


A diferença de valor chega a R$ 50, um custo que aumenta consideravelmente o total cobrado por um combo de TV paga.

VIU ISSO?
– AT&T está disposta a fechar canais no Brasil para não perder SKY
– Sky testa serviço mais barato via aplicativo para TV paga ao vivo
– Análise: SKY Play se destaca pela curadoria especial de conteúdo

Um cliente com o Full Top HD 2018, por exemplo, relatou que foi migrado para uma oferta com o “Pacote Mundo”, sem a solicitação, e viu sua fatura aumentar de R$ 530 para R$ 580.

Nas redes sociais, diversos usuários questionam e manifestam suas insatisfações com a operadora.

Os consumidores alegam que marca utiliza o pretexto de atualização do pacote a fim de migrar seus consumidores para ofertas mais caras e com serviços adicionais nunca solicitados.

A SKY ainda não se manifestou sobre o assunto.

Com informações do TV Magazine

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.

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PROCON

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Ceara
Rogério Pires
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Rogério Pires

PROCON + CANCELAMENTO com toda certeza.

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Andre luiz silva pereira
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Andre luiz silva pereira

E absurdo acho que todos assinantes da sky tinham que mover uma acao no ministério publico para que seja verificado isso ja ocorreu esse fato tempos atras os assinantes moveram uma acao e a sky teve que voltar atras e devolver oque gerou com esses aumentos abusivos muito acima da inflacao vamos juntos assinantes buscar nossos direitos.

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Sebastião Wagner Brandão
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Sebastião Wagner Brandão

Eu topo

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Porto VELHO RO
rafaela # medeiros
Colaborador

Por esse mesmo motivo cancelei meu plano. Um absurdo não podemos ficar refens de empresas que agem de má fé.Estão tentando recuperar o dinheiro perdido com cancelamentos de assinaturas em cima dos clientes que permanecem ativos.

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Sumaré - Sp
Robson da Silva
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Robson da Silva

A partir da fatura mai/2019 a Sky passou a cobrar o Premiere a parte, que já fazia parte do meu combo contratado em 2017.
Após várias reclamações continuam alegando que estão cobrando porque descobriram um erro no sistema e que deveria ter sido cobrado desde a contratação.
Contratei o que estava sendo ofertado, portanto esta cobrança é abusiva e configura quebra de contrato.
Estou avaliando o cancelamento da assinatura e troca de operadora.

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Niterói - RJ
Fábio Murilo
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Fábio Murilo

Quem tem internet…IPTV neles…infelizmente as próprias operadoras de tv por assinatura forçam os clientes a usarem sistemas piratas devido aos valores altos e falta de comunicação e respeito com os clientes…por esse motivo não utilizo a anos tv por assinatura na minha casa…já usei vários receptores piratas e agora utilizo IPTV… Pago barato por um sistema não legal e não tenho o que nem porque reclamar…infelizmente e assim que a banda vai continuar tocando.

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Vila Velha - ES
Rogério Pires
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Rogério Pires

Concordo quando diz que é um absurdo os valores dos Pacotes de TV, onde somos obrigados a contratar uma infinidade de canais inúteis. Agora dizer que “as operadoras de tv forçam os clientes a usarem sistemas piratas devido aos valores”; creio que uma situação não justifica a outra. Entendi o que quis dizer, mas discordo da atitude.

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Uberlândia - MG
Vinícius
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Vinícius

Já tem quase um mês que estou tentando resolver com eles e não, são desonestos e não respeitam o consumidor, pior empresa que eu conheço, vou ajuizar uma ação contra eles, cansei de ligar e só falam as mesmas coisas.

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Belo Horizonte
Flávia Ferreira
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Flávia Ferreira

Eu achei um absurdo eles fizeram um aumento de 80 reais mais não me avisaram a minha conta era 480 agora veio 530

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Petrópolis
Rodrigo Santos
Colaborador

Lá na me casa fomos assinantes da DirecTV lá por volta de 1998 cujo serviço era muito bom, até ser vendida para a SKY por volta de 2004. Ficamos até, mais ou menos, 2009 ou 2010 quando fomos obrigados a cancelar. Os valores foram ficando absurdamente cada vez mais caros. Pedimos um desconto que eles sempre diziam que viria na próxima fatura, mas nunca vinha. Os atendentes diziam que registravam o desconto, porém sempre quando ligávamos no mês seguinte para reclamar o atendente sempre dizia que estava registado que ligamos anteriormente para obter esclarecimentos sobre fatura ou sobre preços. Eles… Leia mais »

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RJ
Rubens
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Rubens

Rodrigo Santos, foi exatamente o contrario que aconteceu, foi a DirecTV americana quem comprou a Sky brasileira (na verdade comprou todas as “Sky” latino-americanas)… So que como o nome “Sky” era mais forte aqui no Brasil e no Mexico, nesses 2 paises eles resolveram deixar o nome “Sky”.

A Sky nunca comprou a DirecTV, foi exatamente o contrario.

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Anderson Luiz
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Anderson Luiz

Verdade ele aumentaram o pacote de um mesmo não recebi nenhuma mensagem sobre o caso

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Rio de janeiro
Welton Xavier Gomes
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Welton Xavier Gomes

Infelizmente tbm não estou satisfeito com a Sky.. os preços estão ficando abusivos e eles nem se quer notificam a gente, já tem um tempo que uso Sky e do jeito que está indo não dar mais pra continuar com a assinatura.

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Aguiarnópolis/To
Eduardo
Visitante
Eduardo

Cansei de pagar 300 reais por uma tv por assinatura isso e um roubo, agora só pago 25 reais e tenho muito mais canais além de filmes e séries, e não já necessidade de antenas ou aparelhos e uma inovação muito mais em conta, caso alguém tenha interesse o contato do WhatsApp deles e [SUPRIMIDO]

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Curitiba
Rubens
Visitante
Rubens

Por todas mensagens que li ate agora na internet, a Sky está aumentando com valores altos APENAS aqueles pacotes com valores igualmente altos, na casa dos R$ 500, que so sao assinados basicamente por quem divide pontos com terceiros…

Ou seja, é uma aumento apenas para quem divide pontos. Aparentemente, esse tipo de assinante é o alvo da operadora…

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Rio - RJ
Sergio Nass
Colaborador

Ou seja, 90% dos assinantes

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Seringueiras Rondônia
Sebastião Wagner Brandão
Visitante
Sebastião Wagner Brandão

A minha assinatura subiu muito também ligue para eles polo 10611 e me disseram que eu estava tendo descontos e passou de 356.90 para 397.90 e também aumentaram o valor dos pontos adicionais de 35.00 para 49.90 total do aumento na fatura de 98.90 viu desistir não tem nem um ano a assinatura e ja aumentaram se avisar isso é quebra de contrato

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Porto velho RO
ronald santos
Colaborador

Incrível não é ter aumentado 50 reais, é sim ver gente que paga 580 reais por mês em pacote de TV, por isso muita gente compra o receptor é pirateia.

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Camaçari, Bahia.
Tiago Mazzini
Colaborador
Tiago Mazzini

Custa acreditar que pagam R$300,R$400+ em tv a cabo.
Enquanto que na OiTv tenho o pacote completo TotalHD HBO/Max por R$115.
Em que planeta vocês vivem?

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Santa Catarina
Renato paul
Visitante
Renato paul

Sky aumento minha mensalidade de 173,90 para 289,90 Sem me informar, na maior cara de pau.su ligar falaram que tive desconto, cadê o desconto??

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Joinville
Francine Arantes
Visitante
Francine Arantes

É um absurdo, sou cliente há 7 e passei pelas msms situações me oferecem um valor menor com as msm condições (não cumpriram) mudaram o pacote, retiraram canais e ajustaram bruscamente o valor. Fui enganada.

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Batatais-SP
Djanine
Visitante
Djanine

Aconteceu cmg, de 130 passaria a 160, por causa do tal pacote mundo. Como recebi a msg via tv entrei em contato e adequei meu plano (continua o mesmo com nome diferente) e mantive o valor que estava pagando. Mas quem tem se sentido lesado, façam reclamação no site da Anatel, por la as prestadoras sempre tem que resolver ou são multadas! Serve para telefonia e tv por assinatura. Ja resolvi duas pendências com a Oi fixo e banda larga, eles ligam pianinhos 😉

Cidade - UF
CONTAGEM
Ronaldo
Visitante
Ronaldo

Pagar r$500,00 por um pacote de tv, é muita loucura, para ver as mesmas porcarias de sempre, é inacreditável.

Cidade - UF
Porto Alegre
Fábio Lugato
Visitante
Fábio Lugato

Sou assinante desde 2008, tenho pacote top.. de abril até hoje Dois aumentos absurdos .. uma hora foi o aluguem dos equipamentos adicionais e agora o valor do combo.. passando de 418,00 para 525,00 .. ABSUDO, cancelando assinatura já.

Cidade - UF
RIO DE JANEIRO
Lucas
Visitante
Lucas

Sacanagem msm fizeram cmg tbm …prometeram desconto até o final do ano e aumentaram 40 reais no mês seguinte… To quase para cancelar tbm…
Dps acham ruim das pessoas partirem para a pirataria:/

Cidade - UF
Ribeirão preto so
Léo
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Léo

É o jeito cancelar

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Divinópolis
Macedo
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Macedo

Tv alternativa, deixem essas porcarias de operadoras falirem.

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Sp
Yan Buratti
Visitante
Yan Buratti

O negócio é IPTV … Nunca mais paguei esse absurdo em mensalidade pra ter todos os canais em casa ou onde eu estiver pelo celular… Canais, filmes e séries

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Ourinhos-sp
Janete Gomes da Silva Passos
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Janete Gomes da Silva Passos

Na TV disse que não haveria aumento. Mais se houver vou cancelar

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Rio de janeiro
Vitor
Visitante
Vitor

Já não pago a esses ladrões há mais de 4 anos, e não me arrependo, alternativo neles e por mim eles fecham as portas.

Cidade - UF
Bahia
Marcos Campiolo
Colaborador
Marcos Campiolo

Tive o mesmo problema. Mudaram meu plano de 117,00 para 141,00. Depois que quis cancelar me ofereceram Tele cine e HBO por 06 meses gratuitos e redução do valor para 105,00.
Advinha o que eu fiz? Cancelei e assume o NETFLIX por 21,00.
Empresa assim dedonesta tem mais que falir.
Outro detalhe, vc paga TV a cabo e só passam comercial.
Só podem estar de brincadeira.

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Limeira SP
João Souza
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João Souza

Estou insatisfeito, aumentou 30 reais na minha fatura e não sei como.

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Sirinhaem-pe
Ronaldo
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Ronaldo

SKY lixo….aumentam o valor da fatura sem falar nada…sem importar com seus assinantes não dão a mínima para o que eles vão pensar…eu acho que eles tinham que ter mais consideração com seus assinantes..já que eu tinha que pagar 500 reais por mês para ver mesma coisa todo santo dia… E melhor pagar 21 reais na Netflix e largar de ser troxa 🤬🤬🤬

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Catalão
Karina
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Karina

Minha fatura era sempre entre 450.00 ou 468.00 ..E agora veio 572.50 a 592,48…Foi um aumento muito grande…

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Paranaguá
Natasha Almeida
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Natasha Almeida

já fui cliente sky, pagava um preço ok por um pacote que tinha uma boa grade de programação. Oq aconteceu com essa sky, olhei o preço dos combos, realmente exorbitantes.

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Sao Paulo SP
Teresa Cristina G Araujo
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Teresa Cristina G Araujo

Skate lixo essa operadora nao presta😝😝😝😝😝😝

Cidade - UF
Rj
Teresa Cristina G Araujo
Visitante
Teresa Cristina G Araujo

Skate lixo

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Rio de Janeiro
Beto Santos
Colaborador
Beto Santos

minha fatura era 124 reais agora passaram pra 149 reais amanhã vou reclamar no Procon pois liguei na Sky e eles disseram que é nova Lolita de reajustes da empresa vão se danar E UM ABSURDO

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caraguatatuba sp
Misael
Visitante
Misael

Esta uma vergonha sky , aumentam não avisam ninguém . Estou pensando seriamente em trocar de operadora ou comprar um sky gato !

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Paracambi RJ
josesobreira@gmail.com
Visitante
josesobreira@gmail.com

Aumentaram o meu Plano em mais de 40%. Para que serve ANATEL, nao fiscalisa estes aumentos Abusivos.

Cidade - UF
sao paulo