quarta-feira, 29 de agosto de 2018

Anatel notifica operadoras por serviços ruins

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Serviços oferecidos pela Claro, Oi, TIM e Vivo no município de Coari, no Amazonas, estavam fora dos padrões de referência.

Claro, Oi, TIM e Vivo foram notificadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por oferecerem serviços críticos e fora dos padrões de referências na cidade de Coari, localizado a 363 quilômetros de Manaus.

A agência deu um prazo de 15 dias para que as quatro maiores operadoras do país possam sanar os problemas de telefonia móvel e internet no município amazonense.

A Anatel foi acionada sobre o serviço de baixa qualidade no município pela senadora Vanessa Grazziotin (PCdoB).

A senadora disse, após visitar a cidade no mês passado, que os serviços de Coari eram péssimos, causavam transtornos e prejudicavam a economia local.

Segundo o site A Crítica, o presidente do órgão regulador, Juarez Quadros, encaminhou um ofício à senadora com todos os informes da Superintendência de Controle de Obrigações (SCO).

O documento enfatiza que as operadoras Oi, Claro e Vivo devem obrigatoriamente atender a cidade com a tecnologia 3G e a TIM com a rede 4G.

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No entanto, nenhuma das operadoras cumpre o que estabelece o acordo. 

Segundo a agência, a Claro e a Vivo possuem uma taxa de conexão de voz fora da referência, indicando a existência de congestionamento na rede local das duas operadoras. 

A fiscalização constatou ainda congestionamento, desconexão e quedas das chamadas da TIM.

A conexão de dados 2G da Oi, TIM e Vivo também apresentaram resultados fora da referência. Os serviços da Oi e Vivo são os mais críticos. 

“Convém informar que estão sendo instaurados Processos de Acompanhamento e Controle (PAC) por parte desta Agência e, neste contexto, serão cobradas das prestadoras ações de melhorias para os municípios que apresentam indicadores críticos, como é o caso de Coari”, diz o documento da Anatel.



6 comentários:

  1. Essa Anatel é uma inútil . Precisou a visita de uma senadora pra fazer a denuncia . Com certeza já existia reclamações por parte do povo .

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  2. Hoje a Anatel foi pra cima da Claro por causa dos bloqueios de IMEIs por falta de pagamento. Inclusive instaurou um PADO e proibiu tal prática que considerou abusiva.

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  3. Este comentário foi removido pelo autor.

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  4. Como o Ciro disse, essas agências reguladoras viraram centro de assalto por indicação política e só uma política teve o "poder" de fazer tal denúncia, não que seja ruim, mas com certeza já partiu do povo e não foi resolvida. Uma vergonha!

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  5. Consultei por curiosidade no app Serviço Móvel da Anatel, e consta que o município de Coari-AM possui 2 ERBs 3G da TIM, Vivo e Claro e 2 ERBs 4G da TIM e 1 da Oi...
    Então esses dados são mentirosos??!

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  6. Por curiosidade, também fiz o mesmo e de fato, os dados de quantidade de ERB's bate com o site das operadoras, mas convenhamos... para uma localidade com 84 mil habitantes é pouco! Sem contar que deve ser tudo link de rádio e satélite, fibra passa longe!

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