O primeiro trimestre do ano chegou trazendo aquela “novidade” que ninguém costuma comemorar: aumento de preço. Dessa vez, foi a Vivo que mexeu no bolso dos clientes. Os planos Vivo Total, que reúnem internet móvel e fibra residencial no mesmo pacote, estão até 5% mais caros.
Os reajustes já começaram a valer e afetam pelo menos sete planos diferentes, com altas que variam entre R$ 5 e R$ 6. Pode parecer pouco num primeiro olhar, mas em tempos de economia apertada, qualquer real a mais na conta pesa, ainda mais quando somado com luz, mercado, escola, gasolina… todos sabemos como é.
O que é o Vivo Total, afinal?
Para aqueles que ainda não conhecem, o Vivo Total é um plano que junta dois serviços num só pacote – internet de casa (fibra) e celular pós-pago. A proposta é deixar mais fácil a vida dos clientes, com uma só fatura e alguns benefícios extras. Porém, agora com o aumento, muita gente pode começar a repensar se realmente vale a pena.
Detalhamento dos reajustes: o que muda em cada plano
Os aumentos podem até parecer pequenos, mas somados ao longo do ano fazem diferença. O plano mais básico, “Vivo Total Básico”, passou de R$ 100 para R$ 105, um reajuste de 5%, o maior percentual entre todos. Já o “Vivo Total Essencial” subiu de R$ 140 para R$ 145, enquanto o “Vivo Total Pro” foi de R$ 160 para R$ 166.
Nos pacotes família, os aumentos também vieram, mas com impacto porcentual um pouco menor. O “Família 2” custava R$ 270 e agora está em R$ 276. O “Família 3” foi de R$ 330 para R$ 336. Já o plano “Família 4”, que antes custava R$ 420, teve o preço ajustado para R$ 426. Por fim, o “Vivo Total Família 5”, o mais completo (e mais caro), saltou de R$ 520 para R$ 526.
Embora os valores possam parecer padronizados, a porcentagem de reajuste foi maior nos planos mais baratos, o que naturalmente incomodou aqueles que já pagam por serviços mais limitados.
Por que esse aumento agora?
De acordo com a Vivo, os reajustes servem para “melhorar a experiência do cliente” e ampliar os investimentos em tecnologia e infraestrutura.
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O anúncio oficial foi feito discretamente em fevereiro, no site da operadora, mas a maioria dos clientes só foi informada mesmo via SMS ou na própria fatura no mês de abril.
Segundo a empresa, os novos preços valem apenas para quem contratou o plano até 31 de janeiro de 2025. Os valores atualizados passaram a valer a partir da data de vencimento das faturas emitidas depois de 26 de abril.
Vale a pena continuar com o plano?
Se você já é cliente, pode ser uma boa hora para reavaliar o custo-benefício. Em muitos casos, é possível conseguir renegociação ou até um desconto. Para isso, precisa ligar na central e insistir um pouco. A concorrência corre junto no mercado, e as operadoras sabem disso.
Mas se você usa tanto a internet de casa quanto o pós-pago da Vivo, e não tem do que reclamar, talvez ainda compense manter o combo.