TIM promete 100 GB para uso no streaming, mas não entrega

Usuário processou a operadora e deve receber uma indenização por danos morais.

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Imagem: Pixabay

Em uma promoção da Black Friday de 2018, a TIM prometeu 100 GB para utilização no streaming aos contratantes do plano pós-pago com 10 GB de dados móveis. Dito e feito, um usuário do Paraná quis aproveitar a oferta, mas não teve muita sorte.

O consumidor nunca recebeu o bônus prometido em seu plano. Ele conta que é cliente desde 2017, mas em resolveu aderir a oferta em 2018 para aproveitar tudo o que era oferecido no mês das promoções.


Após tentativas de resolver a questão com a Central de Atendimento, o caso foi parar na Justiça.

Em sua própria defesa, a prestadora alegou que concedeu o benefício, mas o consumidor apresentou provas e, de fato, nunca houve qualquer descrição na fatura sobre a disponibilização dos 100 GB para streaming.

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A TIM tentou até mesmo exemplificar que o usuário possuía mais serviços do que o pacote contratado, devido a outros bônus concedidos, mas não ficou comprovada a entrega dos 100 GB prometidos no ato da compra.

Por isso, o juiz Fernando Swain Ganen considerou que a operadora manteve uma conduta desleal na relação contratual.

Portanto, com a decisão final, a empresa terá que conceder os 100 GB por 12 meses e pagar R$ 8 mil de danos morais para o consumidor.

Com informações de Migalhas e Tecnoblog

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Jefferson

Não entendo como tem gente que insiste em roer osso. Dps dessa eu pegava a grana e adeus TIM.

Cidade - UF
Recife - PE
Felipe

A tim prometeu e nao cumpriu e quando deu ruim se fez se desentendida? mais que novidade em kkk a tim deixa a desejar em tudo o que fez a melhor coisa e procurar outra operadora, so fica na tim se for a unica na sua cidade.

Cidade - UF
Goiania - GO