Aplicativo Claro Flex é atualizado

App é utilizado para contratar planos com valores promocionais de internet por tempo indeterminado; avaliação do aplicativo pelos usuários é ruim.

Foto: Reprodução

Neste domingo, 29, o aplicativo Claro Flex foi atualizado na Google Play. Entre as mudanças estão melhorias no sistema “Esqueci minha senha”, utilização de mais regras para prevenir fraudes e a inclusão da funcionalidade “reativação”, permitindo que usuário que tenha cancelado o plano possa reativá-lo a qualquer momento com apenas um clique.

O aplicativo é utilizado exclusivamente para que usuários pré-pago contratem o Claro Flex, um plano Controle com mensalidade cobrada no cartão de crédito. O plano é digital, o que significa que ele só pode ser contratado pelo smartphone. Ele tem opções de 8 GB e 10 GB, com valores de R$ 39,99 e R$ 49,99, respectivamente.


O app já teve mais de 100 mil downloads na Google Play, no entanto, é alto o número de reclamações. São vários usuários reclamando sobre problemas de ativação, dificuldades durante a portabilidade e travamento do aplicativo. Com 2.543 avaliações, o aplicativo tem apenas 1 estrela e meia (de 5) na loja de aplicativos do Google, tendo uma pontuação de 1,6.

A situação não é diferente na App Store. Os usuários do iOS avaliaram o aplicativo como 1,9 de 5.

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“Arrependi demais de ter virado pré pra tentar ser flex. O aplicativo simplesmente não funciona. Sempre aparece a mensagem ‘Algo deu errado. Tente novamente’ e isso já tem 1 semana que eu to tentando”, lamenta um usuário.

“Desinstalamos e instalamos mil vezes, e depois do CPF, não consegue digitar o e-mail, fica bloqueado o campo, e ao digitar a senha, ele diz que o e-mail está incorreto”, afirmou outro.

Nos comentários, a Claro pede que seus clientes atualizem o aplicativo e agradece as avaliações. “Vamos evoluir o Claro flex com a ajuda de vocês. Obrigado!” afirma a operadora.

About Hemerson Brandão
Jornalista, gestor e produtor de conteúdo. São 8 anos trabalhando com blogs, revistas, agências e clientes corporativos. Apaixonado por ciência, tecnologia e exploração espacial.

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Luiz
Visitante
Luiz

O Claro flex além de bugado , faz propaganda enganosa. Apesar de ter na descrição que tem agora um botão de reativar o plano a qualquer momento, não existe ! Testei aqui e não tem nenhum botão pra reativar . No chat , ainda ficam dizendo que se cancelar não pode mais fazer no mesmo CPF (??) . Acredito que essa opção de reativar seja pra quem cancelou e se arrependeu antes de terminar o período . Se você já foi claro flex e quer voltar, desista , pois não tem como …ao menos por enquanto. Propagando enganosa descarada .

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Cristiano
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Cristiano

Vai saber se este post e oficial da empresa pq testei também não vi botão de reativação e a última atualização foi dia 27 e não dia 29

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Luiz
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Luiz

Na descrição da atualização na play store do Android fala sobre o tal botão de reativação. A notícia aqui é verdadeira, a Claro que está mentindo mesmo

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Andrey
Colaborador

Não posso reclamar, claro flex tá me atendendo mt bem, única coisa q achei de ruim é que o app consome da própria franquia e quando sua internet acaba vc só consegue contratar um pacote adicional pelo wi-fi

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Peruíbe
Luiz Otávio Schneider
Colaborador

Não existe essa atualização do App Claro Flex no dia 29/09.
Péssimo atendimento ao cliente.

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Carlos
Colaborador
Carlos

Estou gostando do Claro flex, o app tem as opções necessárias. O atendimento pelo chat é muito bom.

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JOSIVAL JOSIAS DA SI
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JOSIVAL JOSIAS DA SI

Faz 20 dias que tenho o Claro Flex antes eu era da TIM as vezes a internet trava só isso eu não gostei fica travando e lenta a velocidade.

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Camaragibe
Fabio D Almeida Alverca
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Fabio D Almeida Alverca

kkkkkkkk, por isso que estou no VIVO easy.

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