RecargaPay teve mais de 350 reclamações em 2 dias

Mudanças de preços e regras no serviço de assinatura da plataforma não agradaram consumidores.

Divulgação RecargaPay
Imagem: Divulgação RecargaPay

Os consumidores realmente não ficaram felizes com as últimas mudanças no RecargaPay. Prova disso é que a página do aplicativo no site Reclame Aqui recebeu mais de 350 reclamações em apenas dois dias.

Entre os motivos mais alegados estão: propaganda enganosa, quebra de contrato e descumprimento de oferta.

A plataforma começou como uma solução digital para recargas de smartphone e, aos poucos, evoluiu para uma carteira digital. Tal como PicPay e outros serviços.

Pelo aplicativo, é possível pagar e parcelar boletos com o cartão de crédito, fazer recarga de celular, entre outros serviços, mas para tudo há um limite.

O RecargaPay, por exemplo, permite pagamentos de até R$ 1 mil por mês sem taxas. Se passar disso, o usuário paga 2,99% por cada transação.

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No entanto, a startup oferece assinaturas que aumentam o limite de pagamentos sem cobrança de taxas por isso. Com o Prime+, o consumidor consegue pagar até R$ 3.000 por mês, entre outros benefícios.

Mas é aí que mora o problema, já que muitos assinaram por R$ 9,90 mensais, com um limite de R$ 5.000 e a empresa alterou o valor para R$ 14,99 e reduziu o valor máximo para pagamentos mensais.

O conflito, inclusive, foi abordado recentemente aqui no Minha Operadora, quando diversos usuários utilizaram as redes sociais para manifestar a insatisfação.

Renato Camargo, diretor de marketing da empresa, justificou que a mudança ocorreu por conta de ajustes internos e não será possível revelar mais detalhes.

O empresário destaca que tudo ocorreu de acordo com as leis de proteção ao consumidor e se alguém se sentir lesado, terá o dinheiro devolvido.

Com informações de ISTOÉ Dinheiro

About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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