03/07/2022

Claro: Usuários reclamam de instabilidade em serviços nesta quinta (10)

Clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas na internet e realização de chamadas.

A operadora Claro ficou entre os assuntos mais comentados do Twitter nesta quinta-feira (10) após usuários usarem a rede social para reclamarem de instabilidade em serviços da empresa. Entre eles, está falha na internet e dificuldades em realizar chamadas.

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Foto: Reprodução Internet

A plataforma Downdetector, especializada em registros de quedas de serviços, somou 77 notificações de clientes da operadora, às 13h47. Ao todo, 47% das reclamações são sobre serviço de internet,  35% chamadas telefônicas e 18% falha geral.

A grande maioria dos usuários do Twitter disse que o 4G não estava funcionando. Outros alegaram que não estavam conseguindo fazer chamadas pelos aparelhos celulares.

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Com as reclamações em alta, alguns usuários disseram que receberam uma mensagem informando problema na rede nos smartphones. “Temporariamente desativado para sua operadora”.

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“Faz duas horas que não consigo acessar o 4G da Claro, mais alguém?”, perguntou um usuário do Twitter. “A Claro resolveu parar de funcionar hoje?”, perguntou outro. “Não consigo fazer chamadas pela Claro, alguém com o mesmo problema?”, disse outro.

Até o momento, a operadora não se manifestou nas redes sociais sobre os problemas relatados pelos usuários. 

Em dezembro de 2021, a Claro também apresentou problemas em seu sistema. No dia 27, os clientes da Claro enfrentaram problemas com o sistema da operadora para a realização de algumas funcionalidades como recarga de crédito.

Carolina Veneroso
Carolina Veneroso
Jornalista, formada pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. Atua como repórter, redatora e com produção de conteúdo há 5 anos. Apaixonada por entrevistar e conhecer pessoas e novas histórias.

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