A possibilidade de cobrar mais por serviços móveis com qualidade assegurada começa a ganhar espaço no debate do setor de telecomunicações.
Como exemplo, um estudo recente da Ericsson, feito no ano passado, demonstra que uma parcela relevante dos consumidores de 5G estaria disposta a pagar um valor adicional para ter acesso a conexões com desempenho previsível, especialmente em situações consideradas críticas para o uso do serviço.
O levantamento, intitulado Winning in the Market with Differentiated Connectivity Offerings, foi focado em usuários de rede sociais, alguns dos mais relacionados à conectividade via telefonia móvel. Ao todo, foram ouvidas 43 mil pessoas entre junho e agosto de 2025.
A constatação surge em um momento estratégico para as operadoras, que ainda buscam formas de rentabilizar os investimentos elevados feitos na implantação do 5G.
Diferentemente das gerações anteriores, a nova tecnologia permite ofertas mais flexíveis, baseadas não apenas em franquia de dados, mas também em critérios como latência, estabilidade e velocidade mínima garantida.
Qualidade como diferencial competitivo
De acordo com a pesquisa da Ericsson, parte dos usuários considera insuficiente o modelo tradicional de “melhor esforço”, no qual a experiência pode variar conforme o horário ou a região.
Para esses consumidores, a garantia de desempenho em atividades como chamadas de vídeo, jogos online, aplicações corporativas ou uso de ferramentas baseadas em inteligência artificial tem valor concreto.
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Especialistas apontam que essa percepção abre caminho para planos segmentados. Em vez de pacotes genéricos, as operadoras poderiam oferecer opções específicas para momentos ou aplicações que exigem maior qualidade de rede, algo viabilizado por recursos nativos do 5G, como fatiamento de rede e priorização de tráfego.
Impacto para operadoras e consumidores
Do ponto de vista das teles, a estratégia pode representar uma alternativa para aumentar a receita média por usuário, indicador que vem pressionado em diversos mercados.
A oferta de desempenho garantido permitiria criar novos produtos sem necessariamente ampliar a base de clientes, aproveitando melhor a infraestrutura já instalada.
Para o consumidor, o modelo levanta discussões importantes. Entidades do setor avaliam que a comunicação dessas ofertas precisa ser clara, evitando promessas vagas ou difíceis de comprovar. A definição objetiva do que significa “qualidade garantida” será decisiva para a adesão e para a confiança no serviço.
Tendência ligada a novos usos do 5G
Analistas também relacionam essa disposição em pagar mais à expansão de aplicações que dependem fortemente de conectividade estável.
À medida que serviços digitais mais sofisticados se tornam parte do cotidiano, cresce a expectativa por redes que entreguem desempenho consistente, e não apenas altas velocidades máximas.
O movimento sugere que o 5G pode marcar uma mudança estrutural na forma como os serviços móveis são comercializados. Em vez de competir apenas por preço, o setor passa a explorar a qualidade como ativo central, reposicionando a conectividade como um serviço com níveis diferenciados, e não como um produto uniforme.