sexta-feira, 11 de maio de 2018

Claro critica ‘internet sem bloqueio’ da Nextel e denuncia ao Conar

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Operadora alega que concorrente engana o consumidor, já que a velocidade da internet é reduzida após o limite da franquia.

Nextel com internet sem bloqueio? Não para a Claro! A operadora denunciou a concorrente Nextel ao Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) após ser lançada a campanha “A sua internet não é bloqueada”.

Foi em outubro do ano passado que o ator Bruno Gagliasso protagonizou os comerciais destacando que a Nextel é a única operadora que não bloqueia a internet de ninguém em nenhum plano. Para a Claro, a informação não procede.


A operadora alega que a Nextel leva o consumidor ao engano de achar que não sofrerá qualquer ônus ao ultrapassar os limites de internet contratados. Isso porque, após atingir o limite, o cliente passa a ter velocidade reduzida de internet. Não é como o plano da Algar Telecom com internet ilimitada, por exemplo, que não bloqueia, mas também não diminui a velocidade de navegação.

Em defesa, a Nextel disse que a promessa é verdadeira e que coloca um lettering explicativo na oferta, para que todos estejam cientes da mudança quando atingida a franquia.

Depois de uma reunião de conciliação sem entendimentos entre as duas operadoras, o julgamento aconteceu em fevereiro de 2018, quando a relatora Elaine Quintella decidiu que a anunciante deveria alterar sua campanha.

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Ela considerou que o lettering que informava sobre a redução da velocidade é ilegível e recomendou que seja dado destaque à informação. De fato é ilegível, como é possível notar na imagem abaixo. O problema é que o mesmo acontece em vários comerciais de outras operadoras, que, dependendo de onde o cliente está vendo a campanha, a mensagem passa despercebida.



De toda forma, a Nextel não deixou de divulgar o benefício da internet sem bloqueio. Ontem mesmo (10), o antigo “ruivo da Vivo”, agora garoto-propaganda da Nextel, falou sobre essa vantagem da operadora, em uma campanha de Test Drive, que agora permite que o cliente teste um plano por 30 dias grátis.

O ator João Côrtes, aliás, foi motivo de outra denúncia por parte das operadoras ao Conar. Bem, não exatamente ele, mas o comercial lançado em março com ele pela Nextel, que provocava todas as grandes operadoras, zombando o dançarino do TIM Black, as vendedoras da Claro e o clássico “Oi?” que aparece nos comerciais da operadora brasileira.

Após a suspensão do comercial pelo Conar, a operadora chegou a lançar um novo vídeo, ainda em março, apelando para o “moreno da Nextel”. Neste mês, segue com o toque mais cômico nas campanhas e ainda com o antigo ator da Vivo (que voltou a ser ruivo).

Parece que a Nextel está mesmo incomodando as concorrentes, pelo menos quando o assunto é publicidade.


16 comentários:

  1. A claro deveria era se preocupar com os produtos dela . O presidente em matéria passada, estava preocupado , com aquisição da oi pela China.

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  2. Ajuda e mto pra quem usa o WhatsApp direto

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  3. Este comentário foi removido pelo autor.

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  4. EU SOU A FAVOR DA INTERNET SEM CORTES POR ISSO SE AQUI TIVESSE COBERTURA DA NEXTEL EU CANCELAVA AS TRES LINHAS DA CLARO E DA VIVO E IA PRA NEXTEL

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    1. Usa o Seja Happy ( esse ai é da nextel ) e se não tiver torre ai ela usa pela vivo e é o mesmo jeito, sem cortes.
      www.sejahappy.com.br
      forte abraço

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    2. Eu uso o happy, e melhor que qualquer.outra operadora do mercado,.

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  5. EU USO INTERNET BANDA LARGA FIXA ILIMITADA DE UM PROVEDOR LOCAL MAS FORA DE CASA EU USO A MOVEL 3 G POR ISSO QUE SOU A FAVOR QUE NAO CORTEM A INTERNET APOS A FRANQUIA

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  6. A Claro tem que liberar sua internet ilimitada e não criticar quem quer liberar mesmo que a Internet baixe sua velocidade. Parabéns Nextel.

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  7. A Claro tem que parar de sumir com os créditos de seis clientes e não se preocupar com a Nextel.

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  8. Nos planos da oi pós pagos e do tim beta e tim Black a internet também é reduzida

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  9. Todas são um lixo! Péssima qualidade..sem exceção!

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  10. Já disse em outros tópicos saí do tim beta e fui pro Happy Nextel. Não me arrependo nem um pouco! Cobertura da Nextel é muito boa! E, na ausência de sinal, tem a cobertura da vivo.

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  11. Eu aderi e recebi meu chip pelo correio.to gostando de usar a rede parece boa.todas operadoras quando fecham contrato com seus clientes deveriam deixar testar antes de assinar fidelidade.meu id pra contato 35*38*67288

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  12. Se em minha cidade tivece nex tel eu mudaria pra ela urgente

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  13. Mesmo após o término da franquia, da pra usar a Internet de boa. Com apenas 10 reais a mais aumentei meu plano mais 2 gb. Nada a reclamar, Nextel é a melhor operadora que já contratei!

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