quinta-feira, 7 de junho de 2018

Vivo integrará plataforma Aura ao Google Assistente

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Novidade deve chegar em setembro para os usuários, trazendo mais autonomia, comodidade e facilidade aos clientes.

A assistente digital da Vivo, AURA, será integrada ao Google Assistente. Assim, os clientes da operadora poderão consultar informações sobre conta, consumo de dados e saldo de recarga apenas com comandos de voz.

O objetivo da empresa é dar autonomia, comodidade e facilidade aos clientes. A nova ferramenta irá melhorar a experiência do usuário com a marca.

A expectativa é que o recurso entre em funcionamento a partir de setembro para todos os clientes móveis da operadora.

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Atualmente, a AURA está disponível apenas no aplicativo Meu Vivo Mais. A meta é que, até o final do ano, a assistente esteja presente em outros canais de atendimento da operadora.

Lançada em fevereiro, a AURA é um produto global do Grupo Telefónica. Ferramenta de relacionamento com inteligência cognitiva, ela responde de maneira simples e personalizada a questões relacionadas a temas como plano, fatura, consumo de dados e voz.

A assistente também consegue responder a perguntas genéricas sobre produtos e serviços da Vivo. 



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