Em uma cerimônia realizada nesta terça-feira (28), o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Carlos Baigorri, entregou o presidente-executivo da Claro, José Félix, o Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2022, que neste ano está em sua quarta edição.
Em 2021, a operadora ficou na quinta posição no ranking da premiação, no entanto, este ano conseguiu melhores resultados liderando a lista criada pelo órgão regulador e superando a Vivo, TIM, Sky e Oi, que ocupam a segunda, terceira, quarta e quinta posição, respectivamente.
Conforme aplica a Anatel, o prêmio é dado para “aquelas [empresas] que apresentam os ambientes físicos e virtuais de atendimento mais amigáveis às pessoas com deficiência e que desenvolvam ações para incentivar, divulgar ou assegurar os direitos de acessibilidade”, destacando os esforços da agência em incentivar a adoção de práticas inclusivas no setor de telecomunicações.
| Posição no Ranking | Prestadora |
|---|---|
| 1º lugar | Claro |
| 2º lugar | Vivo |
| 3º lugar | Tim |
| 4º lugar | Sky |
| 5º lugar | Oi |
Esse ranking está previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA), na Resolução n.º 667/2016, avaliando diversos quesitos e pontuando as teles que cumprem parcial ou totalmente os seguintes itens: Acessibilidade na Página da Internet (API) e Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência (ERA).
Em cada um dos indicadores avaliados uma empresa foi campeã. A Claro se destacou em AVI e ERA, enquanto a Sky ficou em primeiro em API.
- AVI: Claro (1º), Vivo (2º), Tim e Sky (3º) e Oi (4º).
- ERA: Claro (1º), Tim (2º), Vivo (3º), Oi (4º) e Sky (5º).
- API: Sky (1º), Claro (2º), Vivo (3º), Tim (4º) e Oi (5º).
No ano de 2019 a vencedora do Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações foi a TIM, seguida posteriormente pela Claro, em 2020, TIM em 2021 novamente e, desta vez, a Claro.
