InícioDefesa do ConsumidorClientes da SKY estão sem sinal há quase um mês

Clientes da SKY estão sem sinal há quase um mês

Na última visita técnica agendada, técnico da operadora faltou e alegou esquecimento de executar o serviço.

Ilustração SKY
Imagem de fundo: Reprodução

Dois moradores de Belo Horizonte, do bairro Castelo, estão sem sinal da SKY desde o dia 10 de janeiro. Até então, são 19 dias sem TV por assinatura e nenhuma resolução por parte da prestadora.

Em mensagem para o Minha Operadora, um cliente conta que a imagem desapareceu e aparece apenas a mensagem: “Procurando sinal em SAT-IN-2”.

Para buscar uma solução, diversas ligações foram feitas para a Central de Relacionamento da companhia, que já agendou diversas visitas técnicas, mas para infortúnio dos clientes, todas foram canceladas desde o início do mês.

A empresa responsável pela manutenção da SKY na região é a Amagna Sat. Sobre a atuação da marca, o cliente diz que eles apenas cancelam e não cumprem a ordem de serviço aberta há mais de 10 dias.

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Nos últimos agendamentos, o técnico cancelou por conta das chuvas no bairro e a visita ficou reagendada para o dia seguinte, onde também foi registrada uma ausência.

Foi quando o profissional alegou ter esquecido de comparecer ao prédio para fazer a execução do serviço e restaurar o sinal do cliente, que destaca estar com todas as faturas em dia.

“Como o boleto nunca atrasa e não tenho como ficar sem serviço, acionarei a imprensa, Anatel e consumidor.gov, posteriormente o Juizado especial para a SKY e Amagna Sat ressarcirem os danos que estamos tendo”, destaca o usuário.

O Minha Operadora pediu um posicionamento para a assessoria de imprensa da SKY e se houver uma resposta, o conteúdo da publicação será atualizado.

Anderson Guimarães
Jornalista com seis anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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