Anatel multa a Vivo em R$ 370 milhões

Valor pode subir para R$ 700 milhões na próxima semana; entenda o porquê.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), através de seu Conselho Diretor durante uma reunião nesta quinta-feira (8), multou a Vivo em nada mais, nada menos do que R$ 370 milhões.

O valor é alto, mas relativo a cerca de 20 processos relacionados aos descumprimentos de regras de atendimento e de qualidade na prestação da telefonia fixa desde 2007. A Vivo até chegou a apresentar recurso contra a decisão da área técnica da agência, mas não adiantou.



Hoje, a telefonia fixa pode nem ser tão relevante assim para os brasileiros. Mas, segundo o presidente da Anatel, Juarez Quadros, as multas são razoáveis e oportunas se considerar sua importância no ano em que as infrações da Vivo foram cometidas.
Em 2007, a densidade da telefonia fixa era 20,7 linhas por 100 habitantes, enquanto a telefonia móvel possuía densidade de 63,6 e a banda larga fixa de 15,7. Já agora, em 2018, a densidade da telefonia fixa está em 19,6 por 100 habitantes e os serviços de telefonia móvel e banda larga fixa apresentam densidades de 113,76 e 41,39, respectivamente.
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Multas podem chegar a R$ 700 milhões

Além dos R$ 370 milhões, outros R$ 30 milhões em processos semelhantes contra a Vivo devem ser pautados nas próximas reuniões do Conselho Diretor da Anatel.
Com isso, as multas podem chegar a R$ 400 milhões, com juros e correção monetária que alcançam cerca de R$ 700 milhões em valores atuais. Entre as infrações, está o não desligamento do telefone do assinante quando solicitado ou o não desbloqueio do telefone do usuário antes inadimplente dentro do prazo regulamentado, além da demora no conserto de orelhões.
As multas julgadas nesta quinta-feira pelo Conselho Diretor da Anatel poderiam ser prescritas no final de abril deste ano. Com a nova decisão, se afasta o risco de prescrição. 
Elas também devem ser retiradas do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) da Telefônica, que prevê a troca de um total de 2,7 bilhões de multas por investimentos. O TAC da Vivo ainda está em negociação na Anatel, com situação inclusive investigada pelo Ministério Público Federal sobre um suposto favorecimento da agência à Vivo.

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Tomaaaaa Vivo Ladrona…que tem um pessimo serviço e muuuuuiiiiiitttooooo cara…foi pouco a multa.

Hudson Roger Marques Pereira
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Roba tanto que agora terá que devolver um pouco. Se a OI fez coisa errada e está pagando a VIVO tem que pagar também.

jotha
Visitante

Será que esse multa é paga? Por sempre recorre.

Jefferson Rodrigues
Visitante

Sou atendente de telemarketing da VIVO e posso afirmar com toda certeza: a vivo deveria tomar outra multa de 300 milhões de reais, porque ela ROUBA e ROUBA MUUTO com aqueles seevserv de interatividades. Ela chega a roubar R$ 10 de um único cliente e faz de tudo para não devolver os créditos. Eum absurdo!! Ela fatura pelo menos R$ 1 mi por ano. Ela está enriquecendo ilegalmente às custas dos clientes.

Unknown
Visitante

Então, a vivo falou que eu contratei planos de interatividade que consome todo meu crédito sendo que nunca os solicitei.
Como funciona isso?

Marcello
Visitante

Uma coisa é certa. Aqui no RS nas cidades onde a ALGAR TELECOM possui presença, a Vivo fixa está perdendo milhares de clientes corporativos. De maneira discreta, a Algar está levando fibra e telefonia fixa até os subúrbios onde existem pequenas e médias empresas. Está fazendo a festa sem fazer barulho. Se começar a prestar serviços como autorizada para pessoas físicas e adquirir licença nacional para o serviço móvel, aí ninguém segura.

gu silva
Visitante

falou o garoto propaganda bem pago pela algar telecom

Marcello
Visitante

Quem dera. Na verdade eu estou tentando ser cliente mas os pedidos são tantos que a Algar não consegue me atender. Como não gostar de uma empresa que prefere não prestar o serviço do que fazê-lo de forma enganadora? A Algar tem tudo pra cativar os melhores clientes, os mais rentáveis e com grana no bolso. Muitos empresários estão de saco cheio da Vivo e estão migrando pra Algar. O estrago que a Algar causa não é maior por não possuir operação móvel, aí a Vivo perde a liderança aqui no RS. O mesmo aconteceria se a Algar lançar o… Leia mais »

Paulo Cesar Dionisio
Colaborador
Paulo Cesar Dionisio

As diretorias da Anatel dos ultimos 20 anos sao uma vergonha, muitas delas recebendo propina das operadoras para favorecimentos, quem acessa internet desde 1991 sabe muito bem o inferno que era Anatel+teles. Sempre foi cabide de emprego de pilantra. O MPF deveria fazer uma devassa nas contas dos ultimos diretores da Anatel pra ver de onde vem tanta vontade de ajudar as teles. Essas multas sao uma palhacada, a empresa embolsa bilhoes fazendo falcatruas e a anatel dá só 370 milhoes de multa, que é migalha e nao vai resolver nada. Se vai bater, tem que doer , a multa… Leia mais »

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