Tag: atendimento ao cliente
TIM implementa copiloto com IA generativa para atendentes de call center
Solução TAIS Real Time auxiliou 1,5 milhão de chamadas e reduziu tempo médio de atendimento…
Vivo usará inteligência artificial generativa no seu atendimento por chat
Tecnologia já é utilizada pela assistente virtual da operadora, a Aura, gerando respostas sobre alguns…
260 milhões de ligações foram convertidas em atendimento digital pela Claro
Feito é resultado do uso do DialMyApp, que atualmente, digitaliza um total de quase 8,5…
TIM conquista cinco troféus no Prêmio ABT 2023
Premiação reconhece as melhores práticas apresentadas pelas companhias para o desenvolvimento do serviço ao consumidor.
TIM Itália fecha acordo e passa a usar a solução DialMyApp
O que a ferramenta faz é converter chamadas de call center em menus visuais de…
TIM usa tecnologia da SAS para prever picos de atendimento ao cliente
Solução leva em consideração diferentes variáveis, como sazonalidade, vencimentos de contas e suspensões de serviços,…
TIM garante o 1º lugar em duas categorias no Prêmio Reclame Aqui 2022
Premiação elegeu a empresa com destaque na evolução dos indicadores de reputação e performance da…
AeC comemora dez anos na Paraíba com nova unidade e 3 mil vagas em João Pessoa
Investimentos da empresa ultrapassam R$ 80 milhões no Estado.
TIM opta por trabalho remoto definitivo para equipes de atendimento ao cliente
Operadora afirma que a satisfação de clientes e colaboradores melhorou por conta do regime home…
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