Lançado em dezembro de 2023, o Celular Seguro, plataforma criada pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, alcançou a marca de quase 200 mil bloqueios de aparelhos em todo o país.
A ferramenta, que permite a usuários bloquearem celulares, linhas telefônicas e serviços digitais após roubos, furtos ou extravios, completa dois anos com uma base de mais de 3,7 milhões de pessoas cadastradas.
A proposta do aplicativo sempre foi a de agilizar a resposta do cidadão diante de uma ocorrência, reduzindo o tempo entre o crime e o bloqueio do dispositivo e, por consequência, minimizando as chances de prejuízos financeiros.
Segundo dados mais recentes, 197.800 alertas de bloqueio foram registrados desde a criação da iniciativa. O app está disponível para Android e iOS.
Bloqueio mais acessível e novas funcionalidades
Uma das mudanças mais significativas implementadas recentemente é a possibilidade de acionar o bloqueio mesmo sem cadastro prévio.
A alteração foi feita após constatação de que a maioria dos usuários só conhecia ou baixava o aplicativo depois de ter o celular roubado ou perdido, o que naturalmente atrasava qualquer medida de proteção.
Agora, o sistema permite que qualquer pessoa comunique a ocorrência e solicite o bloqueio em poucos passos. O prazo para fazer essa solicitação também foi ampliado: o alerta pode ser emitido até 15 dias após o incidente.
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Outro recurso que tem ganhado destaque é a consulta de aparelhos usados. Com ele, é possível verificar se um dispositivo possui registros de roubo, furto ou perda antes da compra, uma funcionalidade importante para quem pretende adquirir celulares de segunda mão.
Integração com bancos, operadoras e alertas via WhatsApp
Além dos recursos principais, o Celular Seguro passou a contar com mensagens automáticas via WhatsApp para orientar usuários que tentam usar chips bloqueados. A medida reforça a comunicação direta com o cidadão e facilita a regularização junto às autoridades.
Também houve ampliação da integração com operadoras e instituições financeiras, o que permite que, com uma única solicitação, o acesso a serviços bancários e dados sensíveis seja bloqueado automaticamente, dificultando ações fraudulentas.
Para o Ministério da Justiça, o tempo de resposta é determinante nesses casos. Segundo o secretário-executivo da pasta, Manoel Carlos de Almeida Neto, agir com rapidez pode ser o diferencial para evitar transferências indevidas ou acessos não autorizados a aplicativos e contas digitais.
“Esses minutos iniciais, entre o roubo e o acionamento do sistema, fazem toda a diferença na prevenção de fraudes”, disse o secretário, em entrevista à TV Globo.
Conscientização e adesão ainda são desafios
Apesar dos avanços e da expansão das funcionalidades, o Celular Seguro ainda enfrenta o desafio de ampliar sua penetração entre os brasileiros.
Embora os números indiquem um crescimento contínuo, parte significativa da população ainda desconhece o app ou não sabe como utilizá-lo corretamente.
O Ministério da Justiça aposta em campanhas de conscientização e em melhorias contínuas na usabilidade para tornar a ferramenta cada vez mais acessível, e eficaz, como instrumento de segurança digital.