Uma postagem recente no fórum Reddit vem chamando a atenção pelo teor das reclamações e pela proporção que o caso está tomando. Trata-se do relato de um cliente da TIM sobre um suposto consumo excessivo de dados e de bateria pelo aplicativo Meu TIM.
Em sua publicação, o usuário “_YougLover” apresentou um print screen da tela de consumo de seu smartphone. Nela, o desempenho do Meu TIM se destaca com 28,99 GB de dados consumidos em apenas 30 dias.
“Olhei o consumo de dados do Wi-Fi dos últimos 30 dias hoje e, para minha surpresa, o aplicativo Meu TIM consumiu 29 GB”, afirmou o membro do Reddit. Mais adiante, o usuário relatou que o consumo de bateria também ficou muito acima do esperado: “Além disso, o app consumiu 21% da minha bateria desde a última recarga. Em nenhum momento utilizei dados móveis este mês”, completou.
No relato, o cliente questiona outros usuários sobre a possibilidade de downloads ou uploads em segundo plano serem os responsáveis pelo desequilíbrio.
Outros usuários confirmam o problema
Imediatamente após a publicação, diversos internautas começaram a relatar problemas semelhantes.
“Eu estava sem crédito e recarreguei hoje para fazer o desbloqueio do meu dispositivo Xiaomi. Veja os maiores consumidores em apenas 10 minutos de dados ligados”, disse um membro, apresentando uma imagem onde o Meu TIM aparece como o principal vilão da bateria e dos dados.
Outro usuário sugeriu que utilizar a versão web do serviço, e não o aplicativo, seria a solução para evitar o comportamento “parasita” do software. “O site Meu TIM oferece as mesmas funções do app, inclusive com a mesma interface, sem pesar no telefone e sem rodar em segundo plano. Só uso ele agora”, relatou.
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Nossa experiência
Para entender melhor o que pode estar acontecendo, decidimos observar o funcionamento do aplicativo de perto.
Em nossos testes de permissões, deixamos apenas a opção “Alterar a conectividade Bluetooth” ativa. Além disso, marcamos a função “Pausar atividade do app quando não estiver em uso” e mantivemos o envio de notificações push ligado.
Nesse cenário, não notamos diferenças alarmantes no consumo de dados. Do dia 1º de março até hoje (11), o consumo de dados móveis foi de apenas 954,5 KB. O Meu TIM também não figurou entre os maiores consumidores de bateria globais.
Por outro lado, ao investigar a saúde da bateria nas configurações do sistema, o app apareceu listado como um dos que estão “drenando bateria” em segundo plano, com o próprio sistema sugerindo o seu fechamento. Veja abaixo:
O que pode estar causando esses problemas?
Diversos fatores podem ocasionar o consumo excessivo de dados e energia em smartphones, variando conforme o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e o tipo de uso do dispositivo. Essa multiplicidade de variáveis torna o diagnóstico técnico mais complexo.
Entramos em contato com a assessoria de imprensa da TIM para buscar esclarecimentos sobre o que pode estar provocando esses descompassos no aplicativo. No entanto, até o fechamento desta matéria, não obtivemos resposta.
