21/02/2024

Claro retira acesso ao roaming internacional de clientes controle

Segundo a operadora, restringir o serviço aos planos pós-pago se trata de uma decisão estratégica de negócios.

O roaming internacional é um dos serviços que as operadoras oferecem para seus clientes poderem utilizar internet, chamadas e SMS em outros países fora do Brasil. Cada operadora possui sua estratégia, oferecendo com valores variados o serviço. No entanto, os clientes controle da Claro perderam acesso ao benefício.

Acontece que agora, apenas os clientes dos planos pós-pago podem ter acesso ao serviço fora do país pela Claro. Até janeiro deste ano, o roaming internacional estava disponível para os usuários controle, embora não fosse tão acessível, por exemplo, nos Estados Unidos, o minuto de ligação custava R$ 3,39, e R$ 2,99 para cada megabyte navegador de internet.

Com a mudança, o próprio site da Claro diz que “Cliente Claro Controle e Claro Cartão, para usufruir do roaming internacional migre sua linha para um pós-pago e viaje sem preocupação”. Segundo o Tecnoblog, a própria operadora confirmou a informação e disse que se trata de uma decisão estratégica de negócios.

Ou seja, além do valor elevado do roaming internacional, os clientes também terão que contratar um plano mais caro para poder acessá-lo fora do Brasil. Atualmente, o plano pós-pago de entrada da Claro custa R$ 99,90 mensais e inclui o Passaporte America, incluído o uso de celular sem custo extra em 18 países.

Entretanto, vale ressaltar que, embora tenha acabado com o roaming internacional nos planos controle, em outros países onde tem atuação, como Argentina, Colômbia e Uruguai, a operadora continua oferecendo o serviço no controle e até no pré-pago. Inclusive, em alguns países vizinhos é possível acessar o serviço sem custo extra.

Roaming internacional na TIM e Vivo

Enquanto a Claro restringe o serviço nos planos controle, a TIM e Vivo continuam oferecendo para os usuários controle e pré- pago.

No caso da TIM, o roaming internacional não é nada acessível, uma vez que o uso da internet custa R$ 33 por cada megabyte trafegado. O minuto das chamadas originadas e recebidas custam R$ 4,49, já o SMS custa R $1,50 no envio, e é gratuito no recebimento.

Na Vivo, o uso da internet é de R$ 0,19 por megabyte trafegado, enquanto que as ligações feitas e recebidas custam R4 1,29 por minuto e o SMS, o envio custa R$ 0,19 e o recebimento também é grátis. O roaming internacional da operadora pode ser usado por clientes controle, pré-pago ou Vivo Easy.

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