Consumidores precisam se proteger, mas pensam duas vezes antes de investirem nos seguros, que podem ter custos semelhantes ao de um novo smartphone.
Imagem Ilustrativa: Needpix
Quem
investe em um smartphone intermediário, com valores entre R$ 500 e R$ 800, não
tem tanta preocupação com o aparelho como quem tem preferência pelos modelos
considerados “topos de linha”, com custo acima de R$ 7 mil.
O
iPhone 11 Pro
Max de 512 GB, celular mais atual e badalado da Apple, custa R$
8.639,10 à vista, com 10% de desconto no site da marca.
Já
os fãs da Samsung
desembolsam cerca de R$ 5.399,10 pelo Galaxy Note 10+,
com 256 GB, lançamento mais recente da fabricante coreana até que comecem oficialmente
a venda do Galaxy S20.
Muito
além do alto valor investido em um celular, há também a enorme quantidade de
dados pessoais que o aparelho carrega.
Nesse
caso, boa parte dos seguros não oferece garantias. O consumidor precisa ser
precavido em relação a senhas, aplicativos de nuvem e outras medidas de
segurança.
Um
seguro pode ter sua utilidade para qualquer modelo. Especialmente se o poder
aquisitivo do consumidor for levado em consideração.
Afinal,
não são todos que podem dispor de valores entre R$ 500 e R$ 1.000 mensalmente
na compra de um smartphone.
Entretanto,
quais são as condições? Vale a pena investir na proteção ou os custos são excessivamente
dispendiosos para atual realidade macroeconômica do país?
Um
seguro é acessível apenas para os donos de smartphones topos de linha ou pessoas
de baixa renda também conseguem fazer a contratação?
É
o que vamos entender na nova matéria especial do Minha Operadora.
Cobertura
Aqui
está o item mais importante. De fato, o consumidor precisa ponderar sua
contratação a partir do próprio uso.
Se
o usuário for um pouco mais desleixado com o aparelho, por exemplo, precisa ter
um olhar atento para escolher um seguro com todas as opções de cobertura, que
vão de danos elétricos e físicos até a subtração do bem.
Caso
o consumidor seja um pouco mais cuidadoso e viva em região de risco, a
principal cobertura deve ser contra roubo e furto.
Confira
as opções na tabela abaixo:
Porto
Seguro e Vivo se
destacam, afinal, são as duas únicas empresas que oferecem todo tipo de
cobertura para quem faz a contratação.
No
entanto, a primeira companhia leva vantagem. As operadoras atuam com seguros
exclusivos para seus clientes de telefonia móvel, enquanto algumas outras
disponibilizam o serviço para qualquer consumidor.
A
TIM também possui
uma cobertura completa, mas o nome da operadora aparece em vermelho, pois o
seguro oferecido não está disponível para novas adesões, apesar de ainda ter
contratos em vigência.
É
imprescindível também ter uma atenção especial com as famosas “letras miúdas”.
Alguns
cobrem roubo, furto qualificado (quando há vestígios), mas não consideram
furtos sem comprovação, que podem ser facilmente confundidos com perdas.
Valores
Outra
etapa de extrema importância na escolha final por um seguro. Oferecer mais por
menos é uma informação que chama atenção do usuário e faz com que ele reveja
seus critérios.
É
importante observar que algumas ausências são sentidas na tabela a seguir,
afinal, a contratação de determinadas empresas é feita exclusivamente pelas
lojas físicas. Uma estratégia interessante para fisgar o consumidor assim que
ele faz a aquisição de um novo smartphone.
Mas
existe uma vantagem para os serviços online, que oferecem a contratação simples
e prática via website. Confira a tabela:
Para
colocação dos valores e condições das seguradoras, consideramos os seguintes
critérios:
Para calcular o valor do seguro de um aparelho intermediário, utilizamos o popular Galaxy J6 Plus, com valor aproximado de R$ 700.
Na segunda parte, chamada de “topo de linha”, consideramos o também popular Galaxy S10 Plus, que pode ser encontrado com custo aproximado de R$ 3.500.
Já para calcular o “topo de linha premium”, a base utilizada foi o atual e mais badalado modelo da Apple, o iPhone 11 Pro Max, com preço acima de R$ 7.000.
Pelos
resultados, é interessante observar que a empresa responsável pela oferta mais
barata para cobrir um smartphone intermediário ou topo de linha não
necessariamente é a mais acessível para o modelo que consideramos “premium”.
BemMaisSeguro
e Pier são empresas que se destacam nas primeiras duas categorias analisadas,
mas o Ciclic (do Banco do
Brasil) consegue ser mais acessível nas três etapas de análise
Americanas e
Kakau também ofertam valores competitivos para os smartphones mais caros do
mercado.
Mas
há questões que levantam dúvidas na mente do futuro contratante: vale a pena
investir em um seguro com valor semelhante ou próximo ao de um novo smartphone?
É
bem provável que sim, já que o custo varia de acordo com o modelo escolhido.
Quem investe no topo de linha premium, paga cerca de R$ 1.000 e R$ 1.500 para
proteger seu aparelho, que tem custo entre R$ 5.000 e R$ 7.000.
Com
valores tão próximos, quais outros critérios podem pesar na escolha por um
serviço de seguro?
A
primeira marca que destacamos é a Pier. Flexível, a companhia funciona por meio
de convites e cobre qualquer tipo de roubo, além de ter um processo todo
digital, opções econômicas e sem carência.
Outra
que se destaca pelo modelo de negócio é a Vivo. Apesar de ser um serviço
limitado para os clientes da operadora, até mesmo um assinante pré-pago pode ter
uma cobertura.
Basta
fazer a contratação do serviço por R$ 2,99 mensais e receber um valor de até R$
500 reais em caso de dano ou roubo do aparelho.
Clientes
pós-pagos e controles recebem
um orçamento calculado de acordo com o modelo e pagam mensalmente, sem a
necessidade de estarem com a seguradora por 12 meses ou qualquer outro período
de tempo pré-determinado na contratação.
O
seguro Kakau também conta com um interessante diferencial que é a proteção
cibernética, trata-se de um monitoramento dos dados pessoais e emissão de
alerta, caso exista algum risco para o usuário.
É
um recurso que oferece até mesmo acompanhamento e rastreio do CPF.
Contratar
um seguro é realmente necessário?
É
agora que os dados entram em ação e acendem aquele alerta na mente de qualquer
brasileiro que se preocupa com seus bens e também com o próprio bolso.
De
acordo com um estudo realizado em julho de 2019, pelo Mobile Time e Opinion
Box, cerca de 84% dos brasileiros têm medo de atender o celular na rua por
conta de um assalto.
O
mesmo levantamento enviou um questionário para 2.532 brasileiros e quase metade
dos entrevistados admitiu que já sofreu roubo ou furto de smartphone.
Outro
dado relevante é que não há distinção entre alvos das classes A e B e vítimas
das classes C, D e E.
Confira os dados mais relevantes no infográfico abaixo:
Muito
diferente de alguns anos atrás, o mercado de seguro para smartphones cresceu e
se mostra muito mais flexível, com opções acessíveis para todas as classes.
As
seguradoras que atuam por meio de parcerias com as operadoras (Claro e Vivo) e
outras empresas jogam verdadeiras iscas ao deixarem a contratação exclusiva para
as lojas físicas.
Dessa
forma, os vendedores conseguem fisgar o consumidor após a compra de um
smartphone.
Mas
a dica aqui é rejeitar a proposta de seguro inicial e fazer uma pesquisa online
sobre outras opções, com coberturas que vão de acordo com a demanda do usuário.
Se mesmo após uma análise o consumidor concluir que o serviço oferecido pela loja é vantajoso, há um prazo para retornar e contratar.
Enquete
Na nossa página no Facebook, perguntamos aos leitores se o celular deles possui seguro contra roubo. Das 98 pessoas que reagiram até o momento da publicação desta reportagem, 78 responderam que não fazem uso de seguro. 11 delas infelizmente já foram assaltadas. Clique no quadro abaixo e utilize a reação correspondente para deixar o seu voto também.
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