Quais são os telefones de contato com as operadoras?

Entenda também para que serve cada número na listagem produzida exclusivamente pelo Minha Operadora.

Ilustração Operadoras
Imagem: Ilustração Operadoras

Nos últimos anos, é notório que todas as prestadoras priorizam o atendimento digital. Os investimentos, inclusive, estão bem direcionados para isso. Inteligência artificial, robôs, atendimento automatizado via SMS ou redes sociais e outros são recursos que nasceram para “facilitar” a vida do consumidor.

Mas nem tudo são flores e nem sempre o usuário consegue ter seu problema resolvido no digital. É preciso fazer uma ligação e falar diretamente com um atendente. E se ligar para o número errado, certamente a operadora terá que encaminhar a ligação e isso fará com o que tempo de espera seja ainda maior.


É por isso que o Minha Operadora montou uma listagem exclusiva para contribuir com quem precisa, urgentemente, falar com as prestadoras de telecomunicações. Segue:

Para falar com a Vivo:

Logo da Vivo
Imagem: Logo da Vivo

Atendimento geral / Central de Relacionamento

*8486: Aceita chamadas apenas de números da operadora
1058: Ligações de qualquer número
142: Especial para deficientes auditivos

Pós-pago

*8012: Para saber o saldo de consumo parcial
*8011: Consultar o programa de pontos

Controle e pré-pago

*7000: Exclusivo para ativar recarga de cartão
*8000: Consulta de créditos
*5005: Ouvir gravação com saldo atual de recarga

Internet e TV por assinatura:

10615: Próprio para a TV paga da operadora
10315: Para atender demandas de telefonia fixa e banda larga

Outros

*555: Caixa Postal
*9000: Promoções
*365: Serviço Vivo Informa
0800 775 12 12: Ouvidoria, de segunda à sexta-feira, 8h às 18h. Para registrar reclamação, é necessário ter um registro anterior com a Central de Relacionamento.
(11) 99915-1515: WhatsApp

Para falar com a Claro:

Logotipo da Claro
Imagem: Logo da Claro

Atendimento geral / Central de Relacionamento

1052: Claro Móvel

Claro residencial

10621 ou 10699: Telefonia fixa, internet e TV por assinatura
0800 723 6624: Combo Multi

Outros

0800 720 1234: Televendas
(11) 99991-0621: WhatsApp de atendimento
(11) 93200-2121: WhatsApp de vendas

VIU ISSO?

–> Justiça obriga Oi e TIM a aumentaram segurança de funcionários

–> Campanha da Oi Fibra destaca chamadas de vídeo na quarentena

–> Atendimento digital da Vivo está entre os melhores serviços de 2020

Para falar com a TIM:

Atendimento geral / Central de Relacionamento

10341: Próprio para TIM Live, Fixo ou Casa Internet
*144: Exclusivo para números TIM entrarem em contato com a operadora
1056: Atendimento para o TIM Móvel

Outros

0800 741 2580: Ouvidoria da TIM
(41) 4141-4141: WhatsApp

Para falar com a Oi:

Logo da Oi
Imagem: Logo Oi

Oi Móvel, Internet Fixa ou Combo

*144, 10331, 1057: Atendimento geral, aceita ligação de qualquer número

Fibra óptica ou TV por assinatura

10631: Permite chamadas de qualquer número
10331: Também aceita ligações por telefones de qualquer operadora

Outros

(31) 3131-3131: WhatsApp

Para falar com a SKY:

Logo SKY
Imagem: Logo SKY

Atendimento geral / Central de relacionamento

10611: Aceita chamadas de qualquer número

Outros

(11) 3003-1180: WhatsApp para o SKY Pós-pago e pré
(11) 3004-8990: Televendas

Para falar com a Nextel:

Logo Nextel
Imagem: Logo Nextel

Atendimento geral / Central de relacionamento

1050: Ligação de qualquer telefone

Especialistas

*611: Próprio para esclarecimento de dúvidas

Nextel Controle

*613: Próprio para clientes do segmento

Outros

*610: Consulta de saldo
(11) 94774-1050: WhatsApp

Observações importantes

As operadoras que não disponibilizam telefones próprios para ouvidoria ou deficientes auditivos virtualizam os serviços via aplicativo ou site.

Por conta da pandemia do novo coronavírus, todas estão com operação reduzida e orientam para que os consumidores busquem pelos canais digitais, mas o atendimento telefônico segue em funcionamento. Só é importante compreender que o tempo de espera será maior.

Todos os telefones são divulgados pelas próprias empresas. Números que não fazem mais parte de anúncios oficiais não foram considerados.

A SKY tem o plano ideal para a sua TV! Aproveite já com 50% de desconto no primeiro mês. Ligue 0800 123 2040.

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Ronaldo

Referente a Claro:
10621 – Claro Residencial (Claro NET Tv, Claro NET Virtua, Claro Netfone)
10699 – Claro Tv (via satélite) e Claro Fone (telefone fixo por chip)
0800 723 6626 – Combo Multi (pra quem possui linha móvel da Claro vinculado ao contrato de tv, internet, fixo e deseja atendimento para a linha móvel)

Cidade - UF
Fortaleza/CE
Paulino Melo

Muito boa a matéria!
Pessoal, tem um site informando como transformar o WHATSAPP em uma máquina de vendas.
Confiram ai: [SUPRIMIDO]

Cidade - UF
Pe
Rodrigo Zika!

Percebo que o whatzapp e o que as operadoras mal divulgam pros clientes.

Cidade - UF
SP