SKY é multada em R$ 2,9 milhões por propaganda enganosa

Segmento pré-pago da operadora de TV por assinatura entrou na mira do Procon-SP.

Divulgação da SKY no Facebook
Imagem: Divulgação da SKY no Facebook

A SKY recebeu uma multa de R$ 2,9 milhões do Procon-SP. O serviço da prestadora que entrou mira do órgão foi o SKY Livre, parte do segmento pré-pago de TV por assinatura. O motivo? Propaganda enganosa e prática abusiva na comercialização dos produtos entre 2011 e 2015.

Nas considerações do Procon, a operadora não esclareceu que o serviço seria cortado assim que o sistema de TV migrasse do analógico para o digital. Informação que devia ser passada com transparência e atenção para o consumidor.


A relação da marca com seus clientes também foi questionada nos últimos dias. Diversos assinantes alegam que a empresa fez atualizações de pacote e aumentou os preços sem aviso.

Em contato com o atendimento da SKY, os clientes alegaram que a operadora justifica a alteração como uma atualização e os avisos foram enviados pelas mensagens que ficam no decodificador.

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Entretanto, todos questionam e enfatizam que não receberam qualquer notificação da companhia, que chegou a incluir até mesmo serviços adicionais na oferta dos clientes, sem qualquer solicitação.

A empresa ainda não se pronunciou a respeito dos assuntos supracitados.

Além de polêmicas recentes, a marca tem um futuro de incertezas com todo o imbróglio que envolve a AT&T no Brasil, sua controladora. A gigante americana comprou o grupo de mídia Time Warner, mas encontra barreiras na legislação brasileira.

Em caso de uma decisão não favorável, a venda da SKY poderá ser recomendada, mas não parece estar nos planos da americana, que cogita retirar os canais Warner da TV paga justamente para não precisar negociar a empresa.

Com informações da jornalista Mônica Bergamo, Folha de S. Paulo

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About Anderson Guimarães
Jornalista com cinco anos de experiência em produção de conteúdo digital. Passagens por eventos nacionais, mídias sociais e agências de publicidade. Apaixonado por tecnologia e cultura pop.
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Carlos

Quando comprei o receptor e antena da SKY livre, fui informado que os canais abertos nunca seriam cortados, de repente fui surpreendido com a suspensão sem aviso prévio. Para saber o motivo tive que ligar para a operadora a qual informou daquele dia em diante seria pago.

Cidade - UF
Ceará
Fabio Jose de Araujo

Comigo o mesmo e agora tenho que pagar todo mês 12,00 reais

Cidade - UF
Vitória de Santo Antão
Pedro

O mesmo aconteceu comigo comprei o kit na epoca 399

fui obrigado a comnpra a oi livre que o sistema é o mesmo porem lá relamente os canais é de graça.

Cidade - UF
Ceara
Carlos

Mudança de uma hora para outra na modalidade pré pago agora antes era 18,00 agora é 22,00 um assalto a mao armada.

Cidade - UF
Ceara
MATHEUS

Fui engando pela a sky comprei esse kit tbm na epoca e depois cortaram meu sinal

ISSO SE CHAMADA FRAUDE

Cidade - UF
Ceara
Eduardo

Essa Sky é uma porcaria,Cancelei meu plano pré-pago,tinha que pagar 19,00$ apenas para ter os canais básicos como:Sbt,record globo etc…sky nunca mais!!!

Cidade - UF
POCINHOS
Ricardo

O pacote de canais do meu pai é antigo e adicionaram: HBO / MAX sem pedido ou autorização e teve reajuste de R$ 25,00. Mesmo que tivesse algum aviso sem autorização não deveria ser continuado o que não foi pedido.
São ladrões,por isso estão perdendo milhares de clientes.. assim será cada vez mais.

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São Paulo
Lucia goncalves duarte

Eu tenho o pacote da Sky pago canal aberto e fechado adoro ela nada a reclamar porque todas as operadoras sempre tem um pobleminha é comum .

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Belo Horizonte
danilo

Eu tenho 2 sky pre pago porem comprei um HD deve te um mes fui surpiendido com esses valores abusivos das reacarga recarga de 86.90 subiu pra 95.90 o procon poderia multa mais ainda o tanto que eles rouba dos clientes

Cidade - UF
Aparecida de goiania