Elon Musk está impondo uma cobrança extra aos assinantes da Starlink, sua operadora de internet via satélite, com valores que chegam a US$ 1,5 mil (cerca de R$ 7,7 mil) em regiões dos Estados Unidos consideradas de alta demanda. A medida, criticada por usuários e especialistas do setor, expõe as limitações da rede orbital diante do crescimento acelerado da base de clientes e da falta de capacidade para atender a todos com qualidade.
A chamada taxa de alta demanda foi implementada silenciosamente em 2024 e cresceu de forma exponencial desde então, segundo levantamento do site TechDirt. Usuários relatam cobranças automáticas de até US$ 1,5 mil aplicadas quando o endereço cadastrado está em uma área com muitos assinantes, como ocorre em estados como Alasca e Washington, conforme reportagem da revista PCMag sobre o assunto.
Leia mais:
- Até a próxima Copa: Nio garante que só vai aumentar preços de planos em 2030
- Amazon prevê lançar banda larga Leo este ano e rivaliza com Starlink
- Internet chega a 95% dos domicílios do Brasil
COMO FUNCIONA A TAXA DE DEMANDA
Segundo a Starlink, mudar de uma área de alta demanda para uma região sem essa classificação não gera cobrança adicional. Já o caminho contrário resulta em uma taxa extra, calculada de acordo com a capacidade atual da rede. A empresa afirma que os valores das cobranças podem mudar a qualquer momento, conforme a demanda regional e a capacidade disponível na área do assinante.
O jornalista Karl Bode, do TechDirt, resumiu o problema em uma publicação na rede social Bluesky, afirmando que a rede da Starlink está congestionada demais para suportar uma carga significativa em escala, o que levou a empresa a cobrar entre US$ 750 e US$ 1.500 de forma discreta, sem aviso claro aos clientes afetados pela mudança repentina nas condições do serviço contratado.
EVOLUÇÃO DOS VALORES COBRADOS
O valor da taxa de alta demanda cresceu de forma acelerada desde sua criação, conforme mostra o histórico abaixo:
- 2024: taxa única de até US$ 100, dependendo da localização do assinante
- Junho de 2025: valores chegam a US$ 1.000 em partes dos Estados Unidos
- Junho de 2026: cobranças atingem US$ 1.500 em regiões do Alasca
RELATOS DE CLIENTES INSATISFEITOS
Um usuário relatou em uma publicação no Reddit ter sido cobrado em US$ 1.500 apenas por verificar o endereço de uma assinatura contratada havia três anos. Ele afirmou ter contatado o suporte da Starlink diversas vezes ao longo de cinco dias, sendo transferido entre atendentes sem receber uma solução definitiva para o problema enfrentado, chamando a situação de “verdadeiro roubo”.
Você também pode gostar
Elon Musk pode ter ‘carta na manga’ para transformar a Starlink em operadora
Um funcionário da Starlink teria reconhecido, segundo o mesmo relato, que a cobrança resultou de uma falha interna do sistema, mas alegou não ter autonomia para cancelar o valor devido ao montante elevado, encaminhando o caso para uma escalação sem prazo definido de resposta ao cliente prejudicado pela cobrança indevida aplicada indevidamente pela plataforma de internet.
Outro assinante, que utilizava o plano residencial da Starlink durante viagens em um veículo recreativo, foi surpreendido por uma cobrança de US$ 500 após supostamente entrar em uma área de alta demanda no noroeste dos Estados Unidos. O valor só foi reembolsado depois que um representante identificou um erro nas coordenadas de localização do sistema automático.
Quer acompanhar tudo em primeira mão sobre o mundo das telecomunicações? Siga o Minha Operadora no Canal no WhatsApp, Instagram, Facebook, X e YouTube e não perca nenhuma atualização, alerta, promoção ou polêmica do setor!
PROXIMIDADE COM REGULADORES NOS EUA
O aumento das cobranças ocorre em meio à proximidade entre Musk e o presidente da Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos, Brendan Carr, que tem facilitado a expansão da Starlink no país. Recentemente, a agência anunciou planos para acelerar aprovações de novos lançamentos de banda larga via satélite, o que representa mais uma vitória regulatória para a empresa de Musk.
Enquanto isso, assinantes de áreas rurais seguem sem alternativas de conexão por fibra óptica, o que aumenta a dependência da Starlink mesmo diante dos reajustes constantes nos valores cobrados. A ex-senadora estadual do Nebraska Julie Slama afirmou ao Washington Post que, sem opções concorrentes, a empresa tem “liberdade para elevar os preços quando quiser”, algo que preocupa consumidores em todo o país.
