A Amazon teve prejuízos com a Alexa durante os últimos meses. Segundo o Business Insider, a empresa perdeu mais de US$ 10 bilhões em 2022 com a inteligência artificial. O produto já está no mercado há mais de 10 anos, é referência popular em relação ao que entrega como serviço, mas não é rentável.
Durante o primeiro trimestre de 2022, a divisão da Amazon que é responsável pela Alexa perdeu por volta de US$ 3 bilhões. Isso representa o dobro do prejuízo que outras partes da empresa tiveram no mesmo período.
De tal forma, a Amazon ligou um alerta: vem aí mais uma demissão em massa. A expectativa é que mais de 10 mil funcionários sejam desligados, principalmente os que trabalham diretamente com a Alexa.
A demissão em massa já havia sido citada neste mês, assim como fez o Twitter de Elon Musk, a Meta e a Disney. Todas essas empresas estão tentando reequilibrar as contas, diminuindo prejuízos. Com exceção do Twitter, que na verdade foi uma escolha de Elon Musk fazer o corte de funcionários quando ele virou o CEO da rede social.
A Alexa não é motivo de prejuízo à toa. O mesmo site que divulgou essas informações, também conversou com ex-funcionários e eles informaram que todas as estratégias de monetização da Alexa deram erradas.
A inteligência artificial está presente em vários produtos originais Amazon, porém isso não rende dinheiro para empresa. A compra do Fire TV Stick ou do Echo só gera a venda do produto e a utilização da Alexa não é monetizada, afinal, o público usa para soluções simples, como pesquisar uma música. A Amazon tinha o ideal de uso da Alexa para tudo, até fazer ações como compras online, porém o público não age assim.
A Alexa não vai acabar, porém não deve ter grandes investimentos ou atualizações, já que funcionários que cuidam desse serviço serão cortados da Amazon.
